volero.nlBeoordelingen:
2.666 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.466 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleed besteld voor mijn moeder, kleed niet bezorgd.
Kleed besteld voor mijn moeder, wordt verzonden via DPD maar bezorger is te lui om het te bezorgen. Meldt dat er niemand thuis is, ondanks dat er gewoon iemand in huis zat te wachten op het kleed. Na 3 dagen gaat het naar een afhaalpunt. Mijn moeder heeft alleen een rollator en kan dat kleed onmogelijk ophalen. Kleed gaat na 7 dagen terug en zal opnieuw verstuurd worden, via DHL. Helaas wordt kleed weer via DPD verstuurd en wederom niet bezorgd. Bezorger beweert weer dat er niemand thuis is.
3 weken verder, geen kleed en geld weg. Klantenservice doet niets. Je moet maar wachten.
Beoordeling melden
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vóór 23.00 besteld is niet van toepassing zoals op de website, dit gebeurt niet.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Wilbert Sauvé,
Bedankt voor uw review.
Ik begrijp dat de levering iets wat langer op zich heeft laten wachten, excuus hiervoor.
Ik zie dat u het item al een tijdje in huis heeft nu, hopelijk is deze volledig naar wens en kunt u er nu heerlijk van genieten.
Team Volero
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Omslachtig beleid wanneer een bestelling niet ontvangen is. Er mort gelijk een terugstortingsformulier worden ingevuld terwijl ik niet het idee heb dat er gekeken is naar de status en T&T van mijn bestelling. Ook kan het tot 10 dagen duren voordat de onderzoeksprocedure is afgerond. Ik bestel pas op ieuw wanneer ik mijn geld terug heb dus al met al wordt dit een erg lang traject. Jammer want leuke spullen!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Emilie den Hartog,
Bedankt voor uw review.
Dit is inderdaad een procedure waarbij een formulier ingevuld dient te worden. Bij een zoekgeraakt pakket, laat het antwoord af en toe wat langer op zich wachten, gezien we afhankelijk zijn van meerdere partijen.
We doen er uiteraard altijd alles aan om de klant zo spoedig mogelijk te helpen.
Team Volero
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het kleed was veel te duur . Was op de foto mooi, maar was een slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste D. Bolt Vos,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer dat het vloerkleed niet naar wens is.
Uw order is retour verwerkt.
We hopen u snel terug te zien bij Volero.
Team Volero
DA
Dick A.
Amersfoort
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas alleen standaard maten buitenmat bijvoorbeeld 1.60 x 3.20 en dat is natuurlijk spijtig als je een balkon hebt waarin de breedte van 160 prima past maar een lengte van 3.20 te kort is. Waarom moet ik altijd naar België uitwijken om een mat op juiste lengte te krijgen. Zeekr nu in nieuwbow de balkons vaak breder zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Yrm de Graaf,
Bedankt voor uw review en feedback.
We zullen dit intern oppakken.
Team Volero
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
mijn retour is nog steeds niet verwerkt, geen mail of geld terug!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Anke de Boer van der Gun,
Bedankt voor uw reactie.
Ik zie dat het bedrag is teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald.
Hopelijk tot ziens bij Volero!
Team Volero
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het kleed kwam in een opgevouwen pakketje aan de vouwen zitten nogsteeda in het kleed hoop dat het er nog uit gaat
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Cora Spaan,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontzettend slecht bedrijf. Zetten in de omschrijving leuk 'grijs', maar tonen een bruine foto met lichtgrijze tinten. Zwaar bewerkt blijkt dus nu achteraf. Nu wordt er doodleuk verscholen achter dat er grijs in de omschrijving staat. Geven aan dat de foto's licht bewerkt worden en iets kunnen afwijken. Ik heb dit aan 10 mensen laten zien en niemand snapt dat ze dit zo wegwimpelen. Laatste keer dat ik hier koop. Ook een verschrikkelijke klantenservice.
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooi kleed, bezorging viel tegen
Mooi kleed, maar bij de levering is het niet bij de buren afgeleverd, maar stond het tussen de bosjes bij de voordeur. Bij thuiskomst bleek het wat nat geworden door de regen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Mieke Vermeulen,
Bedankt voor uw review. Dat kan niet de bedoeling zijn! Wij zullen dit intern verder oppakken.
Indien er beschadiging is aan het vloerkleed om deze reden willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice : klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer. Dan kijken we graag met u mee.
Team Volero
6 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Had geen mail gehad wanneer hij geleverd zou worden. Dus was niet thuis.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn kleed nog niet ontvangen. Ik heb 2 mailtjes naar vorelo gestuurd geen antwoord ontvangen! Erg jammer. Ik zal graag antwoorden op mijn vragen krijgen!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Noëmi van IJsseldijk,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat u inmiddels goed geholpen word door onze klantenservice!
Team Volero
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Een jaar geleden dit kleed gekocht. In eerste instantie heel blij mee maar ziet er nu al heel erg lelijk uit.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Monique Boer,
Bedankt voor uw review.
We zien dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Zij hebben dit verder met u opgelost.
Team Volero
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Gaarne kleden niet opvouwen maar rollen,vouwen zijn er lastig uit te krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Ruud Windig,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Wat kale plekjes in het tapijt.
Volgens Valero is dat normaal voor die prijs.
Minder draden per vierkante meter.
Beoordeling melden
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service als er iets mis is met je bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Femke Peters,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te vernemen! Ik zie dat uw casus inmiddels netjes is opgelost via onze klantenservice.
Team Volero
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed is opgevouwen opgestuurd, de vouwen zitten er na 2 weken nog in.
Ik dacht dat de bezorging foutief was omdat ik een langwerpige doos verwachte i.p.v. een vierkante.
Waarom niet opgerold verstuurd zoals op de TV te zien is.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Fred Ista,
Bedankt dat u de tijd hebt genomen om Volero te beoordelen en feedback te geven.
Wat vervelend om te lezen dat u deze aankoop zo heeft ervaren. We willen u vragen om ons te mailen; klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer.
Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Meerdere artikelen die ik heb ontvangen zijn niet puntgaaf.
Beoordeling melden
1 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben erg ontevreden het kleed ligt er 3 wekenen de eerste draad is al kapot dat vind ik heel jammer want verder het mooi de kleuren zijn mooi het past mooi bij mijn interieur ik hoor wel Met vr groet Eefje Bakker
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Eefje Bakker,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te vernemen, ik zie dat u contact heeft gehad met de klantenservice.
Gelukkig is uw casus inmiddels door de klantservice opgelost.
Team Volero
KL
katy l.
Overijse
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
verpakking
mat zit vol kreukels
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
18 apr 2024
Beste Katy Lagois,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat u al contact heeft opgenomen met de klantenservice, super! Een vloerkleed dient vaak wel wat uit te vloeien.
Zij hebben u voorzien van tips.
Mocht u verder nog vragen hebben vernemen we dit graag!
Team Volero
OB
Olav B.
Schinveld
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog maar net ontvangen, bestelling ging vlug en soepel. Levering ook. Het blijkt een super laag polig tapijt te zijn, eigenlijk 0 polen. Moderne stof met opdruk. Ziet er toch goed uit voelt ook goed, erg ligt in gewicht.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Olav Bergman,
Bedankt voor uw review.
Dit had u terug kunnen vinden bij de specificaties onder het vloerkleed op de website, tipje! Om wellicht enige teleurstelling te voorkomen in de toekomst.
Fijn te horen dat u het item toch naar wens vind.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero