volero.nlBeoordelingen:
2.666 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.466 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de site staat: voor half 2 besteld volgende dag in huis op werkdagen wordt niet nagekomen. Wat u niet na kunt komen hoort niet op de site te staan. Misleidende tekst.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Carolien Ter Avest,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw order netjes is afgeleverd!
We wensen u heel veel woonplezier toe.
Team Volero
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Na bijna 2 weken het bestelde kleed nog niet ontvangen. Na 3 x gebeld/gemaild te hebben, zou ik zo spoedig mogelijk bericht krijgen waar het kleed is gebleven. Helaas.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste Jolanda Van Bodegraven,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat de klantenservice al druk bezig is met dit voor u op te lossen!
Excuus voor het ongemak.
Team Volero
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Realistische foto's plaatsen op website. Product kwam niet overeen met foto's en kwaliteit was matig van product. Ook is DPD niet de beste partij met mee te werken.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Shenny van den Berg,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te vernemen dat het item niet naar wens is.
We zien dat uw order retour verwerkt is. We hopen u terug te zien bij Volero!
Team Volero
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij levering zat de mat onregelmatig gevouwen in een doos. Na het uitleggen kregen we de indruk dat deze mat al eens gebruikt was gezien een aantal teer (?) plekjes.
Beoordeling melden
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet tevreden
Hoi, de bestelling heeft lang op zich laten wachten. Een van de kleden was gerafeld dus niet heel. Al met al heb ik hierdoor besloten niet vaker bij u te bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste Marit Kouwenhoven,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen! Mag ik u vragen waarom u geen contact heeft opgenomen met de klantenservice?
We kijken graag met u mee indien u een klacht heeft over een product. U kunt hiervoor foto's van uw vloerkleed insturen naar klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer. Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
JV
Jannick V.
Huizingen
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
ben al twee weken aan het wachten heb men bestelling nog steeds niet . en wordt verzonden met ups , ups zijn altijd problemen en late levering . echt niet tevreden
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste Jannick vanopslagh,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen dat u dit zo ervaart.
Er is een nieuwe zending voor u aangemaakt met een andere pakketdienst.
Deze zal spoedig worden geleverd.
We wensen u alvast veel woonplezier toe!
Team Volero
DD
Daniella D.
Wiekevorst
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds geen bestelling ontvangen.
heb al een mail gestuurd maar geen antwoord gekregen.
kunnen jullie iets laten weten want deze service trekt op niks.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Daniella Daems,
Bedankt voor uw review.
We hebben u een mail toegestuurd, echter geen reactie. Ik zal hem direct nogmaals toesturen. Uw adres staat mogelijk fout doorgegeven.
We lossen het graag met u op!
Team Volero
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling is niet compleet…
De besstelling is niet compleet afgeleverd,we hebben wel het ondertapijt gekregen maar geen tapijt!
We hebben het wel doorgegeven maar nog steeds niets gehoord.
Beoordeling melden
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Daar ik niet met de mensen van Volero in de klas heb gezeten vind ik het onwenselijk met jou, je en jij aangesproken te worden. De levertijd vond ik ook te lang.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste THW Verdonkschot,
Bedankt voor uw review en feedback. Wat vervelend om te horen dat u het zo heeft ervaren.
Echter zie ik dat u de order geplaatst heeft op 24 mei en deze netjes is afgeleverd op 26 mei.
We wensen u veel woonplezier toe!
Team Volero
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Misleidende productomschrijving.
Staat 90 cm maar kreeg 70cm, staat idd wel ergens in de omschrijving maar de titel zou dan moeten zijn Schapenvacht 70-90 cm.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
22 aug 2023
Beste Angelique Oomen,
Bedankt voor uw review en feedback.
We zullen dit intern oppakken. Excuus voor het ongemak.
Team Volero
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet geleverd op de juiste dag ,dan na meerdere mailen pakket gekregen
Zonder de juiste periode door te krijgen en waarvan de dozen al geopend waren .
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
29 aug 2023
Beste Sandra Pluquet,
Bedankt voor uw review en uw feedback.
Wat vervelend om te vernemen, we zien dat u betreft de doos geen contact heeft opgenomen met onze klantenservice. We hadden hierin graag met u mee gekeken.
We zien dat uw order inmiddels is afgeleverd! We wensen u desondanks veel woonplezier toe.
Team Volero
21 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niets ontvangen. De bestelling ligt al 9 dagen op het depot. Ik krijg dat telefonisch te horen dat uitzoeken 5-10 werkdagen duurt. Dit is erg jammer.
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb een kleed besteld. Na vele telefoontjes en mailtjes is mijn kleed er nog steeds niet. Het is bezorgd zeggen ze. Maar tot nu toe heb ik niets in huis.
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed duurt lang..
Wacht nog steeds op een concrete reactie van Volero waar mijn bestelde vliuerkleed blijft.. Paar x gebeld, maar nog geen kleed gezien of reactie terug...
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds wacht ik op mijn tapijt wel gelijk alles betaald met i - deal bij de bestelling maar nog steeds niets ontvangen, nu al 10 dagen geleden pff.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen orderbevestiging en niet op tijd geleverd
Geen orderbevestiging ontvangen na het plaatsen van de bestelling en bijna 2 weken moeten wachten op mijn kleden terwijl deze beide op voorraad waren.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Maaike Roos,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen dat u geen bevestiging heeft ontvangen, wellicht zat er een typfoutje in uw email.
We wensen u veel woonplezier toe!
Team Volero
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Val-preventie nodig!
Het wollen vloerkleed van 160x230 cm blijft helaas niet mooi plat liggen en regelmatig ontstaan losgeraakte pluisbolletjes. Welkom is een anti-slipmat!
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed was erg vies, zat onder de vlekken. Klantenservice onvriendelijk, slechte communicatie en niet behulpzaam. Ik raad Volero niemand aan.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste Nadine Van Oostende,
Bedankt voor uw review.
We vinden het zeer jammer om te horen dat u deze aankoop zo heeft ervaren. Dit helpt enorm met het verbeteren van onze service want wij zullen dit intern oppakken.
Gelukkig is uw casus inmiddels door de klantservice opgelost.
Team Volero
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Een kleed besteld, tot twee keer toe geleverd in een verkeerde kleur. Het is nu nog afwachten of we alsnog het juiste kleed mogen ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste C. Danielse,
Bedankt voor uw review.
Excuus dat u het verkeerde item ontvangen heeft. We lossen dit natuurlijk zo spoedig mogelijk met u op.
Gelukkig is de klantenservice al bezig met uw casus!
Team Volero
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Hele lange levertijden terwijl op de site iets anders beloofd word.
En na retourzending komt je aankoop bedrag NIET terug op je rekening.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
22 aug 2023
Beste Kristel Dijkema,
Bedankt voor uw review.
Een retourverwerking kan tot twee weken duren.
We zien dat het bedrag inmiddels netjes is teruggestort op de rekening waarmee er is betaald.
Team Volero