volero.nlBeoordelingen:
2.671 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.478 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een vloerkleed besteld bij de eerste levering verkeerd bezorgt toen op nieuw besteld maar helaas nog steeds niks ontvangen
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet mogen ontvangen. Is zelfs nog niet bij pakketdienst aangeboden!! Dus nee, ik ben niet blij
Beoordeling melden
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Al 10 dagen geleden iets besteld en nog steeds niets ontvangen. Klantendienst is op de hoogte maar we krijgen geen reactie meer…
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ook geen bericht sinds het bericht dat het onderweg was. Geen idee waar mijn vloerkleed is.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog niks ontvangen helaas heb er ook al een x achteraan gebeld. Bij de bestelling stond 1a2 weken zijn nu al 2 maanden
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
niet tevreden. kan kleed niet beoordelen omdat ik het nog steeds niet ontvangen heb.
nog steeds het kleed niet ontvangen na 14 dagen. volgens de advertentie zou het kleed binnen 2 tot 3 dagen bezorgd worden.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste Ingrid Elgin,
Bedankt voor uw review.
Helaas hangt uw tracking bij de pakketdienst. Een spijtige situatie waar ook wij van balen.
Echter hebben we u voorgelegd een nieuwe zending toe te sturen of u uw geld terug te storten. We hebben dit inmiddels ook voor u in werking gezet.
Gelukkig is uw casus inmiddels door de klantservice opgelost.
We wensen u alvast erg veel woonplezier toe.
Team Volero
7 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
SCHANDALIG !!!!!!!!!
Tot heden onze bestelde artikel niet ontvangen !!!!!!!!
Heb al eerder een mail gestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
11 aug 2023
Beste Sharda Speijer Sietaram,
Bedankt voor uw review.
Wat een spijtige situatie! Onze excuses hiervoor.
Bij een zoekgeraakt pakket, laat het antwoord langer op zich wachten, gezien we afhankelijk zijn van meerdere partijen. Er loopt momenteel een onderzoek en we doen er alles aan om u zo spoedig mogelijk te voorzien van een oplossing!
Team Volero
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
We kregen een vloerkleed die kapot was, dus dat was een niet zo leuke ervaring voor de eerste keer bij Volero.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
29 aug 2023
Beste Alma Hoogendoorn,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen! Echter zie ik dat uw casus netjes is afgerond door de klantenservice en u direct een nieuwe zending heeft mogen ontvangen.
We wensen u veel woonplezier toe!
Team Volero
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het kleed was heel dun en het motief was er opgespoten. Echt goedkoop en lelijk. Het kleed is retour gestuurd.
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer dan 2 weken geleden wat besteld nog steeds niks, paar keer gebeld en gemaild nog steeds geen antwoord..
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2023
Beste Jessica Van eeden,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen dat u dit zo heeft ervaren. Echter hebben we helaas geen mails van u ontvangen, u heeft met mijn collega gechat en daar ook direct antwoord op ontvangen.
Gelukkig zie ik dat uw order inmiddels netjes is afgeleverd.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet ontvangen
Nog steeds mijn pakket niet mogen ontvangen.
Eerste dag gelijk contact gehad, en er niks meer over gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Mike Klinkenberg,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw order is afgeleverd, super fijn!
We wensen u veel woonplezier toe.
Team Volero
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat een dun kleed voor het geld, de verpakking al weggedaan dus kan niet retour. Vind het slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
10 nov 2023
Beste Annemiek Tuntelder,
Bedankt voor uw review.
Echter heeft u tot 30 dagen na ontvangst om uw order te retourneren. Dit kan ook zonder de originele verpakking. Bij eventuele vragen kunt u contact opnemen met ons via klantenservice@volero.nl
Team Volero
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Een keer het product leveren, helaas nif steeds niet geleverd, maar wel deze beoordeling sturen. Schandalig
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste F.J. Smit,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw order is afgeleverd.
Hopelijk is uw bestelling naar wens!
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb na 14 dagen het tapijt nog steeds niet ontvangen. Ik kan dus nog niet zeggen of het tapijt bevalt…
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
27 sep 2023
Beste Jacqueline Van Ewijk,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat uw order is afgeleverd! Hopelijk is deze naar wens.
We wensen u heel veel woonplezier toe.
Team Volero
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het kleed heeft op de foto’s een patroon, hier zie je helemaal niets van als het kleed eenmaal ligt.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
11 aug 2023
Beste Laury Zweeris,
Bedankt voor uw review. Indien de bestelling niet naar wens is kunt u de order tot 30 dagen na ontvangst retourneren, dit kan ook gratis in een van onze showrooms! Echter vinden wij het vloerkleed erg mooi passen bij uw inrichting.
Team Volero
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wnneer er gebeld word dat vloerkleed niet goed is meteen terugnemen en niet eert fotos laten sturen
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste M.Cornelisse,
Bedankt voor uw review en uw feedback.
Echter hebben we foto's nodig om uw casus te behandelen.
Dit zodat de klantenservice ook een beeld krijgt van de situatie.
Team Volero
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen kleed ontvangen terwijl de verkoopster ons vertelde dat het zo o ongeveer 3 dgn. zou duren
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Irma Koppers,
Bedankt voor uw review.
Echter zie ik dat uw order is afgeleverd. We wensen u veel woonplezier toe!!
Team Volero
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Matig :(
Vandaag besteld, morgen in huis garantie is niets waard. Ook de klantenservice viel me erg tegen...
Beoordeling melden
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
10 november kleed besteld, was niet goed, na 13 dagen wacht ik nog steeds op een ander kleed
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Marijje van Loon,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat uw casus wordt opgelost door de klantenservice.
Team Volero
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
8 september kleed besteld. Is zoek. Tot 2 keer toe contact opgenomen. Kan nog 10 dagen duren
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
22 sep 2023
Beste Odette van Mullem,
Bedankt voor uw review.
We doen er alles aan om u zo spoedig mogelijk te voorzien van een oplossing, we zitten er boven op!
Team Volero