volero.nlBeoordelingen:
2.671 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.478 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleur wijkt volledig af van plaatje. Retourkosten mag ik zelf betalen, echt belachelijk!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Minou Byvoet,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat we met u mee hebben gekeken en u het juiste item heeft ontvangen. Indien u het item niet mooi vind kunt u deze retourneren tot 30 dagen na ontvangst.
De retourkosten zijn inderdaad voor de klant zelf. Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekeningen zouden nemen, moeten wij dit berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!
Team Volero
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb na 1,5 week nog steeds geen kleed ontvangen!! Ook wordt er slecht contact gehouden..
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste JC Eiklenboom,
Bedankt voor uw review.
Goed nieuws! Uw order vandaag wordt afgeleverd.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vloerkleed was niet de kleur welke op de website stond. Contact via mail was wel goed.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
29 aug 2023
Beste M. van Berkel,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen dat u het geleverde item niet mooi vinden.
U kunt het item na ontvangst tot 30 dagen retouren of gratis retourneren in een van onze showrooms!
Team Volero
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Is niet geleverd op factuuradres.
Op afhaalpunt moeten halen.
Gevouwen in een doos!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2023
Beste Fanny Zonneveld,
De pakketdienst heeft het geprobeerd af te leveren echter was er niemand aanwezig om de zending in ontvangst te nemen.
Hierdoor is deze naar een afhaalpunt gegaan.
We zien dat u de zending opgehaald heeft.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Altijd vriendelijk over de telefoon maar verders werkt het voor geen meter bij Volero
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet naar verwachting
Het kleed glimt, is erg dun en oogt daarom heel goedkoop. Inmiddels geretourneerd.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste Lisa Lee,
Bedankt voor uw review.
Het door uw bestelde vloerkleed is wel wat dunner, dit staat ook bij de specificaties vermeld. Echter doet het niks af aan de kwaliteit!
Ik zie uw retour aangemeld. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk te verwerken.
We hopen u terug te zien bij Volero.nl!
Team Volero!
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze vervoerder, meer dan week op bestelling gewacht. Nooit meer volero!!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste T. Warner,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen dat uw order wat vertraging gehad heeft, excuus hiervoor. Gelukkig is uw order inmiddels bij u geleverd, hopende maakt het item het goed en bent u er blij mee!
Team Volero
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service kleed was erg lang onderweg en had ook niet de gewenste dikte
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste Mario Van renswoude,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen! We bieden de service om tot 30 dagen na ontvangst uw order te kunnen retourneren indien deze niet naar wens is.
Dit kan ook gratis in een van onze showrooms.
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het vloerkleed was verpakt in een vierkante doos, nu veel vouwen in hè kleed.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Louwina Mensink,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Dit zal uitvloeien!
Team Volero
Team Volero
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice die absoluut niet meedenkt/geen mede-verantwoordelijkheid pakt.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste Ineke Werkman,
Dank voor uw review en feedback.
Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met onze klantenservice. Echter zien we geen enkel contact moment. We helpen u uiteraard graag. We willen u vragen contact op te nemen met klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer.
Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
G morge wacht al 9 wkn op m’n kleed , 1 heb je binnen een dag nu 12 wkn !!
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Zelf bellen waar ons bestelling blijft,na 7 dagen, daarna goed aan gekomen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste H.J. Ligthart,
Bedankt voor uw bericht.
Zodra uw order het magazijn verlaat ontvangt u de tracking om deze te volgen! Wellicht was deze in uw spam gekomen.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen. Email voor klachtenbrief blijft tot nu toe ui.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Gudi Hoogstad,
Bedankt voor uw review.
We zien dat u inmiddels een nieuwe zending heeft ontvangen.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nergens een bestelnummer te vinden. Geen factuur!! Helemaal waardeloos.
Beoordeling melden
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Waarmaken wat jullie op je website schrijven en de afspraken nakomen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
21 nov 2023
Beste Martin Smidt,
Bedankt voor uw review.
We willen u graag helpen, ook in ontevredenheid. Echter zien we geen melding bij onze klantenservice en is uw item netjes afgeleverd.
Indien nodig kunt u contact opnemen met onze klantenservice@volero.nl
Team Volero
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb tot nu toe helemaal niks ontvangen
Waarom krijg ik geen update.
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben tapijt nog steeds niet ontvangen. Slechte bezorgservice!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
29 aug 2023
Beste S Stijfs,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw zending inmiddels is afgeleverd. We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede levering maar tapijt heeft een sterke geur die niet verdwijnt.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
21 nov 2023
Beste Els Tyskens,
Bedankt voor uw review.
Ik heb persoonlijk contact met u opgenomen per mail.
Team Volero
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleed nog niet binnen, na DHL laat DPD het ook afweten voorlopig!
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het kleed nog steeds niet,ik zou willen dat het snel komt
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
26 okt 2023
Beste Fj Pluimers,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat uw order inmiddels is afgeleverd!
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero