volero.nlBeoordelingen:
2.671 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.478 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Still not bloody received and sometimes rude customer service!!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jun 2023
Dear D. Placidi,
Thank you for your review,
How unfortunate to hear that you experienced it this way. We see that your order has now been delivered. We will send you an email about this.
We hope you enjoy it!
Team Volero
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ter verbetering zouden jullie een andere bezorger moeten nemen.
Beoordeling melden
30 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De retourkosten niet zo hoog maken ik bestel niet meer daarom
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
5 okt 2023
Beste Ida de Bruin,
De retourkosten zijn voor de klant zelf, dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekeningen zouden nemen, moeten wij dit berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!
Ook bieden we de service om gratis te retourneren in een van onze showrooms.
Team Volero
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Onvriendelijk
Levertijd niet zoals het hoort & klantenservice onvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste Tanguy Vercammen,
Bedankt voor uw bericht.
We zien dat uw order netjes is afgeleverd! Veel woonplezier gewenst.
Team Volero
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kreeg het helemaal verkreukeld binnen opgevouwen in een doos
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
20 okt 2023
Beste Wanda van der Voorden,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Indien gewenst heeft de klantenservice hier wat tips voor! We vernemen graag of u deze wenst te ontvangen.
Team Volero
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tapijt nog niet geleverd. Hangt ergens in de lucht ofzo.???
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Yvonne Van Heteren,
Bedankt voor uw review.
Uw order ligt bij een Parcelshop, ik zal het adres naar u mailen.
Veel woonplezier gewenst.
team Volero!
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer klantonvriendelijke en ééndimensionale klantenservice
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
8 jun 2023
Beste Ineke Werkman,
Dank voor uw review en feedback.
Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met onze klantenservice. Echter zien we geen enkel contact moment. We helpen u uiteraard graag. We willen u vragen contact op te nemen met klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer.
Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de mat van het vloerkleed klopt niet, was 5 cm kleiner
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
21 nov 2023
Beste Riet Vuik van den poel,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw item is afgeleverd.
We wensen u veel woonplezier toe!
Team Volero
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering duurde te lang en niet goed geïnformeerd.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste Ruben van Goor,
Bedankt voor uw review!
Wat spijtig om te vernemen dat u de aankoop zo heeft ervaren.
Echter heeft u een bestelling van 80 buitenkleden welke met een speciale koerier vervoerd moesten worden en op meerdere pallets. We hebben er alles aan gedaan zo spoedig mogelijk bij u te leveren.
Hopelijk zijn de items wel naar wens!
We wensen u veel woonplezier.
Team Volero
JH
J. H.
Maarssen
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
de kleuren kloppen niet van een vloerkleed , jammer
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Valt tegen slechte bezorging
Verpakking was nat
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
10 nov 2023
Beste conny wagenaar,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen. We zien nog geen melding bij onze klantenservice hierover. We kijken altijd graag met u mee, indien gewenst kunt u contact opnemen via klantenservice@volero.nl
Team Volero
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje is nog steeds niet…aangekomen🥴
Mijn pakketje is nog steeds niet aangekomen
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vermijd levertijd langer dan 5 weken!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
13 jul 2023
Beste Ab Ensink,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw order is afgeleverd!
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer er waren weef fouten in.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
11 okt 2023
Beste W Blesgraaf,
Bedankt voor uw review.
Ik wou direct contact met u opnemen, echter zie ik al dat u het item retour gestuurd heeft.
We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk te verwerken.
Hopen u snel terug te zien bij Volero.
Team Volero!
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Voorlopig nog niets ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
7 sep 2023
Beste Bert Beeckmans,
Bedankt voor uw review.
We zien dat u uw zending heeft ontvangen. We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
15 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niet geleverd.
Beoordeling melden
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen
Beoordeling melden
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere kwaliteit kleden
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Maaike Lowijs,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te vernemen! Indien het item niet naar wens is bieden we de service om tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
We zien dat uw order retour verwerkt is.
We hopen u terug te zien bij Volero.
Team Volero
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
21 nov 2023
Beste Riet Vuik van den poel,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw item is afgeleverd.
We wensen u veel woonplezier toe!
Team Volero