volero.nlBeoordelingen:
2.724 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.410 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed advies in de showroom Amsterdam.
Mooi kleed gekocht maar ………
Tip voor de verkoop, adviseer direct een anti slip kleed bij de bestelling want zonder is niet comfortabel.
Wij hadden twee kleden besteld om thuis te kunnen kiezen ivm de kleur.
Tweede kleed direct na levering teruggebracht in Amsterdam op 26 april.
Wacht nu nog steeds op de creditfactuur!!!!! (15 mei)
Niet meer van deze tijd.
Betalen gaat heel snel maar de credit duurt wel even.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 mei 2023
Beste J Spall,
Bedankt voor uw feedback en review.
Wat vervelend om te vernemen dat u dit zo ervaart. Een retourverwerking kan tot 14 dagen duren.
We zien dat uw refund in gang gezet is. Dit zal met spoedig op uw rekening staan.
We wensen u een fijne dag toe en veel woonplezier!
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Deskundige, behulpzaam en vriendelijke hulp in filiaal Lekkerkerk. Kleed kwam helaas een week te laat binnen en opgevouwen in een doos aan ipv opgerold. Dit zorgde ervoor dat kleed niet meer bruikbaar en beschadigd was. Klantenservice vriendelijk en retourlabel snel geregeld. Ontvangst retourzending is wenselijk om misverstanden te voorkomen en termijn van afhandeling te kunnen bepalen. Nu is het nog wachten op retour van de aankoopsom.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
27 sep 2023
Beste D. van Aalst,
We zullen uw opmerkingen delen met ons team, omdat dit ons inspireert om ons blijvend te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Uw retour wordt momenteel verwerkt.
Team Volero!
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds het kleed niet binnen vanwege jullie waardeloze samenwerking met Izipack. Deze bezorgdienst is echt geen reclame voor jullie. Op track en trace verschijnt geen datum of tijdstip. Ik was 2x thuis, er heeft niemand aangebeld maar wel melding dat het 2 onsuccesvolle bezorging waren? Pakket retour naar Volero. En Volero kan geen andere bezorgdienst regelen… op goed geluk is het wederom verstuurd met Izipack
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 sep 2023
Beste Yvonne Hoorn,
Bedankt voor uw review en feedback, dit helpt enorm met het verbeteren van onze service.
We zien dat uw nieuwe zending verstuurd is.
We wensen u alvast veel woonplezier toe.
Team Volero
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Na een eerste bestelling die niet naar wens was naar de winkel gegaan om deze retour te brengen. De medewerkers kwamen erg ongeïnteresseerd over, we moesten lang wachten (terwijl het niet druk was in de winkel) en besloten uiteindelijk maar weg te gaan en zelf online te bestellen omdat dit vele malen sneller ging. Het uiteindelijke kleed werd wel snel geleverd, was netjes verpakt en daar zijn we heel blij mee.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
26 okt 2023
Beste Cynthia van Aalst,
Bedankt voor uw review en uw feedback, wij zullen dit intern oppakken. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent met uw order!
We wensen u veel woonplezier toe.
Team Volero
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringsbeloften
Op jullie site staat 'op werkdagen voor 23 uur besteld, morgen in huis' maar pas als je hebt besteld kreeg ik een melding dat de levering 7 weken duurde..... 7 weken! Dan moet je niet op je site zetten dat het snel geleverd wordt. Ik vind dat valse beloftes. Want die levertijd staat er niet bij als je het product bestelt, pas in de e-mail met de bevestiging. Dat is niet oprecht naar de klant toe.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
In de showroom ging het prima alles liep op rolletjes ondanks dat het kopen op deze manier niet favoriet is bij ons, maar de firma die het moest afronden voor Volero, de transporteur die de artikelen moest afleveren die liet het volledig afweten plus dat de chauffeur die het tapijt afleverde liep met een saggereinige bui bij ons vandaan.
dus de transporteur beïnvloed deze beoordeling jammer.
Beoordeling melden
FV
Feik V.
Nieuwegein
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelproces ging prima kleed niet oke
Bestelproces ging prima , maar het vloerkleed was erg gekreukeld en had veel hobbels en vouwen was net een mollen veld . heb vervolgens contact gehad met volero en wat tips gekregen , het moet na ongeveer 14 dagen goed zijn, het kleed ligt er nu 9 dagen en heeft nog steeds vouwen en hobbels . als het over week nog niet beter is ga ik het kleed retourneren .
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste Feiko Scherpenzeel,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet leverbaar?
Levertijd klopte niet, na 2 weken (beloofde levertijd) contact opgenomen en bleek dat het niet mogelijk was om te zeggen wanneer geleverd kon worden omdat product niet op voorraad was. Erg jammer dat dit niet vantevoren al stond aangegeven!
Toch 3 sterren want ik ben daarna snel geholpen en heb een andere gekozen die wel binnen een paar dagen in huis was.
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet volgens verwachting helaas
Snelle bezorging, maar helaas niet wat ik had verwacht na het lezen van de positieve beoordelingen. Het kleed is erg dun en opgevouwen in een kleine doos toegestuurd. De vouwen en bobbels bleven erin zitten. Ook de kleuren waren veel valer dan op de foto's lijkt. Omdat de doos klein was, ging het retourneren wel makkelijk, als was dat niet kosteloos.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste P Roos,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde te lang , jullie hadden het kleed 2 dgn Later verzonden
Met DHL
die het vervolgens nig eens 3 dgn later verstuurde .en 2 keer de tijd en dag veranderd ,waardoor we 2 dagen thuis zaten te wachten .en hun vervolgens nog een dag later pas het kleed bracht .nee ik zou niets meer bij Valero bestellen ,als het met DHL word verstuurd .
Beoordeling melden
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd
Op de site staat "vandaag besteld - morgen geleverd", dit bleek niet zo te zijn.
We hebben ruim 1,5 week gewacht tot de bestelling geleverd werd.
Toen het vloerkleed uiteindelijk geleverd werd bleek het wel volledig aan onze verwachting te voldoen. ( sterker nog, we hebben direct nog een vloerkleed besteld ).
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 sep 2023
Beste Marjolein van Kroonenburg,
Bedankt voor uw review. Onze excuses dat uw bestelling vertraagd was in levering.
Wel ontzettend leuk om te vernemen dat u nog een item besteld heeft!
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima kleed, wel in zijn geheel grijs.
Het kleed is mooi, maar grijzer dan op de foto’s (volledig grijs, wel iets gemêleerd door donker grijze vlekjes). Het kleed was niet netjes in de doos gestopt en zonder extra berscherming; daarbij kwam de doos erg beschadigd (half open gescheurd) aan, waardoor het onverpakte kleed er half uit stak.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste Paula Timmermans,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om Volero te beoordelen en feedback te geven.
Wat vervelend om te lezen dat u deze aankoop zo heeft ervaren. Echter zien we helaas geen melding hiervan bij onze klantenservice.
We willen u vragen om ons te mailen; klantenservice@volero.nl o.v.v. uw ordernummer.
Onze klantenservice afdeling neemt na ontvangst van uw e-mail, spoedig contact met u op!
Team Volero
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Rond rotan vloerkleed is mooi maar blijft niet glad liggen
Rond rotan vloerkleed gekocht en is mooi. Wel wat donkerder dan op de foto's. Mooie warme uitstraling. Maar zodra je er meubels op zet gaat hij enorm trekken en krijg je hem niet meer glad, als je hem links glad legt, gaat hij rechts weer trekken. Enorm storend dit en zonde van zo'n mooi kleed.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
11 okt 2023
Beste Anke Baureijs,
Bedankt voor uw review.
U heeft het Jute vloerkleed - Fair rond naturel besteld, hierbij staat in de specificaties vermeld dat we een antislip onderkleed adviseren. Dit zal hier zeker bij helpen!
Mocht u hier meer vraag over hebben willen we u vragen contact op te nemen met de klantenservice.
Team Volero
JV
Jacqueline V.
Beverwijk
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben een klacht ingediend met duidelijke foto van het probleem. Zijkant is niet geheel recht afgewerkt. Moesten extr foto’s opsturen. Daarvoor moesten wij rijden naar ons camping adres omdat daar het kleed was. Onnodige handeling. Hopen dat volero nu onze klacht serieus gaat nemen.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer van de afwerking
Nadat ik niet tevreden was met de afwerking van het bestelde vloerkleed, was de eerste reactie dat dát de manier was van de afwerking en dat ze niets voor mij konden doen. Na nog een mail van mijn kant, werd ik wél serieus genomen en is de verdere afhandeling naar tevredenheid.
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen track and trace mail gekregen. Daardoor wist ik niet wanneer het geleverd zou worden. Ik was dus niet thuis en kreeg een kaartje ophalen op ophaalpunt. Nu had ik een klein tapijt dat ging dus wel. Maar een groot tapijt hoe moet ik dat op de fiets ophalen?
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleed niet opvouwen.
Op zich ziet het kleed er wel goed uit, alleen, dat het kleed opgevouwen in een doos afgeleverd werd verbaasde mij.
Hierdoor zitten er heel veel vouwen in het kleed welke er moeilijk uit gaan, wat je ook probeert.
Kleed zou dus opgerold afgeleverd moeten worden.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Jolanda Brummel-Cordromp,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Mocht u tips wensen willen we u vragen contact op te nemen met de klantenservice. We helpen u graag!
Team Volero
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De levertijd was slecht. Mijn vriendin uit Australië kwam over en ik wilde mijn huis in orde. Ondanks de belofte duurde het weken. Ook nog onduidelijk afgeleverd.
De kwaliteit van de produkten is redelijk, maar te duur naar verhouding prijs/kwaliteit.
Beoordeling melden
JM
J. M.
Zeist
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht nog op mijn laatste levering besteld op 28-6. Dus kan hier niets over zeggen. Levering zou een week zijn volgens de website. Kennelijk niet. Misschien vertraagd, maar hoor er maar niets over. Mijn eerdere leveringen zijn uitstekend verlopen.
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product maar klantenservice onbereikbaar
Het product is erg mooi en snel geleverd, echter brak tijdens het monteren het handvat van het kastje af. Direct een mail gestuurd naar de klantenservice, nog steeds geen reactie we zijn ruim een week verder. Klantenservice lijkt wel onbereikbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 mei 2023
Beste Carmen Cortvriendt,
U heeft het Vintage vloerkleed - Spring Medaillon Terra Creme bij ons besteld. Dit kastje (op de bijlage) is niet bekend bij Volero.
Wellicht behoort deze review tot een andere webshop.
Ik zie dat uw order succesvol bij u is geleverd.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero