volero.nlBeoordelingen:
2.671 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.478 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Onvriendelijk
Levertijd niet zoals het hoort & klantenservice onvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste Tanguy Vercammen,
Bedankt voor uw bericht.
We zien dat uw order netjes is afgeleverd! Veel woonplezier gewenst.
Team Volero
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service kleed was erg lang onderweg en had ook niet de gewenste dikte
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste Mario Van renswoude,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen! We bieden de service om tot 30 dagen na ontvangst uw order te kunnen retourneren indien deze niet naar wens is.
Dit kan ook gratis in een van onze showrooms.
Team Volero
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Waardeloze vervoerder, meer dan week op bestelling gewacht. Nooit meer volero!!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste T. Warner,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen dat uw order wat vertraging gehad heeft, excuus hiervoor. Gelukkig is uw order inmiddels bij u geleverd, hopende maakt het item het goed en bent u er blij mee!
Team Volero
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tapijt nog niet geleverd. Hangt ergens in de lucht ofzo.???
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Yvonne Van Heteren,
Bedankt voor uw review.
Uw order ligt bij een Parcelshop, ik zal het adres naar u mailen.
Veel woonplezier gewenst.
team Volero!
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleed totaal verfrommeld bezorgd!
Het kleed is prima, de bezorging niet. Het kleed is niet opgerold, maar in elkaar gefrommeld bezorgd. Inmiddels ligt het al een week plat, maar ik vraag mij af of de vouwen en bulten er nog uit zullen gaan. Slecht om zo slordig om te gaan met het kleed…
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Anja Bakker,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien. Mocht u hier nog vragen over hebben bel of mail gerust.
Team Volero
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Vind het moeilijk om te beoordelen, want heb m’n bestelling nog niet binnen gehad. Mijn pakket ligt bij dhl, dus Volero kan er niet zo heel veel aan doen, maar heb wel vaker pech met pakjes via dhl. Miss toch een andere bezorgdienst contracten?
Beoordeling melden
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Een kleed besteld, tot twee keer toe geleverd in een verkeerde kleur. Het is nu nog afwachten of we alsnog het juiste kleed mogen ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste C. Danielse,
Bedankt voor uw review.
Excuus dat u het verkeerde item ontvangen heeft. We lossen dit natuurlijk zo spoedig mogelijk met u op.
Gelukkig is de klantenservice al bezig met uw casus!
Team Volero
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Betere kwaliteit kleden
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Maaike Lowijs,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te vernemen! Indien het item niet naar wens is bieden we de service om tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
We zien dat uw order retour verwerkt is.
We hopen u terug te zien bij Volero.
Team Volero
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor ons geen volgende bestelling 🤨…
Een aantal keer achter mijn bestelling aan moeten bellen. Er kon geen antwoord worden gegeven op waar de bestelling bleef. Inmiddels een mail dat de bestelling weer retour is gekomen bij Volero zonder dat wij hem ooit ontvangen hebben. Zonder excuus.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Ellos Heekelaar,
Bedankt voor uw review.
Ik zie inderdaad dat uw order vanuit de pakketdienst retour afzender gekomen is, excuus hiervoor! We hebben u gevraagd of u een nieuwe zending wenst.
Deze is gelukkig inmiddels afgeleverd.
Veel woonplezier gewenst en nogmaals excuus voor het ongemak.
Team Volero
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Rand tapijt gerafeld
Melding gemaakt dat tapijt bij een deel gerafeld is. Foto’s gestuurd. Moet alsnog nieuwe foto’s sturen. Jammer, in het geheel geen betrokkenheid.
Er is in het geheel geen controle op kwaliteit uitgevoerd. Hoe verder? Ze willen eerst foto’s zien.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Woody Rompas,
Bedankt voor uw bericht.
De toegestuurde foto's waren helaas wat onduidelijk, vandaar hebben we om aanvullende foto's gevraagd. Deze hebben we nodig om een beter beeld te krijgen van de situatie.
We helpen u uiteraard graag verder!
Team Volero
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleur wijkt volledig af van plaatje. Retourkosten mag ik zelf betalen, echt belachelijk!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 jan 2024
Beste Minou Byvoet,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat we met u mee hebben gekeken en u het juiste item heeft ontvangen. Indien u het item niet mooi vind kunt u deze retourneren tot 30 dagen na ontvangst.
De retourkosten zijn inderdaad voor de klant zelf. Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekeningen zouden nemen, moeten wij dit berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!
Team Volero
DD
Daniella D.
Wiekevorst
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb nog steeds geen bestelling ontvangen.
heb al een mail gestuurd maar geen antwoord gekregen.
kunnen jullie iets laten weten want deze service trekt op niks.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Daniella Daems,
Bedankt voor uw review.
We hebben u een mail toegestuurd, echter geen reactie. Ik zal hem direct nogmaals toesturen. Uw adres staat mogelijk fout doorgegeven.
We lossen het graag met u op!
Team Volero
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Je snelle levering waarmaken. Op 24/11 besteld en nu maandagavond 4/12 niet bekend wanneer ik het kan verwachten. Omgekeerd, hoe zou u dit ervaren? Eerst zou de levering zijn 1-3 dagen, dus uiterlijk woensdag 29/11, ik gebeld, sorry erg druk, wordt nu vrijdag 1/12. Vrijdag weer gebeld, excuus wij werken in het weekend door, dus volgende week, nu maandagavond en nig steeds geen mail wanneer het wel bezorgd wordt. Over service gesproken.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste C. Veldhuis,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat u uw order 21/11 geplaatst heeft, deze is 24/11 netjes bij u geleverd.
We wensen u veel woonplezier toe.
Team Volero
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Realistische foto's plaatsen op website. Product kwam niet overeen met foto's en kwaliteit was matig van product. Ook is DPD niet de beste partij met mee te werken.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Shenny van den Berg,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te vernemen dat het item niet naar wens is.
We zien dat uw order retour verwerkt is. We hopen u terug te zien bij Volero!
Team Volero
FV
Feik V.
Nieuwegein
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelproces ging prima kleed niet oke
Bestelproces ging prima , maar het vloerkleed was erg gekreukeld en had veel hobbels en vouwen was net een mollen veld . heb vervolgens contact gehad met volero en wat tips gekregen , het moet na ongeveer 14 dagen goed zijn, het kleed ligt er nu 9 dagen en heeft nog steeds vouwen en hobbels . als het over week nog niet beter is ga ik het kleed retourneren .
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste Feiko Scherpenzeel,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Een levering van een vloerkleed in een veel te klein doosje met als gevolg veel vouwen die er niet meer uit gingen.
Terug gestuurd.
Positief: geld vlot teruggekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste CPM Boersma,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien. Fijn om te horen dat het voor u spoedig is afgerond.
We hopen u terug te zien bij Volero.
Team Volero
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket niet ontvangen
Nog steeds mijn pakket niet mogen ontvangen.
Eerste dag gelijk contact gehad, en er niks meer over gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Mike Klinkenberg,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw order is afgeleverd, super fijn!
We wensen u veel woonplezier toe.
Team Volero
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Damaged rug
Good day, I really loved my rugs however the one is damaged. I sent photos to volero and they told me just take a needle and thread and fix it’. I requested an exchange and have not heard anything since. Unfortunately, not what I expected from a brand new rug and customer service even worse!!! Update: still waiting for replacement - it’s been more than 2 weeks. Not prompt in my opinion.
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog geen kleed ontvangen terwijl de verkoopster ons vertelde dat het zo o ongeveer 3 dgn. zou duren
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dec 2023
Beste Irma Koppers,
Bedankt voor uw review.
Echter zie ik dat uw order is afgeleverd. We wensen u veel woonplezier toe!!
Team Volero
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet volgens verwachting helaas
Snelle bezorging, maar helaas niet wat ik had verwacht na het lezen van de positieve beoordelingen. Het kleed is erg dun en opgevouwen in een kleine doos toegestuurd. De vouwen en bobbels bleven erin zitten. Ook de kleuren waren veel valer dan op de foto's lijkt. Omdat de doos klein was, ging het retourneren wel makkelijk, als was dat niet kosteloos.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste P Roos,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero