volero.nlBeoordelingen:
2.671 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.478 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurde te lang , jullie hadden het kleed 2 dgn Later verzonden
Met DHL
die het vervolgens nig eens 3 dgn later verstuurde .en 2 keer de tijd en dag veranderd ,waardoor we 2 dagen thuis zaten te wachten .en hun vervolgens nog een dag later pas het kleed bracht .nee ik zou niets meer bij Valero bestellen ,als het met DHL word verstuurd .
Beoordeling melden
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De kleur was anders dan op de site
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
24 jan 2024
Beste J.D.F. Dorrestijn,
Bedankt voor uw review.
Dit hebben we nog niet eerder gehoord! U kunt op onze website uit gaan van de detail foto's.
We bieden de service om tot 30 dagen na ontvangst uw order te kunnen retourneren indien deze niet naar wens is.
Dit kan ook gratis in een van onze showrooms.
Team Volero
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Rond Vintage vloerkleed lago geel
Onlangs een Rond Vintage vloerkleed - Lago Geel gekocht; kwaliteit valt erg tegen. Binnen één week zat er al een gaatje in terwijl de vouwen van het vervoeren ook nog steeds zichtbaar zijn.
Beoordeling melden
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleuren zeer tevreden, maar kwaliteit minder. Zag te kaar dat er weeffout was. Of weefverlies, stukje zonder de garen. Dat is jammer
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitermate teleurstellend
Prachtig kleed besteld.
Helaas verkeerde maat geleverd. Contact gehad met klantenservice. Kleed teruggestuurd. Vandaag kwam het nieuwe kleed binnen. WEER de verkeerde maat geleverd.
Kleed gaat dus opnieuw retour. Ik heb geen vertrouwen meer in een derde poging.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Marleen Schovers-Blok,
Bedankt voor uw review.
Wat ontzettend vervelend om te vernemen! Onze excuses hiervoor.
Ik zie dat het inmiddels netjes wordt opgelost door de klantenservice.
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen orderbevestiging en niet op tijd geleverd
Geen orderbevestiging ontvangen na het plaatsen van de bestelling en bijna 2 weken moeten wachten op mijn kleden terwijl deze beide op voorraad waren.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Maaike Roos,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te vernemen dat u geen bevestiging heeft ontvangen, wellicht zat er een typfoutje in uw email.
We wensen u veel woonplezier toe!
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Overal hangt 40 procent korting zelfs op tv en bij de kassa kregen we geen korting Ze zou het ons nog uitleggen waarom niet De uitleg heb ik niet gehad! Het kleed is prachtig niks mis mee maar wij vonden het stom
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
17 jan 2024
Beste N Timmerman,
Bedankt voor uw review.
De korting is al verwerkt op onze website, vandaar dat dat bij de kassa er niet nogmaals af gaat.
Dit omdat de 40% korting er al af is op de prijs welke u ziet staan, er is een bedrag doorgestreept en die in het rood is de prijs mét de korting.
Hopende is het zo duidelijk voor u :)
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling later geleverd dan op de site wordt beloofd.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen. Email voor klachtenbrief blijft tot nu toe ui.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Gudi Hoogstad,
Bedankt voor uw review.
We zien dat u inmiddels een nieuwe zending heeft ontvangen.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe!
Team Volero
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het vloerkleed was verpakt in een vierkante doos, nu veel vouwen in hè kleed.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Louwina Mensink,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Dit zal uitvloeien!
Team Volero
Team Volero
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen katoen maar polyester. Slechte bezorgservice.
Hetvgeleverde vloerkleed is niet van katoen, zoals de website zegt maar van polyester. Beroerde bezorging door dpd na 2 dagen meldt pas op de dag zelf dat ze komen en levert op aangekondigd tijdstip bij de buren af terwijl ik thuis ben.
Beoordeling melden
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nergens een bestelnummer te vinden. Geen factuur!! Helemaal waardeloos.
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
We wachten al meer dan 2 weken op ons kleed .Terwijl het volgens de verkoper op voorraad was .Al diverse keren gebeld maar niemand weet waar het is of wanneer het komt .
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Binnen 2 werkdagen zou de bestelling geleverd moeten zijn. Nu wachten we inmiddels 11 dagen en hebben we nog steeds niets ontvangen. Hopelijk krijgen we snel reactie over waar de bestelling nu is en wanneer we deze kunnen ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Imke Boonen,
Bedankt voor uw review.
Bij een zoekgeraakt pakket, laat het antwoord af en toe wat langer op zich wachten, gezien we afhankelijk zijn van meerdere partijen. Gelukkig wordt uw casus door de klantservice opgelost.
Team Volero
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nou, wil even zeggen dat mijn levering nog steeds onderweg is na ruim 14 dagen! Veel heen en weer bellen en afgescheept worden door de telefoon!
Geven de vervoersorganisatie de schuld.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Trudy Barnhoorn,
Bedankt voor uw review.
Bij een zoekgeraakt pakket, laat het antwoord af en toe wat langer op zich wachten, gezien we afhankelijk zijn van meerdere partijen. Gelukkig wordt uw casus door de klantservice opgelost.
Team Volero
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte levering en klantenservice
Ze adverteren met “op werkdagen voor 23:00 besteld is morgen in huis” echter was dit zeer zeker niet het geval en heb ik er 5 dagen op moeten wachten. Ik gaf dit aan bij de klanten service en werd afgescheept met: het is druk we hopen op je begrip. Ook werd het vloerkleed opgevouwen in een doos geleverd. Na 2 weken ligt die nog niet mooi recht en zie je nog steeds de vouwen er in zitten
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Robin van Lochem - Sanders,
Bedankt voor uw review.
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Het is deze periode inderdaad wat drukker wegens black friday.
Team Volero
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
10 november kleed besteld, was niet goed, na 13 dagen wacht ik nog steeds op een ander kleed
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Marijje van Loon,
Bedankt voor uw review.
Ik zie dat uw casus wordt opgelost door de klantenservice.
Team Volero
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de site staat: voor half 2 besteld volgende dag in huis op werkdagen wordt niet nagekomen. Wat u niet na kunt komen hoort niet op de site te staan. Misleidende tekst.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Carolien Ter Avest,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw order netjes is afgeleverd!
We wensen u heel veel woonplezier toe.
Team Volero
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Allereerst, snelle levering dat was wel heel fijn!
Helaas was het kleed slordig ingepakt, heel gek opgevouwen niet netjes gevouwen en hij viel bij aankomst zowat al uit de doos!
Beoordeling melden
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestelde een rond vloerkleed en die voldeed totaal niet aan kwaliteit.
Het was niet rond, de cirkel was slecht geweven.
Er moet een eindcontrole komen op producten....
Foto's zijn gemaakt en opgestuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
28 nov 2023
Beste Wil Beij,
Bedankt voor uw review.
We zien dat uw casus inmiddels netjes is opgelost met onze klantenservice.
We hopen u terug te zien bij Volero.nl!
Team Volero