volero.nlBeoordelingen:
2.671 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden30.478 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ging langs in de toonzaal en werd zeer goed geholpen. Kreeg ook daar nog te horen dat mijn nieuwe tapijt gratis in BE geleverd werd als ik die ter plaatste bestelde. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het feit hoe jullie omgaan met oudere klanten. Het kleed was mooi, maar had kleurverschil. Toen begon de ellende. Ik moest foto's maken. Daar begon het mee. dat lukte mij niet. Moest om hulp vragen. Ik heb gemaild het product is niet goed kom het maar halen. Bij het bezorgen zit er geen retour bon. Weer een probleem, die moest ik maar gaan printen. Dat is lastig als je geen printer bezit.
Dan komt de kers op de taart. Het kostte mij 16,95 euro om een ondeugdelijk vloerkleed terug te sturen. ik heb gevraagd de retourkosten te vergoeden. na die tijd niets meer vernomen. kortom een zeer slechte service.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor volero.nl
20 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleed besteld voor mijn moeder, kleed niet bezorgd.
Kleed besteld voor mijn moeder, wordt verzonden via DPD maar bezorger is te lui om het te bezorgen. Meldt dat er niemand thuis is, ondanks dat er gewoon iemand in huis zat te wachten op het kleed. Na 3 dagen gaat het naar een afhaalpunt. Mijn moeder heeft alleen een rollator en kan dat kleed onmogelijk ophalen. Kleed gaat na 7 dagen terug en zal opnieuw verstuurd worden, via DHL. Helaas wordt kleed weer via DPD verstuurd en wederom niet bezorgd. Bezorger beweert weer dat er niemand thuis is.
3 weken verder, geen kleed en geld weg. Klantenservice doet niets. Je moet maar wachten.
Beoordeling melden
NS
Nadine S.
Gouda
1 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Retourneren zou een kosteloze service moeten zijn.
Met het kleedje is niks mis, echter wil ik het liever een maatje groter maar doordat ik moet betalen voor het retourneren en vervolgens wéér verzendkosten moet betalen voor een nieuwe bestelling besluit ik het kleedje te houden. Maar tevreden ben ik niet, dan heb ik 3x verzendkosten betaald en dat vind ik niet acceptabel. Retourneren zou een kosteloze service moeten zijn. Als ik dit namelijk van te voren had gezien, had ik hier niet besteld.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Nadine Scheffers,
Bedankt voor uw review.
De retourkosten zijn inderdaad voor de klant zelf. Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekeningen zouden nemen, moeten wij dit berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!
We bieden ook de service om gratis te retourneren in een van onze showrooms.
Team Volero
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Uw juiste kleuren omschrijven. Grijs (en ook op de foto was het grijs en ook op het aangekregen product stond “grijs” omschreven MAAR de werkelijk was totaal anders. Retour gestuurd en dat koste me dan nog eens 16euro! 🤬
Dus nee ik bestel niet meer want zo creeer je natuurlijk vele retours!!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Nancy Dubois,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer om te vernemen dat het item niet naar wens was.
De retourkosten zijn inderdaad wel voor de klant zelf. Dit komt omdat wij onze prijzen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekeningen zouden nemen, moeten wij dit berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen we natuurlijk niet!
Echter bieden we wel de service om gratis te retourneren in een van onze showrooms.
We hopen u terug te zien bij Volero.
Team Volero
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos bedrijf met nutteloze klantenservice
Misschien eens een mail of reactie lezen. Jullie zijn helemaal niet bereid te verbeteren dus waarom steeds mijn mening vragen. Nutteloos bedrijf.
Trouwens al nagedacht over mijn opmerking dat ik te laat een beschadigd kleed heb ontvangen?
Beoordeling melden
23 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleur week af van wat ik bestelde.
Kleur was bruin terwijl ik naturel bestelde.
Het kleurverschil zou komen omdat de fotografie binnen was geweest, terwijl het een buitenkleed betrof.
Na de mailwisseling mocht hem niet, zonder kosten, retour sturen.
Slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Estella Hart,
Bedankt voor uw review.
Wat spijtig om te vernemen! We bieden de service om tot 30 dagen na ontvangst uw order te kunnen retourneren indien deze niet naar wens is.
Dit kan ook gratis in een van onze showrooms.
Team Volero
5 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
We wachten op de bezorging, duurt erg lang.
Het eerste tapijt wat we bestelden was er al een dag later, maar het tweede is er nog steeds niet. Schijnt teruggestuurd te zijn. Waarom? We wachten nog steeds op de levering. Dus één ster voor het eerste tapijt.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
verkeerde tapijtje…
Eerst wordt verkeerde tapijtje geleverd. Daarover fijn telefonisch contact gehad. Vervolgens kij ik een retourlabel die niet werkt. Dus mailtje twrug gestuurd. Nog steeds geen reactie na drie dagen.
Beoordeling melden
16 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
We hebben een vloerkleed besteld dat opgevouwen binnen is gekomen. Nu zijn de vouwen erg zichtbaar en niet eruit te krijgen. Jammer.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Als een kland jullie een mail toe stuurt met een klacht zou het netjes staan om te antwoorden
Mvg fam lockefeir
Beoordeling melden
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Wij hebben nog geen kleedje ontvangen.
Wel een mail van DPD dat het bezorgd is.
Maar wij hebben het niet.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste G de Haan,
Bedankt voor uw review.
We hebben uw order retour ontvangen en ook direct weer een nieuwe zending aangemaakt.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Zo opeen gevouwen in een doos leverd veel kreukels op, kon dat niet gewoon opgerold geleverd worden?
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Susan Hamelers,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
25 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
neem klachten serieus en laat mensen niet wachten!
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Robert Klomp,
Bedankt voor uw review.
Gelukkig is uw casus inmiddels door de klantservice opgelost.
Team Volero
23 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Problème de renseignements précis quand à la Livraison plus tard que prévue et…
Livraison plus tard que prévue et annonce du passage seulement la veille. Nous avons dû trouver qq pour réceptionner de 14h30 à 18h30....nous avons reçu en soirée un avis pour dire que le colis ne pouvait être livré...et finalement il est arrivé en fin de soirée et est resté dehors( on avait laissé un mot à tout hasard)toute la nuit car nous n étions pas là
Beoordeling melden
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Het kleed voor ons balkon ziet er prachtig uit.
Je ziet en voelt totaal niet dat dit een buitenkleed is.
Het was ook snel en goed geleverd.
Alleen de randen zijn naar mijn idee iets te dik waardoor ze een beetje omhoog blijven staan en je er over kan struikelen.
Misschien dat dit met de tijd nog wat beter wordt
Al met al toch wel een aanrader.
Beoordeling melden
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel keuze, snelle levertijd, redelijke prijzen, mooie kwaliteit vloerkleed. Helaas een beschadiging aan het vloerkleed, maar we hebben het vloerkleed zo neergelegd dat de beschadiging onder de tafelpoot valt. We hadden namelijk geen puf om dit reclameren, mee rond te zeulen en terug te sturen. En hoe pak je zoiets weer in?
Beoordeling melden
DA
Dick A.
Amersfoort
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Helaas alleen standaard maten buitenmat bijvoorbeeld 1.60 x 3.20 en dat is natuurlijk spijtig als je een balkon hebt waarin de breedte van 160 prima past maar een lengte van 3.20 te kort is. Waarom moet ik altijd naar België uitwijken om een mat op juiste lengte te krijgen. Zeekr nu in nieuwbow de balkons vaak breder zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Yrm de Graaf,
Bedankt voor uw review en feedback.
We zullen dit intern oppakken.
Team Volero
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kleed was erg verfrommeld in de doos..lag hobbel de bobbel in het begin.
Klantenservice benaderd..werd niet echt gehoord.
Heb heb nu maar ad grond vast geplakt en daardoor staat de rand nu niet meer recht op!
Was wel teleurgesteld.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Ingrid Hofman,
Het vouwen van een vloerkleed heeft geen invloed op de levensduur van een vloerkleed. We doen het alleen bij de vloerkleden waarbij we 100% zeker zijn dat het mogelijk is. Mocht het vloerkleed nog een beetje bobbelen; geen zorgen, dit zal eruit vloeien.
Team Volero
OB
Olav B.
Schinveld
30 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog maar net ontvangen, bestelling ging vlug en soepel. Levering ook. Het blijkt een super laag polig tapijt te zijn, eigenlijk 0 polen. Moderne stof met opdruk. Ziet er toch goed uit voelt ook goed, erg ligt in gewicht.
Beoordeling melden
Antwoord van volero.nl
12 dagen geleden
Beste Olav Bergman,
Bedankt voor uw review.
Dit had u terug kunnen vinden bij de specificaties onder het vloerkleed op de website, tipje! Om wellicht enige teleurstelling te voorkomen in de toekomst.
Fijn te horen dat u het item toch naar wens vind.
We wensen u heel erg veel woonplezier toe.
Team Volero
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
In de showroom uitzoeken, kijken, voelen en zien in plaats van online vonden wij een goede ervaring. De service was prima, niet direct slepen met die kleden, maar gratis bezorgd. En dat alles héél betaalbaar.
Beoordeling melden