Accudeal.nlBeoordelingen:
2.325 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden22.997 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De accu was daar goedkoper dan bij andere. Netjes thuis bezorgd met track and tracé code. Nadeel is dat ik aangenomen heb dat de accu na de bestelling 1 of 2 dagen later bezorgd zou worden. Mijn hersen kronkel. Maar het heeft een week geduurd. Tegen vergoeding kan je het dezelfde dag geleverd krijgen. Maar is geen harde afspraak. Dus als je de accu snel nodig hebt. Vraag dan of ze het garanderen. Maar ik ben d'r blij mee. En had geen haast.
Verder lezen
HT
Harry T.
Mol
de meest kritische beoordeling
4 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beloftes over levertijd worden niet nagekomen. De telefoon wordt niet opgenomen. Op de chatberichten wordt niet gereageerd.
Maar wat me het meeste stoort, alle andere aanbieders communiceren eerlijk over de verwachte levertijd van 3-5 dagen, terwijl Accudeal (misleidende) reclame maakt over levering op zelfde dag als bestelling of de dag erna. Praktijk is dat ik nu nog steeds niets heb gehoord van dit bedrijf. Overweeg melding te maken bij Reclame Code Commissie.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Accudeal.nl
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Enorm slechte ervaring
Accu ontvangen, die je zelf moet vullen met zuur. Helaas zat er onvoldoende zuur bij. Volledig via de beschrijving gevuld en ook al vaker dezelfde accu’s gehad. Volgens de telefoniste kon dit niet en moest ik maar naar een garage in de buurt gaan voor zuur. Zij mogen het niet versturen.
Een mail gestuurd, maar daar komt al een week geen reactie op. Wat een slechte service. Klanten niet geloven (of wel, want waarom anders naar een garage sturen?) en geen verantwoordelijkheid nemen voor het verstuurde product. Super slecht. Vooral het niet reageren en geen oplossing bieden. Prutsers.
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Zaterdag besteld omdat de eerstvolgende werkdag zou bezorgd worden.
Ik begrijp ook wel dat het maandag niet aankomt met het weekend er tussen.
Woensdag in de late namiddag had ik mijn batterij.
Had bij Accudeal besteld vanwege "snelle levering ".
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn batterij nog niet ontvangen
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Comment donner un avis positif alors que le colis n'est toujours pas là 🤨
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
6 dagen geleden
Cher,
Je vois que vous avez spécifié le 29 avril comme date de livraison avec votre commande. Nous organiserons donc la livraison le 29. Après la livraison, souhaitez-vous voir si votre expérience s'est améliorée par rapport à l'avis actuel ?
Merci d'avance et si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me le faire savoir.
SD
Stefan D.
Oudenaarde
8 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Mensen, koop niets op deze site. Ik bestelde een varta batterij van 90 euro, en kreeg een vmf batterij van 60 euro thuis. Na 3 weken verder te zijn, 20 telefoontjes, mails en alle mogelijke berichten aan hun, sturen ze 'de gevraagde' batterij. Bij levering is het dus terug de verkeerde. Terug een vmf batterij. Dit was hier mijn eerste en laatste bestelling.
Mijn goede raad. KOOP HIER NIETS!
Tenzij je zin hebt in een hele boel gelul!
Zoek vulg een deftige firma voor een goede afhandeling!
KOOP HIER NIET!!! Duidelijker kan ik het niet zeggen!
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
6 dagen geleden
Beste Stefan,
Nogmaals onze oprechte excuses dat het twee keer mis is gegaan. Ik ben blij dat we telefonisch contact hebben gehad en dat we de juiste accu nu naar je op gaan sturen.
Hopelijk mogen we de volgende keer laten zien dat we het ook in 1 keer goed kunnen! :)
HH
Harry H.
Wemeldinge
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Klantencontact kan beter.
Eerste bestelling een paar jaar geleden was zeer positief. Nu iets minder. De accu, die volgens de website uit voorraad zou zijn, was niet op voorraad. Blijkt dus gewoon een dropshipper te zijn met als gevolg langere levertijden. Contact opnemen blijkt nagenoeg onmogelijk, geen reactie op telefoon en mail. Wel na een week een mailtje of ik even kan wachten, waarna het verdere contact wel soepel verliep. Uiteindelijk toch geleverd. Het beantwoorden van vragen kan zonder meer beter.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
6 dagen geleden
Beste,
Excuses dat wij het door jou bestelde product niet direct konden leveren. Wegens een voorraadverschil lag het artikel niet in ons magazijn, terwijl we dat wel dachten.
We zijn zeker geen dropshipper en hebben een veelvoud van duizend producten in ons magazijn in Rotterdam liggen. We nodigen je van harte uit om eens te komen kijken.
Wij hadden inderdaad het eerste contact sneller kunnen laten verlopen, hiervoor mijn excuses. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en laten in de toekomst graag zien dat jouw eerste ervaring de maatstaf is die wij hanteren.
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
9 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Betaald voor snelle levering. 3e dag pas geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
9 dagen geleden
Beste klant,
Ik zie inderdaad dat vervoerder Trunkrs jouw bestelling te laat heeft afgeleverd, ondanks dat wij deze op tijd mee hadden gegeven voor aflevering. Vervoerder Trunkrs geeft aan een sorteerfout gehad te hebben. Helaas kunnen deze fouten voorkomen bij de vervoerders.
Zoals beloofd heb ik de extra kosten die je hebt gemaakt terug laten storten.
Mijn excuses voor deze vertraging en hopelijk tot een volgende keer.
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Ik kan zelf achter mijn bestelling aan bellen. 3x moeten bellen waar deze blijft. Terwijl ik ook nog extra heb betaald voor een snelle levering. Reactie Accudeal, we doen pas iets als de klant gaat bellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
10 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je zending niet op tijd bezorgd is. Ik zie dat je bestelling op tijd is meegegeven met de avondkoerier, maar dat deze niet is geleverd. Dat is uiteraard vervelend. Na contact met de koerier bleek dat de zending vermist is geraakt . Wij hebben hierop de verzendkosten terugbetaald en een nieuwe zending naar je verstuurd. Gelukkig heb je deze inmiddels ontvangen.
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
10 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat we je niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Ik zie dat er een probleem was met het bestelde artikel. Helaas konden wij je telefonisch niet bereiken. Ik zie dat er later contact is geweest via email.
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
10 dagen geleden
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat jammer dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. Ik zie dat je bestelling op tijd is overgedragen aan de avondkoerier, maar dat deze vertraging heeft opgelopen. Gelukkig heb je de accu de volgende werkdag ontvangen. De verzendkosten worden uiteraard terugbetaald. Excuses voor het ongemak.
18 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling 3 dagen later pas geleverd!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
18 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. Ik zie dat je ons inmiddels bericht hebt dat je de zending graag wilt retourneren. Onze klantenservice zal je hierover contacten om dit zo snel mogelijk op te lossen.
17 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering van de onderdelen gaat snel en prijzen zijn prima, alleen houden zij of hun vervoeder, geen rekening met bedrijven of particulier ivm de bezorg tijden.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
18 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat we niet aan je verwachting hebben voldaan. Ik zie dat je bestelling geplaatst is met de optie gratis verzending 09-22u. Ons magazijn kiest dan de snelst mogelijke optie. Het is mogelijk om tijdens het bestellen een tijdvak te selecteren, zodat deze bijvoorbeeld enkel 09-17u aangeboden wordt. Wij nemen de feedback mee en streven ernaar deze optie duidelijker op de website weer te geven.
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Achteraf de verkeerde accu geleverd
Volgende dag wel de juiste
Voor avond levering gekozen echter de levering 2 dagen later, maar wel netjes gecommuniceerd
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
18 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een verkeerde accu hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en voor ons een verbeterpunt. Gelukkig heb je de juiste accu inmiddels ontvangen en krijg je de kosten voor avondbezorging uiteraard terug. We nemen de feedback mee en hopen je in de toekomst weer te zien!
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering niet binnen afgesproken tijd.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
18 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling later dan verwacht is aangekomen. Ik zie dat deze tijdig aan de bezorger is meegegeven, maar daarna vertraging heeft opgelopen. Gelukkig heeft de vervoerder deze zending de volgende dag wel geleverd. We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling.
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Accu te groot voor moto
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
18 apr 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de bestelde accu te groot is voor de motor. Ik kan geen contactmoment terugvinden. Mocht je hulp nodig hebben met het vinden van de juiste accu, dan horen we uiteraard graag van je.
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Haal niet meer leverbare accu's van website en zoek contact met klanten als ze toch zo'n accu bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van Accudeal.nl
15 apr 2024
Beste,
Wij zijn druk bezig met het opzetten van een nieuwe website. Hierdoor schieten wij tekort in het verwijderen van alle niet leverbare producten. Daarnaast zijn wij druk bezig om onze processen beter in te richten, zodat wij inderdaad sneller contact opnemen op het moment dat een niet leverbaar product toch wordt besteld.
Mijn excuses dat het in jouw geval niet goed is gegaan. Ik hoop dat de nieuwe accu in ieder geval wel bevalt.
Hopelijk tot een volgende keer!