Barefoot & MoreBeoordelingen:
2.870 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.010 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitgebreid assortiment, fantastische schoenen, maar de winkel is erg klantonvriendelijk en rommelig: een enorme bak met kiezels in het midden van de winkel die iedereen in de weg staat; er zijn te weinig mogelijkheden om zittend schoenen te passen (hier en daar een paar onhandig wiebelende boomstronken), er zijn maar twee spiegels (dat is dus meestal een eind lopen in zo'n pijpenla!) en gepaste schoenen worden niet opgeruimd. Zo zwerft er door de winkel een linkerschoen waar ik de rechter ook van wil passen, maar de eerste twee medewerkers lijken me vergeten en gaan andere klanten helpen en de derde zegt na wat zoeken dat die schoenen er alleen in een andere kleur zijn. Maar waar is dan de bijbehorende rechterschoen, en de doos waar ze in horen?? Uiteindelijk koop ik een ander paar in maat 38, die ik meekrijg in een doos waar maat 39 in hoort, terwijl ik nu een bon heb waar ook 39 op staat. Ik heb medelijden met degene die mijn doos 38 krijgt, waar dan dus 39 in blijkt te zitten...
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een bedtelling geplaatst en door PostNL is deze niet geleverd geweest. Ik stuur een berichtje via Instagram, dat ik thuis was en
dat dit zicht heeft voorgedaan. geven ze me het antwoord dat ik dit via mail moet doen, doe ik, geen antwoord meer. Jullie kunnen ook zorgen dat het eerste berichtje via Instagram al duidelijk laat weten dat jullie er mee aan de slag gaan en het gaan opvolgen en dan de melding om volgende keer een mail te sturen maar dat er voor nu voor de klant aan de slag gegaan wordt om dit na te kijken. Dit zou het gevoel helemaal veranderen ipv dat je als klant het gevoel hebt dat je iets fouts gedaan hebt.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Barefoot & More
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage retourafhandeling
De bestelling kwam op zich netjes aan, maar ik baal van de trage retourafhandeling en terugbetaling.
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
26 jul 2023
Beste Anja, wat jammer dat je retour-ervaring minder is!
In de track&trace van je retourzending zie ik dat deze eergisteren bij ons is aangekomen. Je retourzending zal binnen enkele dagen door ons afgehandeld worden.
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De klant is….. wachtend
Ik kan begrijpen dat retourkosten voor eigen rekening zijn wanneer je niet bereid bent om een ander product te kopen echter ik wacht al enige dagen op advies welke schoenen ik met mijn brede voet kan kopen ipv de schoenen die ik had gekocht. Zeer teleurstellend dat je bereid bent zoveel geld uit te geven en je zo behandeld wordt. De klant is helaas geen koning(in) maar wachtend.😢
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
5 jun 2023
Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt gekregen op je vraag! We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar het is momenteel razend druk en we komen handen tekort op de klantenservice. Daarom kan het 2-3 werkdagen duren voordat je reactie krijgt.
Als je brede voeten hebt, zou je eens kunnen kijken naar schoenen van de merken Bel Lenka Barebarics, Freet of Aylla. Deze vallen wat breder dan de andere merken in ons assortiment.
Wanneer heb je je bericht precies verstuurd? Ik kan hier op je naam en e-mailadres geen bericht terugvinden. Zou je misschien nog eens per mail (info@barefootandmore.nl) of whatsapp (026 737 04 45) contact op kunnen nemen met onze klantenservice? Dan kunnen we je aan de hand van je persoonlijke situatie en wensen misschien een aantal concrete suggesties doen.
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
ik ben eigenlijk zeer erg ontgoocheld - mijn voeten hebben steun nodig en die binnenzool is gewoon plat ! heb er nu een half zooltje ingelegd maar het comfort is er nog niet - nu begrijp ik jullie merknaam "barefoot" misschien kunnen jullie dat duidelijk maken naar de consument toe - de design en materialen zijn voor de rest prima maar comfort is mijn voorwaarde
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
3 nov 2023
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je nieuwe schoenen niet helemaal aan je verwachtingen voldoen! Alle schoenen in ons assortiment zijn barefootschoenen. Dat wil zeggen dat ze een brede toebox hebben, waardoor je tenen alle ruimte krijgen om te bewegen. Daarnaast hebben ze een dunnere, flexibele zool die je voeten niet beperkt in hun bewegingen. De schoenen bieden geen actieve ondersteuning onder de de voetboog en hebben geen hielverhoging. Van nature hebben je voeten geen ondersteuning nodig, maar na tientallen jaren reguliere schoenen dragen kan het best even wennen zijn. We adviseren daarom om het gebruik langzaam op te bouwen. Mocht je daarover vragen hebben, kijk dan eens bij de Veelgestelde Vragen op onze website of neem contact op met onze klantenservice. Ik hoop dat je nieuwe schoenen je uiteindelijk goed gaan bevallen!
KB
Kim B.
Arnhem
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Schoenen besteld, betaald en bleken niet op voorraad.
Schoenen besteld en betaald. Dag later mail ontvangen dat ze niet op voorraad zijn. Geld terug gevraagd.
Daarvoor al 2x in de winkel geweest waar ik zo'n 10 min heb rondgelopen maar niemand kwam helpen. Was het druk toen? Nee, zeker niet.
Dacht de laatste kans door online te bestellen maar ook dat gaat mis.
Helaas. Zo ontzettend slordig.
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
12 jan 2024
Ai, je hebt wel pech gehad zeg! Sommige mensen willen graag rustig rondkijken in onze winkel, maar het is natuurlijk wel de bedoeling dat je wordt begroet en er wordt gevraagd of je misschien hulp nodig hebt. Mijn oprechte excuses dat dat niet is gebeurd!
Daarna waren de schoenen die je online bestelde niet op voorraad. Ik kan me voorstellen dat dat een domper voor je was. Geloof me, het komt slechts een hele enkele keer voor. Ik vind het super vervelend dat je zowel in onze winkel als bij een online bestelling geen goede ervaring hebt gehad en daarom hebben we contact met je opgenomen. We hebben een goede service hoog in het vaandel staan en willen dit graag met je oplossen.
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
zooltjes Vivobarefoot maat 41 passen niet in vivo schoenen maat 41
De zooltjes van Vivobarefoot maat 41 zijn veel te groot voor in schoenen van Vivobarefoot maat 41. Op de website van Barefoot & more staat nergens dat je de zooltjes een maat kleiner moet kopen dan de schoen of dat deze altijd bijgeknipt dienen te worden. Voor in sommige schoenen van Vivobarefoot maat 41 zijn de zooltjes te lang & te breed
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurstelling
Helaas viel één paar schoenen te klein uit (zelfde merk, zelfde maat vreemd genoeg). Bij volgende dag poging tot ruilen in de winkel eerst naar huis gestuurd (“misschien verkopen op marktplaats “), volgende dag tweede poging en nu 30% extra betaald voor andere maat. Beetje sneu wel. Had betere service verwacht als vaste klant 😬
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
19 jun 2023
Wat jammer dat je nieuwe schoenen te klein bleken te zijn! Fabrikanten voeren soms kleine veranderingen door in hun modellen, waardoor de maatvoering kan veranderen. Ik snap dat je er ontzettend van baalt, maar wij kunnen schoenen alleen terugnemen als ze nog in nieuwstaat zijn. We willen er namelijk graag weer iemand anders blij mee maken en dat kan alleen als de schoenen als nieuw zijn (alleen binnen gepast). Dit kun je ook terugvinden in onze voorwaarden. Mocht je aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product toch niet op voorraad
Product besteld dat op voorraad was volgens de website. Ruim een dag na de bestelling kreeg ik een mail dat het product toch niet op voorraad bleek. Als ik dat had geweten had ik niet besteld. Vervolgens moet je dan achter je geld aan. Vervelend en onnodig. Verbeterpunt is dus de voorraadinformatie actueel maken.
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De verkoopster was ontzettend aardig, heel erg betrokken en niets was haar teveel. Wat ik echter mis is kennis over voeten en de voetentraining. Jullie geven de schijn van kennis omdat jullie de informatie van Voetentraining verkopen, dan verwacht ik dat er ook bij de verkopers daar gedegen kennis over is.
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
28 aug 2023
Wat vervelend om te horen dat niet al je vragen beantwoord konden worden tijdens je winkelbezoek! Onze winkelmedewerkers hebben wel degelijk kennis over voeten, voetklachten en welke barefootschoenen daarbij kunnen passen, maar we zijn geen medisch professionals. Bij specifieke vragen over voetklachten zullen we daarom altijd doorverwijzen naar bijvoorbeeld Voetentraining of een erkende voetentrainer.
We zijn benieuwd welke kennis je precies gemist hebt en daarom hebben we via de mail contact met je opgenomen. Hopelijk kunnen we je via die weg alsnog verder helpen of doorverwijzen.
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het helpen in de winkel was chaotisch. De medewerkers gingen vd ene klant naar de andere waardoor ik zonder barefoot schoenen de deur uit ging.
Na 50 km rijden was dat wel teleurstellend.
Fitting afspraken inplannen zou misschien een goed idee zijn.
De online klantenservice was erg goed
Beoordeling melden
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De schoenen bleken echt veel te groot terwijl ik heel goed had gemeten volgens de uitleg zoals barefoot het gaf... jammer, daarna werd ons pakket niet opgehaald op het afgesproken moment, zat ik voor niets 4 uur te wachten... daarna werd het wel prima afgehandeld!
Beoordeling melden
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De schoenen waren niet zo breed als ik gehoopt had. De retourzending was niet door mij te volgen omdat Barefoot alleen hun emailadres aan DHL had gegeven en
De terugbetaling zou een week langer kunnen duren. Ik vind het geen klantvriendelijk bedrijf.
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
30 nov 2023
Wat jammer dat de schoenen niet zo breed waren als dat je gehoopt had! Of schoenen in de breedte bij je passen hangt niet alleen af van de breedte, maar ook van het volume en de vorm van de schoenen. Vervelend dat dat bij jou bij beide modellen geen match was! We gaan contact met je opnemen en eens meedenken over een goed alternatief. Dan ben jij hopelijk binnenkort ook helemaal klaar voor het koude weer!
Wat de retourzendingen betreft: als het goed is heb je een afleverbewijsje van DHL gekregen. Daar staat een nummer op dat je online kunt volgen. Ik zie dat je retour 2 dagen geleden bij ons is ontvangen. We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk na ontvangst te verwerken. Normaal gesproken lukt dat binnen een week, maar door de enorme Black Friday drukte kan het momenteel wat langer duren dan je van ons gewend bent, tot maximaal twee weken. Weet dat we super hard ons best doen om alle bestellingen en retouren zo snel mogelijk te verwerken!
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prijs kwaliteit verhouding ver te zoeken de verpakking ziet er beter uit dan de sokken en daar betaal je dan ook voor.
Heb je wat dikkere tenen dan kom je er mooi niet in(bij mij dus het geval)
Kortom hoge prijs voor deze sokken niet waard.
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
3 aug 2023
Wat vervelend om te horen dat de sokken die je hebt besteld niet goed passen! De teensokken in ons assortiment worden gemaakt voor 'gemiddelde' voeten. De sokken van Knitido hebben in verhouding wat langere teenvakjes en de sokken van Injini wat bredere. Het materiaal rekt natuurlijk wat mee, maar helaas is gebleken dat dat voor jou niet voldoende was. Dat spijt me!
Ik zie dat dit je eerste aankoop bij ons is geweest en ik weet niet of je eerder al teensokken hebt gehad? Zo'n eerste keer is altijd een kwestie van passen en proberen hoe een model sokken of schoenen bij je zit. Het is jammer dat de sokken van Injinji geen match met je waren. Mochten we je kunnen helpen bij een volgende bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De schoenen vielen kleiner dan de maattabel aangaf. Ik heb een nieuw paar besteld en de oude terug gestuurd. Wat jammer is dat de retour kosten voor de klant zijn. een beetje meer service zou op zijn plaats zijn.
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wollen sokken met tenen maat 36- 40 gekocht. Tenen veel te strak en ik heb maat 39 en smalle pootjes.... Ook lijkt er niet veel wol in te zitten, terwijl dat ruim 70 % zou moeten zijn. Ze voelen zweterig aan
Beoordeling melden
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Door onduidelijkheid op website verkeerde maat besteld. Helaas dus kosten voor retourneren en extra tijd kwijt. Dan is het voor mij klaar en bestel er niet weer.
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
28 aug 2023
Jammer dat het niet helemaal goed gegaan is met het kiezen van de maat! We hebben hier al mailcontact over gehad. Als je schoenen opzoekt, selecteert het systeem automatisch de kleinst beschikbare maat, ook al filter je op een andere maat. Dit moet je zelf aanpassen. Vervelend dat het in jouw geval niet goed is gegaan! We hebben besproken dat de schoenen retour komen en dan krijg je je aankoopbedrag terug.
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wel wat minpunten
De site is niet handig en bezorgkosten betalen vind ik minpunt als je voor veel geld schoenen koop. Ook de prijs kwaliteit laat te wensen over
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
26 jul 2023
Beste Ineke, wat jammer dat je minpunten ervaart! We zijn heel benieuwd wat je niet handig vindt aan onze site. Als je tips of wensen hebt, dan horen we dat graag! Je kunt altijd onze klantenservice contacten met je aanbevelingen.
We staan 100% achter onze producten en kwaliteit. Natuurlijk kan het een keer gebeuren dat er iets mis is of stuk gaat. Ook daarover kun je altijd contact opnemen en dan zullen we je zo goed mogelijk helpen.
Je opmerking over bezorgkosten begrijp ik eerlijk gezegd niet. Binnen Nederland nemen wij bij bestellingen vanaf € 25 de bezorgkosten voor onze rekening. Ik zie een aantal bestellingen van je en er zijn nog nooit bezorgkosten in rekening gebracht.
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
retourneren=duur
service was goed, retourneren hele duur en het is moeilijk om direct de juiste vorm en maat te hebben dus dat is niet zo handig+ hoge drempel
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
17 nov 2023
Bedankt voor je review! Wij nemen de verzendkosten van pakketten vanaf EUR 25 voor onze rekening, maar retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening. De bezorger wil er immers ook voor betaald krijgen. ;-) Je kunt een online bestelling ook terug komen brengen in onze winkel, dat is gratis, of op eigen gelegenheid naar ons terugsturen als je daarvoor een goedkopere manier weet. Mocht je het fijn vinden als we eens meedenken over de pasvorm en de juiste maat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan kunnen we samen de kans op een retourzending zo klein mogelijk maken!
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
I would not suggest
They look huge
The shoe tongue is uncomfortable probably to long
I got already a small bruise on the instep of the foot
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
19 jun 2023
I'm sorry to hear you're not happy with your new shoes! Every brand in our collection has its own fit and the Barebarics clearly are not a match made in heaven with you ;-). That can happen and this is why we have several brands you can try. I'll ask one of our customer service reps to contact you and maybe assist with a new purchase.
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour proces is kut geregeld. Nog steeds geen label ontvangen, hebben ze uitbesteed aan een extern bedrijf.
Beoordeling melden
Antwoord van Barefoot & More
17 aug 2023
Beste Niels, wat vervelend dat het retourneren niet helemaal wil lukken! In jouw retourmelding kan ik gewoon direct zonder problemen het retourlabel downloaden. Ik kan niet zien of en waarom het voor jou niet zou lukken. Binnen ons retourportaal is een chatfunctie aanwezig waarmee je altijd direct om hulp kunt vragen. Ook kun je altijd met ons contact opnemen als iets niet lukt, zodat we je kunnen helpen. Ik zal je retourlabel nu in ieder geval naar je mailen. Hopelijk is het daarmee opgelost!
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen gaat heel snel maar een retourzending blijft liggen zonder dat er iets mee gebeurt.
Beoordeling melden