Review Overzicht
Klanten zijn zeer tevreden over de behulpzame, vriendelijke en oplossingsgerichte klantenservice, zowel online als in de winkel. De snelle verzending en nette verpakking worden veelvuldig gewaardeerd. Ook het brede en groeiende aanbod van verschillende merken, modellen en maten wordt positief ontvangen, net als de duidelijke maattabellen en pasvorminformatie. De website is overzichtelijk en biedt handige filters, en het retourproces wordt meestal als eenvoudig en eerlijk ervaren. De fysieke winkel wordt geprezen vanwege de mogelijkheid tot passen en het persoonlijke advies. Verder zijn veel klanten tevreden over de kwaliteit van de schoenen en de manier waarop eventuele klachten worden opgelost. Sommige klanten ervaren vertragingen of problemen met logistieke partners. Daarnaast verschilt de maatvoering per merk sterk en zijn breedtematen soms onduidelijk. Een deel van de klanten vindt het jammer dat er retourkosten zijn of dat terugbetalingen soms lang duren. Het online aanbod wordt soms als overweldigend ervaren en enkele klanten missen specifieke zoekopties. In de fysieke winkel kunnen er bij drukte lange wachttijden of chaotische situaties ontstaan. Incidenteel zijn er klachten over slijtage of defecten aan de schoenen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
