Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde bestelling gedaan. Wat ik wel wilde was niet meer leverbaar. De mevrouw van de helpdesk heeft alle mogelijke moeite gedaan, om tot een vervangende oplossing te komen.
Een spoelbak besteld waarvan er 91 op voorraad zouden zijn maar bleek toch niet voorradig. Kan gebeuren maar ja wel gek als er 91 van op voorraad zijn.
Ik ben nu bijna 3 weken verder en nog steeds geen credit/terugbetaling. Hier nu 2x contact over gehad. Onder het mom dat het vakantieperiode is duurt het wat langer. Dat begrijp ik maar vind 3 weken (op dit moment) wel heel lang duren. Ook vanwege het feit dat de bestelling is geannuleerd omdat Keukenspeciaal de spoelbak toch niet voorradig had.
Goedemorgen,
Wij hebben uw retour goed ontvangen en gelijk verwerkt op 17 augustus.
Onze retourbeleid is dat we binnen 2 weken het geld aan de klanten terugbetalen.
Vrijdag 25 augustus is uw geld op uw rekening teruggestort.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is eigenlijk goed maar wij krijgen niet standaard de factuur op de mail voor onze boekhouding
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte terugbetaling
Een spoelbak besteld waarvan er 91 op voorraad zouden zijn maar bleek toch niet voorradig. Kan gebeuren maar ja wel gek als er 91 van op voorraad zijn.
Ik ben nu bijna 3 weken verder en nog steeds geen credit/terugbetaling. Hier nu 2x contact over gehad. Onder het mom dat het vakantieperiode is duurt het wat langer. Dat begrijp ik maar vind 3 weken (op dit moment) wel heel lang duren. Ook vanwege het feit dat de bestelling is geannuleerd omdat Keukenspeciaal de spoelbak toch niet voorradig had.
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
2 aug 2023
Beste,
Ik denk dat deze 91 zijn gereserveerd voor een project (bij de leverancier) en dat we daarom niet konden leveren. We zijn aan het kijken of we dit kunnen oplossen.
De credit is op dit moment onderweg, excuses voor de vertraging!
Met vriendelijke groet,
Frank van Engelen.
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen duidelijke uitleg op de webshop. Het artikel staat op voorraad. En wordt niet verzonden. Nadat ikzelf navraag doe blijkt dat er een super lange levertijd is. Dat is niet op voorraad. En de terugbetaling is dan pas binnen 2 weken. Ik zou mensen afraden hier te kopen. Of van te voren alles zwart op wit te hebben.
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
2 aug 2023
Beste Justin,
Op voorhand, onze excuses voor het ongemak. Ik zal hier even induiken wat hier mis is gegaan.
Met vriendelijke groet,
Frank van Engelen.
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Maar 6 van de 10 bestelde lampjes ontvangen
Ik bestelde 10 led lampjes en betaalde onmiddellijk toen ik bestelde. Ik ontving er 6. Ik ontving geen terugbetaling voor de 4 die ik niet ontving. Aangezien ik op vakantie was, vroeg ik om het pakje pas op 26/7 te leveren. Het pakje werd een week vroeger geleverd en buiten aan mijn voordeur achtergelaten. De lampjes lagen duidelijk al een hele tijd stof de vergaren bij de leverancier.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.