Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde bestelling gedaan. Wat ik wel wilde was niet meer leverbaar. De mevrouw van de helpdesk heeft alle mogelijke moeite gedaan, om tot een vervangende oplossing te komen.
Een spoelbak besteld waarvan er 91 op voorraad zouden zijn maar bleek toch niet voorradig. Kan gebeuren maar ja wel gek als er 91 van op voorraad zijn.
Ik ben nu bijna 3 weken verder en nog steeds geen credit/terugbetaling. Hier nu 2x contact over gehad. Onder het mom dat het vakantieperiode is duurt het wat langer. Dat begrijp ik maar vind 3 weken (op dit moment) wel heel lang duren. Ook vanwege het feit dat de bestelling is geannuleerd omdat Keukenspeciaal de spoelbak toch niet voorradig had.
De juiste leveringsdatum doorgeven: we zijn vandaag 25/09 en ik heb nog altijd geen glazen plaat ontvangen terwijl de keukenplaatser hier vandaag de laatste dag komt werken.
De juiste leveringsdatum doorgeven: ik kreeg als leveringsdatum 22/09. We
Beoordeling melden
13 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind het retourbeleid erg klant onvriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
29 aug 2023
Goedemorgen,
Wij hebben uw retour goed ontvangen en gelijk verwerkt op 17 augustus.
Onze retourbeleid is dat we binnen 2 weken het geld aan de klanten terugbetalen.
Vrijdag 25 augustus is uw geld op uw rekening teruggestort.
Met vriendelijke groet,
Irma de Voijs
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
de bestelling is niet aangekomen !
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
17 okt 2023
Beste,
U heeft 12 oktober om 17:15 uur bij ons besteld.
De bestelling is vrijdagochtend gelijk opgepakt en verstuurd door mijn collega.
Omdat er een weekend tussen zit en het pakket naar Belgie verstuurd moet worden waar we 2 dagen voor tellen wordt uw pakket vandaag 17 oktober bij u afgeleverd.
Vandaag heeft u ook uw track & trace nummer van uw pakket ontvangen.
We wenen u veel plezier met uw product.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde info bij product
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
10 okt 2023
Goedemiddag,
Jammer dat we hiervoor 1 ster krijgen.
We konden nog niet weten dat de kabellengte er niet meer was in 3000mm.
Pas toen we belden naar de leverancier wisten hun ook nog niet dat de kabellengte was veranderd bij de fabrikant.
Zodra we hoorde dat deze kabellengte niet meer te verkrijgen was hebben we dit gelijk aangepast op onze website.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere track en trace
Beoordeling melden
Antwoord van keukenspeciaal.nl
21 nov 2023
Goedemiddag,
Helaas is uw levering wat vertraagd.
Gisteren hebben we telefonisch contact gehad en zou uw pakket geleverd moeten zijn.
Anders horen wij graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Keukenspeciaal
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.