mepal.com/nlBeoordelingen:
2.808 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden37.295 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is altijd een prima broodtrommel, het probleem is echter dat wat ik gelezen heb op de website van Mepal ook klopt. De scheidingswandje is korter. Hij lijkt niet korter, hij is het gewoon. Waardoor het toch niet helemaal op de plek blijft zitten wat jammer is, gezien het oudere trommels (en ook mijn oude trommel) veel beter waren.
Verder niet veel op de broodtrommel nog service aan te merken. Bestellen ging soepel en het werd snel geleverd. Mijn broodjes zijn weer vers en ik kan in ieder geval zonder problemen naar werk. Zonder de zorg dat heel mijn tas onder het beleg komt te zitten! 😂
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
2 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het concept van het zelf ontwerpen van je Mepal producten is natuurlijk erg leuk.
Ruime keuze aan verschillende componenten, had voor mijn bestelling graag nog andere kleuren willen kiezen, maar ik begrijp dat je niet elke kleur op voorraad wil hebben.
De ontwerp tool op de website mag wel een stukje groter, dat het duidelijker is om te zien hoe het er uit gaat zien.
De print kwaliteit vind ik matig/voldoende, had er iets meer van verwacht.
Wat ik wel erg jammer vond was dat de drinkbeker een duidelijke roze zweem heeft, printer verkeerd ingesteld? Bronmateriaal verkeerd? Indien het laatste misschien een idee om een info blok weer te geven met image settings (DPI / kleurindeling.. etc)
Verzending was snel en netjes gecommuniceerd.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mepal.com/nl
10 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Spullen gekocht,betaald en nooit ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
12 feb 2024
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is over de levering van jouw Mepal bestelling. Als je ons kunt voorzien van je bestelnummer en adresgegevens kijken we graag mee naar de status van jouw bestelling. Wij zijn te bereiken via klantenservice@mepal.com
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Retour is niet gratis
Beoordeling melden
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
19 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat onze service niet voldoet aan je verwachtingen.
We kijken graag naar een passende oplossing. Zou je ons een e-mail willen sturen met je probleem? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Dorien, klantenservice Mepal.
30 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
30 jan 2024
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat het ontvangen product niet voldoet aan je verwachtingen.
We kijken graag naar een passende oplossing. Zou je ons een e-mail willen sturen met je probleem? Dit mag naar klantenservice@mepal.com.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
WA
Wouter A.
Flevoland
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mepal staat niet voor kwaliteit
Vorig jaar mei bij Bever 2 Lunchpot Ellipse isoleer gekocht. De middendeksel gaat te makkelijk van de onder deksel af, wat niet het geval is bij de Polypropyleen versie.
Ik heb gevraagd of ik de midden deksel mag opsturen voor kwaliteits controle, maar typisch Private Equity, ze hebben dezelfde eigenaar als Action en Basic Fit die beide zijn leeggeroofd zodat ze Corona steun konden aanvragen, vonden ze dit zonde van de kosten.
Terwijl ze mij ook gewoon een pakket label kunnen sturen.
Ik ga, op advies van Mepal, kijken of Bever, die dit product niet meer verkoopt. Daarom meldde ik mij bij Mepal.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
4 aug 2023
Fijn dat je ons een review geeft! Het spijt me om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal.
Wil je zo vriendelijk zijn je klacht met foto en aankoopbewijs of bestelnummer te mailen naar ons?
Dan kijken we graag mee met je mee wat we kunnen doen voor je. Dit mag naar klantenservice@mepal.com.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De Melkkoe!
Fijn dat je onderdelen kunt kopen als er iets stuk is, en dat in het kader van duurzaamheid. Maar als je deksel stuk is dan moet je los de clips erbij bestellen, oke dan is dat zo. Nu blijkt dat ik ook het rubbertje ook erbij had moeten bestellen... WTF. Serieus! Nu sluit mijn deksel niet goed, maar ik ben echt nog meer geld kwijt aan de losse onderdelen dan dat ik een nieuwe broodtrommel had gekocht. Dus geen positieve waardering van mij. Ben eigenlijk gewoon boos dat dit jullie strategie is om geld binnen te harken. Succes, ermee, maar ik stap wel over naar een ander merk
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
18 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie.
- bestelling verzonden
- track & trace mail
- geen bestelling anderhalve week
- na mail verzenden, mail terug dat het eraan komt
- mail dat delen bestelling niet voorradig zijn
Nieuwe bestelling (oa lunchbox large 2x)
- bevestiging
- mail met verzending
- opnieuw mail dat delen bestelling niet voorradig zijn, order wordt deels gecancelled en volgende week komt het misschien binnen dus dan kan ik proberen opnieuw te bestellen (zonder garantie dat het er dan wel is). Gratis verzendcode.
Ik heb de lunchboxen ergens anders besteld, binnen 1 dag binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Jouw feedback helpt ons enorm om onze service te verbeteren. Bedankt daarvoor!
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De betaling ging niet goed op de website. Hierdoor kreeg ik de melding dat de betaling en de bestelling niet was gelukt.
Toen nogmaals de bestelling en betaling gedaan. Vervolgens was de betaling wel twee keer afgeboekt. Heb ik direct een mail gestuurd dat de bestelling 2x is betaald. 3 dagen later kreeg ik een mail dat niet alleen de betaling maar ook de bestelling 2x was doorgekomen. Uit coulance mocht ik 1 bestelling retour zenden en kreeg ik ook 1 betaling retour. Netjes opgelost. Het product is fantastisch. Mooie foto bedrukking.
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij bestelden 2 losse deksels, hierbij dus ook 3 rubberen banden en 2 sets sluiting clips. Dit samen is bijna net zo duur als een geheel nieuw trommeltje. In het kader van duurzaamheid is dit, naar mijn mening, niet meer passend bij deze tijd. Juist toch stimuleren om het incomplete trommeltje toch verder te kunnen gebruiken. Of het enkele dekseltje van een nieuw bakje te voorzien. Dit zou meer gestimuleerd worden als de prijs aangenamer zou zijn voor het losse artikel.
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen extra's sturen als niet gewenst
Geen extra's sturen die ik niet besteld heb - althans tov wat ik denk dat ik besteld heb. 2 bakjes en niet meer. Voor mijn zijn de seperatie bakjes en vorkjes niet nodig. Ook de band om een beker bij elkaar te houden heb ik niet nodig. Al dit plastic gaat de prullenbak in. Jullei zouden kunnen over weken om de klant te vragen of je deze extra's er bij wil hebben. Zo niet verdiennen jullei er aan, want de prijs per bakje kan je laten wat het is.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Jouw feedback helpt ons enorm om onze service te verbeteren. Bedankt daarvoor!
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerst XL box was van slechte kwaliteit. Zijkantjes braken snel af. Echter de kids blij met het gepersonaliseerde deel en qua afmetingen een prima maat voor school. Dus een tweede besteld. Deze tweede kwam vervormd aan. Nooit hersteld. Nu bij de derde is het pakket niet aangekomen. Een probleem met leveren. Klantenservice verwijst naar dhl en dhl naar Mepal. Was voor sinterklaas en tot op heden niets binnen. Service slecht dus ook.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
7 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijkheid en kantservice ontbreekt bij het melden van mijn probleem.
Reactie dat staat duidelijk beschreven op de site klopt niet, misschien als je de website bezoekt met een laptop maar via mobiel en bewerkings programma in ieder geval niet. Heel teleurstellend als je drie broodtrommels koopt met drie keer zelfde fout en geen mogelijkheid voor retour en of andere passende oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
1 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is nog steeds niet binnengekomen. Elke dag kan ik inloggen via een code die ik per mail kreeg en steeds wordt dan beloofd dat het die dag bezorgd wordt, maar het pakketje is nog steeds niet bezorgd. Het duurt echt idioot lang, al bijna twee weken sinds ik het bestelde. Het feestje is al een week voorbij. Toch hoop ik dat het nog bezorgd wordt en dat het dan hartstikke leuk eruit ziet.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is over de levering van jouw Mepal bestelling. Als je ons kunt voorzien van je bestelnummer en adresgegevens kijken we graag mee naar de status van jouw bestelling. Wij zijn te bereiken via klantenservice@mepal.com
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Nieuwe klemmen klemmen niet goed
De vorige keer nieuwe klemmen gekocht om op een bestaande deksel van een lunchtrommel te bevestigen en deze keer een nieuw deksel gekocht maar beide keren valt het op dat de deksel niet meer stevig op de trommel klemt.
Klemmen gaan vanzelf open, deksel valt gewoon van de trommel af ondanks dat de klemmen op de juiste manier bevestigd zijn.
Zonde van de geld dus, bijzonder teleurstellend!
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
25 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt! Ik vermoed dat je de afdichtring niet hebt overgezet.
LP
Lydia P.
Bergschenhoek
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond de levertijd bijzonder lang duren.
Ik vond de levertijd bijzonder lang, daar werd ik niet over geïnformeerd pas nadat ik zelf een mailtje stuurde, daarop wel direct antwoord en uitleg.
Maar ik vindt het wel zo netjes als iets langer dan 5 dagen duurt dat een bedrijf dan zelf even een mail stuurt.
8 dagen duurde de levertijd, de producten van Mepal zijn natuurlijk zonder twijfel goed van kwaliteit en zien er mooi uit!
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet tof
Snellere levering! Op dinsdag bestel en week later pas binnen. Nooit mail gehad over wanneer het pakket verstuurd is! Gingen naar Disney en had geen kinderfietsen meer in huis. Ja. 1 zonder ring( bestelling) voor zoon en voor dochter prinsessen week waren beide zwaar teleurgesteld dat zij niet de leuke flessen mee mochten. Doos was keurig geleverd door dhl( zoals altijd)
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitermate slechte service! Werkelijk nog nooit zo slecht geholpen. Klacht wordt niks mee gedaan. Dat het een verjaardagscadeau betreft voor een kind interesseerde ze niks, terwijl de fout bij Mepal ligt. Productie fout (deksel sluit niet goed), maar klant wordt hiermee opgescheept en is uiteindelijk de dupe. Mepal kwaliteit is echt zeer slecht en zeker geen aanrader!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij hebben contact gehad en inmiddels een oplossing voor het issue geboden. Er is inmiddels mailcontact geweest.
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mepal product online besteld en betaald en een dag erna mail ontvangen dat het product niet op voorraad is. Uiteindelijk mijn geld teruggekregen, maar vond het nogal amateuristisch overkomen dat de voorraad er toch niet is. Ik kreeg een kortingscode om het product nog een keer te bestellen maar het komt maar niet op voorraad dus het is voor mij een wassen neus.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
5 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Jouw feedback helpt ons enorm om onze service te verbeteren. Bedankt daarvoor!
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vroeg was beter
In het verleden kreeg je bij elke bestelling nog een kortingskaart. Als de kortingskaart weer wordt toegevoegd is het vier sterren waard. Als de kortingskaart per mail wordt verzonden i.p.v. op papier bij de bestelling is milieuvriendelijker en dan is de service perfect 5 sterren waard, mits de kaart een langdurige looptijd heeft.
Beoordeling melden
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Laat bezorgd en onduidelijke website.
2 september gepersonaliseerde bestelling gedaan en pas 12 september bezorgd.
Klantenservice zat een onbeschoft persoon die alles bij de klant neerlegt.
Via Mepal wordt je product bij My Mepal gepersonaliseerd onduidelijk op de wensite.
Ook dat het bezorgen niet binnen 5 werkdagen zou lukken.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
13 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Jouw feedback helpt ons enorm om onze service te verbeteren. Bedankt daarvoor!