mepal.com/nlBeoordelingen:
2.804 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden37.196 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is altijd een prima broodtrommel, het probleem is echter dat wat ik gelezen heb op de website van Mepal ook klopt. De scheidingswandje is korter. Hij lijkt niet korter, hij is het gewoon. Waardoor het toch niet helemaal op de plek blijft zitten wat jammer is, gezien het oudere trommels (en ook mijn oude trommel) veel beter waren.
Verder niet veel op de broodtrommel nog service aan te merken. Bestellen ging soepel en het werd snel geleverd. Mijn broodjes zijn weer vers en ik kan in ieder geval zonder problemen naar werk. Zonder de zorg dat heel mijn tas onder het beleg komt te zitten! 😂
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Het concept van het zelf ontwerpen van je Mepal producten is natuurlijk erg leuk.
Ruime keuze aan verschillende componenten, had voor mijn bestelling graag nog andere kleuren willen kiezen, maar ik begrijp dat je niet elke kleur op voorraad wil hebben.
De ontwerp tool op de website mag wel een stukje groter, dat het duidelijker is om te zien hoe het er uit gaat zien.
De print kwaliteit vind ik matig/voldoende, had er iets meer van verwacht.
Wat ik wel erg jammer vond was dat de drinkbeker een duidelijke roze zweem heeft, printer verkeerd ingesteld? Bronmateriaal verkeerd? Indien het laatste misschien een idee om een info blok weer te geven met image settings (DPI / kleurindeling.. etc)
Verzending was snel en netjes gecommuniceerd.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor mepal.com/nl
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie.
- bestelling verzonden
- track & trace mail
- geen bestelling anderhalve week
- na mail verzenden, mail terug dat het eraan komt
- mail dat delen bestelling niet voorradig zijn
Nieuwe bestelling (oa lunchbox large 2x)
- bevestiging
- mail met verzending
- opnieuw mail dat delen bestelling niet voorradig zijn, order wordt deels gecancelled en volgende week komt het misschien binnen dus dan kan ik proberen opnieuw te bestellen (zonder garantie dat het er dan wel is). Gratis verzendcode.
Ik heb de lunchboxen ergens anders besteld, binnen 1 dag binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Jouw feedback helpt ons enorm om onze service te verbeteren. Bedankt daarvoor!
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De betaling ging niet goed op de website. Hierdoor kreeg ik de melding dat de betaling en de bestelling niet was gelukt.
Toen nogmaals de bestelling en betaling gedaan. Vervolgens was de betaling wel twee keer afgeboekt. Heb ik direct een mail gestuurd dat de bestelling 2x is betaald. 3 dagen later kreeg ik een mail dat niet alleen de betaling maar ook de bestelling 2x was doorgekomen. Uit coulance mocht ik 1 bestelling retour zenden en kreeg ik ook 1 betaling retour. Netjes opgelost. Het product is fantastisch. Mooie foto bedrukking.
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij bestelden 2 losse deksels, hierbij dus ook 3 rubberen banden en 2 sets sluiting clips. Dit samen is bijna net zo duur als een geheel nieuw trommeltje. In het kader van duurzaamheid is dit, naar mijn mening, niet meer passend bij deze tijd. Juist toch stimuleren om het incomplete trommeltje toch verder te kunnen gebruiken. Of het enkele dekseltje van een nieuw bakje te voorzien. Dit zou meer gestimuleerd worden als de prijs aangenamer zou zijn voor het losse artikel.
Beoordeling melden
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen extra's sturen als niet gewenst
Geen extra's sturen die ik niet besteld heb - althans tov wat ik denk dat ik besteld heb. 2 bakjes en niet meer. Voor mijn zijn de seperatie bakjes en vorkjes niet nodig. Ook de band om een beker bij elkaar te houden heb ik niet nodig. Al dit plastic gaat de prullenbak in. Jullei zouden kunnen over weken om de klant te vragen of je deze extra's er bij wil hebben. Zo niet verdiennen jullei er aan, want de prijs per bakje kan je laten wat het is.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Jouw feedback helpt ons enorm om onze service te verbeteren. Bedankt daarvoor!
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn eerst XL box was van slechte kwaliteit. Zijkantjes braken snel af. Echter de kids blij met het gepersonaliseerde deel en qua afmetingen een prima maat voor school. Dus een tweede besteld. Deze tweede kwam vervormd aan. Nooit hersteld. Nu bij de derde is het pakket niet aangekomen. Een probleem met leveren. Klantenservice verwijst naar dhl en dhl naar Mepal. Was voor sinterklaas en tot op heden niets binnen. Service slecht dus ook.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
7 dec 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Sandy van Mepal
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijkheid en kantservice ontbreekt bij het melden van mijn probleem.
Reactie dat staat duidelijk beschreven op de site klopt niet, misschien als je de website bezoekt met een laptop maar via mobiel en bewerkings programma in ieder geval niet. Heel teleurstellend als je drie broodtrommels koopt met drie keer zelfde fout en geen mogelijkheid voor retour en of andere passende oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
1 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt!
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het is nog steeds niet binnengekomen. Elke dag kan ik inloggen via een code die ik per mail kreeg en steeds wordt dan beloofd dat het die dag bezorgd wordt, maar het pakketje is nog steeds niet bezorgd. Het duurt echt idioot lang, al bijna twee weken sinds ik het bestelde. Het feestje is al een week voorbij. Toch hoop ik dat het nog bezorgd wordt en dat het dan hartstikke leuk eruit ziet.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is over de levering van jouw Mepal bestelling. Als je ons kunt voorzien van je bestelnummer en adresgegevens kijken we graag mee naar de status van jouw bestelling. Wij zijn te bereiken via klantenservice@mepal.com
22 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Nieuwe klemmen klemmen niet goed
De vorige keer nieuwe klemmen gekocht om op een bestaande deksel van een lunchtrommel te bevestigen en deze keer een nieuw deksel gekocht maar beide keren valt het op dat de deksel niet meer stevig op de trommel klemt.
Klemmen gaan vanzelf open, deksel valt gewoon van de trommel af ondanks dat de klemmen op de juiste manier bevestigd zijn.
Zonde van de geld dus, bijzonder teleurstellend!
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
25 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij kijken heel graag wat we voor je kunnen doen. Zou je ons daarom je klacht met foto willen mailen en daarin je bestelnummer vermelden? Dit mag naar klantenservice@mepal.com. Alvast bedankt! Ik vermoed dat je de afdichtring niet hebt overgezet.
LP
Lydia P.
Bergschenhoek
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond de levertijd bijzonder lang duren.
Ik vond de levertijd bijzonder lang, daar werd ik niet over geïnformeerd pas nadat ik zelf een mailtje stuurde, daarop wel direct antwoord en uitleg.
Maar ik vindt het wel zo netjes als iets langer dan 5 dagen duurt dat een bedrijf dan zelf even een mail stuurt.
8 dagen duurde de levertijd, de producten van Mepal zijn natuurlijk zonder twijfel goed van kwaliteit en zien er mooi uit!
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet tof
Snellere levering! Op dinsdag bestel en week later pas binnen. Nooit mail gehad over wanneer het pakket verstuurd is! Gingen naar Disney en had geen kinderfietsen meer in huis. Ja. 1 zonder ring( bestelling) voor zoon en voor dochter prinsessen week waren beide zwaar teleurgesteld dat zij niet de leuke flessen mee mochten. Doos was keurig geleverd door dhl( zoals altijd)
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Uitermate slechte service! Werkelijk nog nooit zo slecht geholpen. Klacht wordt niks mee gedaan. Dat het een verjaardagscadeau betreft voor een kind interesseerde ze niks, terwijl de fout bij Mepal ligt. Productie fout (deksel sluit niet goed), maar klant wordt hiermee opgescheept en is uiteindelijk de dupe. Mepal kwaliteit is echt zeer slecht en zeker geen aanrader!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
11 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Wij hebben contact gehad en inmiddels een oplossing voor het issue geboden. Er is inmiddels mailcontact geweest.
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mepal product online besteld en betaald en een dag erna mail ontvangen dat het product niet op voorraad is. Uiteindelijk mijn geld teruggekregen, maar vond het nogal amateuristisch overkomen dat de voorraad er toch niet is. Ik kreeg een kortingscode om het product nog een keer te bestellen maar het komt maar niet op voorraad dus het is voor mij een wassen neus.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
5 okt 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Jouw feedback helpt ons enorm om onze service te verbeteren. Bedankt daarvoor!
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vroeg was beter
In het verleden kreeg je bij elke bestelling nog een kortingskaart. Als de kortingskaart weer wordt toegevoegd is het vier sterren waard. Als de kortingskaart per mail wordt verzonden i.p.v. op papier bij de bestelling is milieuvriendelijker en dan is de service perfect 5 sterren waard, mits de kaart een langdurige looptijd heeft.
Beoordeling melden
12 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Laat bezorgd en onduidelijke website.
2 september gepersonaliseerde bestelling gedaan en pas 12 september bezorgd.
Klantenservice zat een onbeschoft persoon die alles bij de klant neerlegt.
Via Mepal wordt je product bij My Mepal gepersonaliseerd onduidelijk op de wensite.
Ook dat het bezorgen niet binnen 5 werkdagen zou lukken.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
13 sep 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal. Jouw feedback helpt ons enorm om onze service te verbeteren. Bedankt daarvoor!
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Formaat klopt niet
Op de site stond dat mijn bestelling het goede formaat zou zijn. Eenmaal geleverd zijn de verdeelschotjes te klein voor mijn broodtrommel. Ik heb een Xl broodtrommel, maar deze verdeelschotjes XL zijn dus kleiner. Heb helaas niks aan mijn bestelling gehad, omdat het niet klemt in mijn trommel waardoor ze gewoon vallen.
Beoordeling melden
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
10 dagen geleden besteld en betaald nog geen producten
10 dagen geleden besteld en betaald,
Wel een mail(bevestiging) gehad geen track en tracé.
Op de site staat dat het verzonden wordt in 1 tot 2 dagen. Ook niks gehoord. Bij drukte tot 5 dagen. Nog niks gehoord l. Nu 10 dagen verder nog niks.
Nu zelf gemaild en nog in afwachting.
Jammer want de producten zijn goed
Beoordeling melden
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Zou binnen 1 a 2 werkdagen geleverd worden. Maar na 3 werkdagen aangeleverd bij het verzendbedrijf. Ik had hierover gemaild. Aangezien ik het pakketje niet op tijd ontvangen heb, te laat kunnen geven. Omdat het een gepersonaliseerd cadeautje was, kan ik de verzending niet annuleren of retouren. Het product is mooi.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
10 aug 2023
Fijn dat je ons een review geeft! Het spijt me om te lezen dat je niet tevreden bent over het leveren jouw bestelling van Mepal. Helaas kan het voorkomen door bijvoorbeeld door ziekte of vakanties aan onze kant, dat jouw bestelling wat later geleverd wordt. Fijn dat je tevreden was met het resultaat.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
En weer zoveel tijd verder en nog altijd géén verzendkosten uitbetaald. 7 telefoontjes verder.. en bijna hele maand om sinds ik bestelde!
Werkelijk niet te geloven. Bestel hier dus niet weer. Jammer dat het zo moet, had toch goede hoop na laatste telefoontje. En morgen maar weer bellen, poging 8. Zucht. Soap?
Beoordeling melden
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond de fruitbox erg klein en dezelfde maat met opdruk was 5 euro goedkoper. Ook was de bedrukking op de beker maar voor de helft, maar dat laat ik dan maar voor wat het is. Hier ook een mail voor verstuurd, maar geen reactie op ontvangen. Vond de service en snelheid een aantal jaar geleden beter.
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht
Mijn foto kwam wel degelijk buiten de stippellijn, helaas zegt Mepal van niet en heeft de beker helaas nu niet een hele bedekking van de foto. De beker is opzich erg mooi maar dat de foto niet sluit over de hele beker is wel echt een grote min punt. Andere beker die we besteld hebben was wel perfect.
Beoordeling melden
Antwoord van mepal.com/nl
4 aug 2023
Fijn dat je ons een review geeft! Het spijt me om te lezen dat je niet tevreden bent over Mepal.
Wil je zo vriendelijk zijn je klacht met foto en aankoopbewijs of bestelnummer te mailen naar ons?
Dan kijken we graag mee met je mee wat we kunnen doen voor je. Dit mag naar klantenservice@mepal.com.