Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik zou jullie graag willen beoordelen maar ik heb de bestelling nog niet ontvangen !!!! DHL geeft 3 maal aan dat ze de bestelling leveren ,wij blijven 3 middagen thuis en komen niet !!!! Dit vind ik toch wel heel triest om een klant zo te behandelen .Nu vandaag ( maandag 29-1-2024 tussen 17.30 en 20.30 uur ) hebben ze geplant om het weer af te leveren .Om deze problemen te voorkomen zou ik twijfelen om bij een ander bedrijf de bestelling te doen. Hopende dat u begrijpt dat ik gefrustreerd ben om deze deze behandeling van DHL. Adriaansen tel .0657332220
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
HEt pakje was beschadigd
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Wat vervelend dat het pakket beschadigd bij u is aangekomen. Als de inhoud ook is beschadig, vernemen wij dit graag van u. U kunt dan uw volledige adresgegevens mailen naar webcare@mona-mode.nl. Met vriendelijke groet, Team Mona
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mona levert goede kwaliteit kleding. Correspondentie tijdens bestelling, levering en betaling is duidelijk en prettig. Ben tevreden hoe het nu gaat.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 dec 2023
Dank u wel voor uw mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Precies wat ze beloven!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 dec 2023
Hartelijk dank voor de vijf sterren. Met vriendelijke groet, Team Mona
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijk aan de telefoon doen wat ze beloven
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 dec 2023
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vriendelijk,behulpzaam
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
14 dec 2023
Dank u wel voor de vijf sterren. Met vriendelijke groet, Team Mona
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 dec 2023
Hartelijk dank voor de vijf sterren! Met vriendelijke groet, Team Mona
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede service en mooie kleding
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling leveren. Ik wacht al zolang :(
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses voor de vertraging van uw pakket. Zodra er een bezorgmoment bekend is, ontvangt u hiervan een bevestiging per mail. Met vriendelijke groet, Team Mona
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.