mona-mode.nl

Beoordelingen:

In het bijzonder verheugt ons dat het materiaal van de truien enz… heel goed is en niet alleen maar uit polyester bestaat. Heel veel dames vanaf 40 kunnen geen polyester verdragen! Het is een echt “zweetstof”….en dit ruikt echt niet lekker! Jammer genoeg hebben veel online winkels kleding, die van dit materiaal en zelfs alle strandkleding is van polyester. Men verbrandt levend aan het strand of krijgt uitslag. Bovendien moet men er eens rekening mee houden dat dames boven 40 niet meer zo’n mooie bovenramen hebben en graag een iets langer mouwtje hebben. Hier wordt bij de meeste firma’s ook geen rekening mee gehouden! Wel zijn mijn vriendinnen en ik blij dat we nog een “normale” maat 44/46 kunnen bestellen. Plus-size past ons niet, heeft een hele andere snit! Dit moest ons even van het hart!

Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild. Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023. Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd. Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond. Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!