Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een mooi setje voor mijn moeder gekocht voor haar verjaardag. Alleen haar verjaardagskorting ging er online niet vanaf. Dat was natuurlijk jammer voor haar dat scheelde haar 15 euro. Ik heb daarover geschreven naar de klantenservice. Alleen nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag. We hebben het probleem nu zelf opgelost met het afrekenen, het was immers haar verjaardagscadeau en ze kocht binnen de tijd.
Mijn moeder weer superblij en vooral met haar mooie setje. De mode van Mona is prima alleen online gaat nog niet alles zoals het hoort.
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Het was voor mij de eerste keer dat ik bij jullie iets heb besteld. Ik moest wel een aantal dagen wachten tot het product bezorgd werd.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
18 dec 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
ik vind de kleding prima maar dat jullie het laten bezorgen ben ik niet zo tevreden mee de dozen zijn soms stuk of anders beschadigt
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
21 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Dat is spijtig om te lezen dat de dozen beschadigd aankomen. Wij gaan dit doorgeven aan de betreffende afdeling. Met vriendelijke groet,
Team Mona
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel mooie en overzichtelijke webshop. Ik heb opnieuw mooie items gevonden en thuis ontvangen. Zelden dat ik iets terug moet sturen.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
28 jun 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter op jullie betalingen letten
Beter op jullie betalingen letten . Vooral als de klant abusievelijk dubbel betaald en zelf moet bellen om dit terug te draaien
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 okt 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Met vriendelijke groet, Team Mona
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Had een jean besteld, die kwam, was mooi, jammer genoeg had ik een te kleine maat besteld, ga hem zeker een maat groter bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
14 jul 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.