Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een mooi setje voor mijn moeder gekocht voor haar verjaardag. Alleen haar verjaardagskorting ging er online niet vanaf. Dat was natuurlijk jammer voor haar dat scheelde haar 15 euro. Ik heb daarover geschreven naar de klantenservice. Alleen nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vraag. We hebben het probleem nu zelf opgelost met het afrekenen, het was immers haar verjaardagscadeau en ze kocht binnen de tijd.
Mijn moeder weer superblij en vooral met haar mooie setje. De mode van Mona is prima alleen online gaat nog niet alles zoals het hoort.
Al twee weken geleden een bestelling gedaan die binnen 3 tot 5 dagen geleverd zou worden. Aangezien er geen bevestigingsmail met track en trace code kwam heb maar even gemaild.
Aangezien en geen antwoord kwam ben ik toen maar overgegaan tot telefonisch contact. Respectievelijk dinsdag 23 mei, vrijdag 26 mei en woensdag 31 mei 2023.
Bij het eerste telefoongesprek kreeg ik te horen dat het product die vrijdag bezorgd moest zijn of dat ik anders nogmaals contact moest zoeken. Die vrijdag nogmaals gebeld, geen levering, nog niet eens antwoord op mijn mail die ik had gestuurd. Er zou een "onderzoek" plaatsvinden volgens de dame in het tweede gesprek en er zou een bericht naar de betreffende afdeling worden gestuurd.
Bij het 3de telefoongesprek (rond 11 uur in de ochtend) bleef ik volharden - bleef beleefd maar wel assertief - en eiste ik diezelfde dag nog een bevestigingsmail met een een track en trace code als bewijs dat mijn bestelling nu echt onderweg was. Dit was schijnbaar teveel want mevrouw aan de andere kant kapte het gesprek af na opnieuw mij ervan te verzekeren dat er een "onderzoek" plaats vond.
Ik heb geen vertrouwen meer en wil gewoon mijn geld terug!
Leuke dingen alleen de maten zijn niet altijd perfect.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Kleinere verpakking…schoenendoos zat in…
Kleinere verpakking…schoenendoos zat in een veel te grote doos.
Verder prima
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
16 nov 2023
Dank u wel voor uw feedback. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
onbereikbaarheid
in ieder geval de bereikbaarheid van de zgn. service-afdeling; de verbinding werd iedere keer verbroken. Ik heb het toen maar, na een paar dagen, opgegeven.
Ook de wachttijd bezorging van het artikel klopte niet en werd daarvan niet op de hoogte gehouden.
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
14 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling en feedback. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Bedankt voor de 4 sterren! Met vriendelijke groet, team Mona Mode
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
redelijk snelle levering, snelle afhandeling van retouren
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles verloopt al jaren prima. Geen idee wat beter kan. Vind wel de prijzen de pan uitrijzen en daardoor bestel ik alleen nog afgeprijsde artikelen of met korting. Kwalitatief is alles wat beter, maar niet altijd
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Bedankt voor de 4 sterren! Met vriendelijke groet, team Mona Mode
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
13 nov 2023
Bedankt voor de 4 sterren! Met vriendelijke groet, team Mona Mode
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
9 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Met vriendelijke groet, Team Mona
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice
Telefonisch contact met de klantenservice is uitstekend, vriendelijk en behulpzaam
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
8 nov 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, score en compliment(en)! Wij wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groet, team Mona Mode
4 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Correcte afhandeling en overzichtelijke facturen -/ klanten
Bij telefonisch contact ; korte wachttijden en vriendelijke medewerkers.
Ben in alle opzichte tevreden . Top!
Beoordeling melden
Antwoord van mona-mode.nl
6 nov 2023
Top beoordeling, dank u wel! Met vriendelijke groet, Team Mona
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.