twinkels.nlBeoordelingen:
695 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.409 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling via de website geplaatst. Ik werd gebeld toen de bestelling in de winkel lag en ik deze kon ophalen. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5dgn nog steeds niets ontvangen,bericht gestuurd,er was iets mis gegaan,wordt alsnog opgestuurd,ben benieuwd,7dgn verder inmiddels
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor twinkels.nl
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen.
Geen reactie op mijn mail.
In winkel geweest zou terug worden gebeld is niet gedaan
Beoordeling melden
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
BESTELLING IS NOG NIET ONTVANGEN!!
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Really bad customer service and attitude....
Ordered and received... could not do the zip up around my ankle, which has never ever been an issue for me (and I have a lot of boots). Contacted them to ask about returning and highlighted my problem with them. Took them 6 days to respond, which is not good customer service. Informed me that I could not return the item as they were reduced - also said they had never heard of my issue ever and offered no solution whatsoever. Far from impressed with this company and will never purchase from them again. Really bad customer service and overall bad experience and loss of money. Now have to find someone with really skinny ankles who may want a pair of boots!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
2 sep 2023
Beste Chris,
We hebben contact gehad over onze Cowboy laarzen welke je in de SALE gekocht hebt, en achteraf voor jou te smal blijken. We geven heel duidelijk aan dat SALE-items met zo'n hoge afprijzing helaas niet retour kunnen.. Ook niet wanneer je aangeeft dat deze niet passen.
Ik vind het nogal oneerlijk om onze klantenservice slecht te noemen. Ik snap dat je het je niet bevalt dat we geen uitzondering voor je willen maken, maar dit maakt onze service niet slecht. Het komt slecht uit voor jou.. dat was beter gezegd geweest.
Voor wat betreft de uitzondering. Tja, wanneer stop je ergens? Al had ik deze best wel mogelijk willen maken als de laarzen niet goed passen, maar dat is niet het geval. Onze Cowboy boots zijn onze best- of bestsellers, zowel in de webshop als online en dat deze smal vallen heb ik werkelijk waar nog nooit gehoord.
Bedankt voor het lezen van mijn reply. Hopelijk doet dit je sterke mening iets bijstellen :)
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd en geen reactie op mail, contact formulier en telefoontjes.
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour label via twinkels is duurder dan zelf een retour label aan maken bij dhl.
Na aanmaken van het retour label geen terugkoppeling ontvangen dat de retour is aangemeld. Service kan dus duidelijker en goedkoper.
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 25 aug voor 5 uur besteld maar nog niks ontvangen. Heb mail gestuurd app gestuurd maar geen antwoord
Beoordeling melden
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet de dag erop in huis
Jammer dat het niet de dag erop in huis is . Wordt de dag erop pas aangeboden bij Dhl .
Beoordeling melden