Review Overzicht
Klanten zijn positief over de snelle levering en de duidelijke communicatie. Ook wordt de prijs-kwaliteitverhouding van de kleding gewaardeerd. Het personeel wordt vaak als vriendelijk, behulpzaam en meedenkend ervaren. Daarnaast valt het ruime en aantrekkelijke assortiment bij veel klanten in de smaak. Toch zijn er ook verbeterpunten: de levertijd is soms langer dan beloofd en sommige maten of modellen zijn regelmatig niet op voorraad. Verder vinden klanten de verzend- en retourkosten hoog en wordt het retourproces als duur of omslachtig ervaren. Regelmatig melden klanten geen of trage reactie op vragen of klachten, hoewel de service meestal vriendelijk en oplossingsgericht is.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstwinkels.nl
(46)
(22)
(32)
(99)
(349)
Geverifieerd
Uitstekend verzorgde en afgehandelde bestelling
Snelle afhandeling van mijn bestelling. Had het de volgende dag al in huis. Het was mooi en heel verzorgd verpakt. Er zat vloeipapier om alle knopen van het geborduurde jeans jasje als extra bescherming. Het zijn speciale knopen, het zijn bloemen, dus ik weet niet of dat ook wordt gedaan bij gewone jeans knopen. De kleding voldeed volledig aan mijn verwachting. Alles bij elkaar vond ik het een uitstekend verzorgde en afgehandelde bestelling.
Geverifieerd
Goede service. Goede kwaliteit
In eerste instantie een slechte review gegeven, maar het bleek om een miscommunicatie te gaan.
ik wist niet dat ik mijn telefoon nummer moest opgeven omdat mijn email adres bekend was. Daarom langer op mijn bestelling gewacht dan nodig was. Uiteindelijk vriendelijk en goed geholpen. Moet het pak nog ophalen, maar heb er al één in een andere kleur dus weet dat het van goede kwaliteit is en niet duur.
Volgende keer bestel ik zeker weer.
Geverifieerd
Heb een verkeerde maat ontvangen, dus heb ik deze retour gedaan met het verzoek om de juiste maat te versturen. Helaas heb ik daar geen antwoord op gekregen if ze dat doen. Krijg dus nu een voucher om de broek alsnog te kunnen laten verzenden. Dit zou wel iets makkelijker kunnen. Helaas geen geld terug. Tenminste tot nu toe want ik heb nog niets ontvangen nadat ik de broek retour heb gedaan. Klantenservice was wel heel snel met reageren voor de retourlabel.
Geverifieerd
Bestelling snel verzonden.
Bestelling voor 17.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Alleen vind ik het jammer dat er van de Goodies broeken sommige maten langere tijd niet op voorraad zijn. Ook had ik aangegeven dat mijn bestelling niet naar mijn vakantieadres verstuurd moest worden. Dit was toch gedaan, erg jammer! Verder een fijne website!
Geverifieerd
Ik ben tevreden met het model van de broek, de prijs en ook de levering was prima. Helaas wijkt de kleur sterk af van wat ik besteld had; de broek is veel lichter dan op de foto’s en dan verwacht.
Daarnaast wilde ik graag twee broeken bestellen, maar van één model was levering naar mijn adres ineens niet mogelijk. Dat vind ik jammer en ook vreemd, omdat een andere broek wel gewoon geleverd kon worden op hetzelfde adres. Vorig jaar heb ik dit model bovendien zonder problemen ontvangen. Ik heb hierover ook een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar helaas geen reactie ontvangen..
Geverifieerd
Ben bijzonder goed geholpen nadat ik zelf de fout maakte door “ophalen in de winkel” te kiezen! Het is fijn dat je kan mailen, appen maar ook bellen! Met 1 telefoontje werd het probleem verholpen en werd mijn item alsnog opgestuurd! Erg vriendelijk te woord gestaan!👍🏼
Geverifieerd
Ruim assortiment aan broeken, heel tevreden over. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Helaas niet gratis te retourneren, wel gratis in de winkel te brengen. Erg vriendelijke medewerkster getroffen in Rosmalen! Lopende door de winkel had ik het idee dat het assortiment daar groter is dan online.
Geverifieerd
Hele leuke kleding, jammer dat de meeste van het personeel in oss zo klantonvriendelijk zijn. Ga meestal op donderdag, want de jongen die er dan staat is wel altijd heel vriendelijk en behulpzaam, alleen ben ik dan zo beperkt om te gaan als hij niet de hele week er staat.
Geverifieerd
Ik kan slecht een broek krijgen en was in Texel en daar vond ik deze broek . De verkoopster zei dat een goede broek en als zoete broodjes bij haar verkocht gingen .
Deze ervaring heb ik nu ook
Moet ze alleen nog verkorte .
Geverifieerd
Eerder willen lezen dat een broek niet mee geleverd was, doordat het uitverkocht bleek.
Ik kreeg de items vlot thuis gestuurd. Op de bon had ik graag willen lezen dat een broek niet op voorraad was. Dus ik schrok dat ik een broek miste. Op de email las ik later dat ik het bedrag terug gestort kreeg. Dit had ik liever eerder willen lezen op de bon. Ook heb ik twee broeken terug gestuurd. Hier heb ik nog geen bevestiging van. Ook vind ik het niet helemaal zeker wat er nu gaat gebeuren met de terug gestuurde broeken.
Geverifieerd
De klant sneller op de hoogte brengen als een item besteld is en betaald en later te horen krijgen dat het artikel niet meer op voorraad is wel een mail gekregen dat het verzonden is beetje rare gang van zaken moest er zelf achteraan omdat ik het wel lang vond duren maar een mail gestuurd kreeg wel snel antwoord dat het item was uitverkocht en dat het bedrag is teruggestort ik zal niet snel meer iets bestellen heel jammer
Geverifieerd
Mooie artikelen, helaas was vandaag voor 17.00 bestellen morgen in huis in de praktijk 2 dagen later jammer. Geen ramp maar als je het zo weergeeft moet je het wel kloppen.
Geverifieerd
Bestelling niet in winkel
Ik ontving een mail dat mijn bestelling in de winkel opgehaald kon worden. Martien ik in de winkel was bleek de bestelling niet aanwezig. Volgens de medewerker is dit een bug in het systeem waar al eerder over is gesproken.
Gelukkig kon ik het artikel uit de winkel meekrijgen. Anders had ik 15km voor niks gereden.
Geverifieerd
Leuke kleding voor leuke prijzen.
En super goede service.
Ik had een broek die vrij snel kapot scheurde naast een naad. Kreeg netjes een nieuwe toegestuurd 👌
Geverifieerd
Super service gehad. Ik had perongeluk een zwarte broek besteld ipv wit. Toen ik erover belde hebben ze alles in het werk gesteld om toch de witte broek te kunnen leveren. Top service en heel snel verzonden
Geverifieerd
2 broeken besteld waarvan 1 niet meer leverbaar was, geen bericht over gekregen, ikzelf had een mail gestuurd wanneer ik de broeken kon verwachten. Toen kreeg ik te horen dat ik van 1 broek mijn geld terug kreeg, dat stond snel op mijn rekening.
Andere broek retour moeten zenden ivm te lang/te groot was. Retour van 7,99 euro vind ik erg hoog voor iets wat in de brievenbus ook past. Bijna al 15 euro kwijt om het te laten bezorgen en te retourneren. Zo zijn het geen leuke prijzen meer.
Antwoord van twinkels.nl
Hi Astrid,
Hier lijkt wat misgegaan te zijn; wanneer je alle bestelde en ontvangen items retour stuurt, dan heb je namelijk recht op een terugbetaling van de verzendkosten (heenreis)
Ik heb jouw bestelling erbij gepakt, en deze verzendkosten zijn eerder niet terugbetaald. Ik heb het zojuist alsnog gedaan. Excuus voor het ongemak!
Groetjes van Debbie
Geverifieerd
Hele mooie kleding bij twinkels, net weer een hele mooie jeans gekocht!
En ook heel betaalbaar allemaal,
Favo webwinkel!🥰🥰
Geverifieerd
De maat ! Ik heb een moeilijke maat en die heb ik nu gevonden bij jullie
G
Moet hem wel verkorten maar ga hem met plezier dragen
Geverifieerd
In Den Bosch geweest om items terug te brengen, heel aardig personeel die niet op de eigen telefoon zit, maar met de klant mee denkt over wat mooi zou staan.
Helemaal “ Old school” service, wat helaas zeldzaam is geworden .
Geverifieerd
in een woord TOP
Ik had per abuis verkeerde postcode vermeld bij mijn bestelling, 1 appje gestuurd en het werd direct aangepast. Snelle levering. Ik bestel hier zeker vaker mijn kleding.
Antwoord van twinkels.nl
Bedankt voor de hele mooie review!
Groetjes van Debbie