Review Overzicht
Klanten waarderen de snelle levering wanneer deze goed verloopt, de goede kwaliteit van de kleding en de betaalbaarheid van de producten. De prijs-kwaliteitverhouding wordt regelmatig geprezen. Daarnaast wordt het personeel vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren en zijn er positieve ervaringen met persoonlijke en vriendelijke klantenservice. Aan de andere kant zijn er klachten over vertragingen en onduidelijkheid rond levertijden. Sommige klanten ervaren het retourproces als lastig, traag of kostbaar. Er zijn negatieve ervaringen met de bereikbaarheid van de klantenservice en trage of geen respons. Daarnaast wordt het als vervelend ervaren dat artikelen regelmatig niet op voorraad zijn of pas na bestelling blijkt dat ze niet leverbaar zijn. Incidenteel zijn er klachten over afwijkende kleuren of geuren van de producten, en wordt de prijs soms als te hoog beoordeeld ten opzichte van andere winkels. Ook zijn er enkele negatieve ervaringen met onvriendelijk personeel.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstwinkels.nl
(64)
(25)
(50)
(144)
(492)
Geverifieerd
de verzending ging goed, de kwaliteit van de kleiding is goed, ik had 1 t-shirt wat te groot was. dat heb ik geretourneerd. dat was zeer goed aangegeven en makkelijk gemaakt door de plastic zak waarin de spullen zaten. De terugbetaling van retourstuk duurde wat langer dan verwacht maar daar werd heel professioneel en adequaat op gereageerd. Dit maakt dat ik zeer tevreden ben over het hele traject. Dank
Geverifieerd
Let op met retourneren!
Let op als je hier besteld in verband met retourneren. Ongeacht het bedrag van je bestelling betaal je altijd 6,95 aan verzendkosten. Ook bij retourneren betaal je weer zelf. Dus als je een paar keer de verkeerde maat had (zoals ik) dan is dit een nadeel. Ik heb uiteindelijk nog steeds niet de goede maat. Maar heb de broek maar gehouden. Want nog een keer retourneren zit ik inmiddels op een hoog bedrag voor alleen al de verzendkosten.
Geverifieerd
Alles was prima geregeld ook de retouren
De producten die nog op voorraad waren zijn netjes geleverd. Wel in een erg grote doos, wat het terugsturen van een artikel dat niet paste en een artikel met veiligheidslabel er nog aan niet echt makkelijk maakte. Na terugsturen wel vrij snel een voucher ontvangen (zelf voor gekozen, geld terug kan ook). Tot nu toe heel tevreden over dit bedrijf.
Geverifieerd
Uitstekend verzorgde en afgehandelde bestelling
Snelle afhandeling van mijn bestelling. Had het de volgende dag al in huis. Het was mooi en heel verzorgd verpakt. Er zat vloeipapier om alle knopen van het geborduurde jeans jasje als extra bescherming. Het zijn speciale knopen, het zijn bloemen, dus ik weet niet of dat ook wordt gedaan bij gewone jeans knopen. De kleding voldeed volledig aan mijn verwachting. Alles bij elkaar vond ik het een uitstekend verzorgde en afgehandelde bestelling.
Geverifieerd
We hebben een berichtje gestuurd ivm de verkeerde maat van een broek en wil hem dan ruilen . Maar hebben nog geen reactie gehoord .
Het is maat 40 en moet 36 zijn .
Terwijl het op de nota goed staat .
Ik hoor het graag van u .
Mvg Ciska Houdijk
Ds. Pareaulaan 4
1761 CC
Anna Paulowna
Antwoord van twinkels.nl
Hi Ciska, excuses, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Als op je bestelling maat 36 staat en je maat 40 hebt ontvangen, hebben wij helaas de verkeerde maat geleverd.
Uiteraard gaan we dit kosteloos voor je oplossen. Kun je contact opnemen met info@twinkels.nl
In tegenstelling tot voorheen verlenen we geen Whatsapp-klantenservice meer.
Groetjes van Debbie
Geverifieerd
Overzichtelijke webshop. Omdat er veel artikelen zijn met één maat (maatloos) zou het fijn zijn om deze op de foto's ook bij modellen van verschillend formaat aan te zien. Om een beter beeld te krijgen of dit product iets voor je is.
Geverifieerd
Heerlijke broeken, alleen sommige vallen toch iets wijder/groter dan verwacht. Maar ik hou ze allemaal omdat ze goed aansluiten, ze zijn kwalitatief echt heel goed. Zeker een aanrader!
Geverifieerd
Fijne winkel
De artikelen zien er in werkelijkheid net zo uit als op de foto's. De bestelling was snel geleverd. Het enige nadeel was dat er bepaalde kledingstukken waren die ik nog wel kon bestellen, maar die uiteindelijk toch niet meer leverbaar waren. Daartegenover staat dat dit netjes gemeld werd en dat het betaalde geld ook vrij snel werd teruggestort.
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Snelle levering ik mis wel de extra knoop bij een broek. Ik koop bij jullie vast de goodies broek en toevallig had ik er een waar de knoop snel af ging. Dan mis je dus de knopen
Geverifieerd
Goede service. Goede kwaliteit
In eerste instantie een slechte review gegeven, maar het bleek om een miscommunicatie te gaan.
ik wist niet dat ik mijn telefoon nummer moest opgeven omdat mijn email adres bekend was. Daarom langer op mijn bestelling gewacht dan nodig was. Uiteindelijk vriendelijk en goed geholpen. Moet het pak nog ophalen, maar heb er al één in een andere kleur dus weet dat het van goede kwaliteit is en niet duur.
Volgende keer bestel ik zeker weer.
Geverifieerd
Fantastische service …
Ik had per ongeluk met de bestelling aangegeven dat ik het zou ophalen in de winkel, maar ik woon niet in de buurt. Ze hebben het alsnog na een berichtje kosteloos naar mij doorgestuurd. De jurk was prachtig en heb ik gehouden. Bedankt voor de fantastische service.
Lieve groetjes Wendy
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Super mooie en lekkere zittende broeken.
Wat besteld en volgende werkdag al in huis, nog sneller dan Overtoom. Heb je er iets mee, word meteen en snel goed opgelost.
Super webshop zou het iedereen aanraden.
Ga zo door, Sylvia
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review
Geverifieerd
Perfecte broek gevonden!
Ik zocht al lange tijd een speciale broek, en ik vond hem hier. Helemaal blij. Prachtige broek, mooie vorm, past perfect. Zeer tevreden over de levering, kwaliteit en de prijs. 🩷 bestel zeker nog eens!
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Heb een verkeerde maat ontvangen, dus heb ik deze retour gedaan met het verzoek om de juiste maat te versturen. Helaas heb ik daar geen antwoord op gekregen if ze dat doen. Krijg dus nu een voucher om de broek alsnog te kunnen laten verzenden. Dit zou wel iets makkelijker kunnen. Helaas geen geld terug. Tenminste tot nu toe want ik heb nog niets ontvangen nadat ik de broek retour heb gedaan. Klantenservice was wel heel snel met reageren voor de retourlabel.
Geverifieerd
Artikelen niet op voorraad
Nu meermaals artikelen besteld welke dan ws niet voorradig zijn en dan wordt het bedrag terug gestort. Dit kan een keer gebeuren maar gebeurd te vaak en is dan erg teleurstellend.
Ook jammer dat de klantenservice niet op ma en dinsdag bereikbaar is.
Geverifieerd
Geen winkel voorraad, wel online?? Beter advies gewenst.
Wanneer een artikel niet voorradig is in de winkel niet zeggen dat het uitverkocht is, maar verwijzen naar de online webwinkel. Per toeval er achter gekomen dat jullie ook online verkopen. En daar was het artikel nog wel voorradig.
Geverifieerd
Snelle levering, ook het retourlabel maar mijn tegoedbon is nog niet beschikbaar, dan kan ik een nieuwe broek bestellen.
Geverifieerd
Bestelling snel verzonden.
Bestelling voor 17.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Alleen vind ik het jammer dat er van de Goodies broeken sommige maten langere tijd niet op voorraad zijn. Ook had ik aangegeven dat mijn bestelling niet naar mijn vakantieadres verstuurd moest worden. Dit was toch gedaan, erg jammer! Verder een fijne website!
Geverifieerd
Artikelen zijn prima en op tijd geleverd, maar het terugzenden van een artikel ging helaas bij mij niet flexibel
Geverifieerd
Super snel geleverd en valt op maat ,hele fijne wide leg broek met veel stretch! Nu al mijn favoriete broek.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31736235040
- www.Twinkels.nl
- info@twinkels.nl
- 's-Hertogenbosch, NLD
Over
Bij Twinkels Fashion & Lifestyle shop je leuke dameskleding, damesschoenen & accessoires. In de damesmode Twinkels in Den Bosch, Uden, Oss & Rosmalen, of je kunt online dames kleren bestellen via de w...
