Review Overzicht
Klanten zijn erg te spreken over de snelheid en correctheid van de levering. De kwaliteit van de kleding wordt vaak geprezen en ook de betaalbaarheid wordt gewaardeerd vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding. Daarnaast ervaren klanten de klantenservice en het personeel veelal als vriendelijk en behulpzaam. Het aanbod wordt als breed en aantrekkelijk beschouwd en het retourneren verloopt doorgaans duidelijk en vlot. Toch zijn er enkele verbeterpunten: soms ervaren klanten vertraging bij de levering en komen defecten aan het licht bij bepaalde kledingstukken. Retourkosten en langere terugbetalingstermijnen worden als minpunt gezien. Daarnaast is het uitblijven van reacties vanuit de klantenservice en negatieve ervaringen met het personeel voor sommige klanten frustrerend. Ook kan de onbeschikbaarheid van maten of artikelen tot teleurstelling leiden.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstwinkels.nl
(54)
(22)
(35)
(117)
(402)
Geverifieerd
de verzending ging goed, de kwaliteit van de kleiding is goed, ik had 1 t-shirt wat te groot was. dat heb ik geretourneerd. dat was zeer goed aangegeven en makkelijk gemaakt door de plastic zak waarin de spullen zaten. De terugbetaling van retourstuk duurde wat langer dan verwacht maar daar werd heel professioneel en adequaat op gereageerd. Dit maakt dat ik zeer tevreden ben over het hele traject. Dank
Geverifieerd
Alles was prima geregeld ook de retouren
De producten die nog op voorraad waren zijn netjes geleverd. Wel in een erg grote doos, wat het terugsturen van een artikel dat niet paste en een artikel met veiligheidslabel er nog aan niet echt makkelijk maakte. Na terugsturen wel vrij snel een voucher ontvangen (zelf voor gekozen, geld terug kan ook). Tot nu toe heel tevreden over dit bedrijf.
Geverifieerd
Uitstekend verzorgde en afgehandelde bestelling
Snelle afhandeling van mijn bestelling. Had het de volgende dag al in huis. Het was mooi en heel verzorgd verpakt. Er zat vloeipapier om alle knopen van het geborduurde jeans jasje als extra bescherming. Het zijn speciale knopen, het zijn bloemen, dus ik weet niet of dat ook wordt gedaan bij gewone jeans knopen. De kleding voldeed volledig aan mijn verwachting. Alles bij elkaar vond ik het een uitstekend verzorgde en afgehandelde bestelling.
Geverifieerd
We hebben een berichtje gestuurd ivm de verkeerde maat van een broek en wil hem dan ruilen . Maar hebben nog geen reactie gehoord .
Het is maat 40 en moet 36 zijn .
Terwijl het op de nota goed staat .
Ik hoor het graag van u .
Mvg Ciska Houdijk
Ds. Pareaulaan 4
1761 CC
Anna Paulowna
Antwoord van twinkels.nl
Hi Ciska, excuses, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Als op je bestelling maat 36 staat en je maat 40 hebt ontvangen, hebben wij helaas de verkeerde maat geleverd.
Uiteraard gaan we dit kosteloos voor je oplossen. Kun je contact opnemen met info@twinkels.nl
In tegenstelling tot voorheen verlenen we geen Whatsapp-klantenservice meer.
Groetjes van Debbie
Geverifieerd
Fijne winkel
De artikelen zien er in werkelijkheid net zo uit als op de foto's. De bestelling was snel geleverd. Het enige nadeel was dat er bepaalde kledingstukken waren die ik nog wel kon bestellen, maar die uiteindelijk toch niet meer leverbaar waren. Daartegenover staat dat dit netjes gemeld werd en dat het betaalde geld ook vrij snel werd teruggestort.
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Goede service. Goede kwaliteit
In eerste instantie een slechte review gegeven, maar het bleek om een miscommunicatie te gaan.
ik wist niet dat ik mijn telefoon nummer moest opgeven omdat mijn email adres bekend was. Daarom langer op mijn bestelling gewacht dan nodig was. Uiteindelijk vriendelijk en goed geholpen. Moet het pak nog ophalen, maar heb er al één in een andere kleur dus weet dat het van goede kwaliteit is en niet duur.
Volgende keer bestel ik zeker weer.
Geverifieerd
Fantastische service …
Ik had per ongeluk met de bestelling aangegeven dat ik het zou ophalen in de winkel, maar ik woon niet in de buurt. Ze hebben het alsnog na een berichtje kosteloos naar mij doorgestuurd. De jurk was prachtig en heb ik gehouden. Bedankt voor de fantastische service.
Lieve groetjes Wendy
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Super mooie en lekkere zittende broeken.
Wat besteld en volgende werkdag al in huis, nog sneller dan Overtoom. Heb je er iets mee, word meteen en snel goed opgelost.
Super webshop zou het iedereen aanraden.
Ga zo door, Sylvia
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review
Geverifieerd
Perfecte broek gevonden!
Ik zocht al lange tijd een speciale broek, en ik vond hem hier. Helemaal blij. Prachtige broek, mooie vorm, past perfect. Zeer tevreden over de levering, kwaliteit en de prijs. 🩷 bestel zeker nog eens!
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Heb een verkeerde maat ontvangen, dus heb ik deze retour gedaan met het verzoek om de juiste maat te versturen. Helaas heb ik daar geen antwoord op gekregen if ze dat doen. Krijg dus nu een voucher om de broek alsnog te kunnen laten verzenden. Dit zou wel iets makkelijker kunnen. Helaas geen geld terug. Tenminste tot nu toe want ik heb nog niets ontvangen nadat ik de broek retour heb gedaan. Klantenservice was wel heel snel met reageren voor de retourlabel.
Geverifieerd
Bestelling snel verzonden.
Bestelling voor 17.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Alleen vind ik het jammer dat er van de Goodies broeken sommige maten langere tijd niet op voorraad zijn. Ook had ik aangegeven dat mijn bestelling niet naar mijn vakantieadres verstuurd moest worden. Dit was toch gedaan, erg jammer! Verder een fijne website!
Geverifieerd
Ik ben tevreden met het model van de broek, de prijs en ook de levering was prima. Helaas wijkt de kleur sterk af van wat ik besteld had; de broek is veel lichter dan op de foto’s en dan verwacht.
Daarnaast wilde ik graag twee broeken bestellen, maar van één model was levering naar mijn adres ineens niet mogelijk. Dat vind ik jammer en ook vreemd, omdat een andere broek wel gewoon geleverd kon worden op hetzelfde adres. Vorig jaar heb ik dit model bovendien zonder problemen ontvangen. Ik heb hierover ook een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar helaas geen reactie ontvangen..
Geverifieerd
Snelle omruiling, volgende dag al op kunnen halen.
Short was een maatje te klein. Naar winkel in de buurt gegaan om te ruilen. Was daar niet op voorraad, wel in een ander filiaal en was de volgende dag al binnen. Netjes telefoon gehad dat ik bestelling kon ophalen.
Geverifieerd
Ben bijzonder goed geholpen nadat ik zelf de fout maakte door “ophalen in de winkel” te kiezen! Het is fijn dat je kan mailen, appen maar ook bellen! Met 1 telefoontje werd het probleem verholpen en werd mijn item alsnog opgestuurd! Erg vriendelijk te woord gestaan!👍🏼
Geverifieerd
Jeans overtreft mijn verwachtingen!
Mooie en duidelijke site en jeans overtreft mijn verwachtingen. Zit als gegoten en is ontzettend comfortabel. Levering was ook supersnel. Ik ben een erg tevreden klant!
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review
Geverifieerd
Ruim assortiment aan broeken, heel tevreden over. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Helaas niet gratis te retourneren, wel gratis in de winkel te brengen. Erg vriendelijke medewerkster getroffen in Rosmalen! Lopende door de winkel had ik het idee dat het assortiment daar groter is dan online.
Geverifieerd
Snel verzonden, goede kwaliteit en prijs
Contact gehad via WhatsApp, ik had een vraag over een product die ik thuis heb en dat ging ook vlot en vriendelijk.
Geverifieerd
Op 29 juni bericht gehad dat ik mijn jurk op op kon halen. Ik was vergeten om een bezorgoptie aan te klikken. Heb 3 mailtjes gestuurd met de vraag of het vooralsnog bezorgd kon worden waarop ik niet meteen antwoord kreeg.
Paar dagen later kreeg ik een telefoontje dat de jurk niet beschikbaar was in S/M maar M/L met de mededeling dat er onderling nauwelijks verschil is tussen de 2 maten. Daar ging ik mee akkoord en de jurk zou bezorgd worden. Helaas heb ik nog steeds niets ontvangen.
Ik heb hier wel al meerdere keren kleding besteld tot volle tevredenheid dit is de eerste keer dat dit gebeurt. Kan natuurlijk altijd gebeuren uiteraard.
Geverifieerd
Perfecte prijs kwaliteit .
2 jeansbroeken gekocht. Ze vallen perfect op maat en zitten heerlijk. Snelle levering ook dus mijn ervaring is alvast top.
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review
Geverifieerd
Hele leuke kleding, jammer dat de meeste van het personeel in oss zo klantonvriendelijk zijn. Ga meestal op donderdag, want de jongen die er dan staat is wel altijd heel vriendelijk en behulpzaam, alleen ben ik dan zo beperkt om te gaan als hij niet de hele week er staat.
Ter controle van de echtheid
Geverifieerde reviews
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde reviews uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.Geïmporteerde reviews
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.Contact
- +31736235040
- www.Twinkels.nl
- info@twinkels.nl
- 's-Hertogenbosch, NLD
Over
Bij Twinkels Fashion & Lifestyle shop je leuke dameskleding, damesschoenen & accessoires. In de damesmode Twinkels in Den Bosch, Uden, Oss & Rosmalen, of je kunt online dames kleren bestellen via de w...