Review Overzicht
Klanten zijn overwegend positief over de snelheid van levering, de aantrekkelijke prijzen en de goede productkwaliteit. Het personeel wordt vaak als vriendelijk en behulpzaam ervaren, en het aanbod wordt als ruim en leuk omschreven. Ook wordt de website regelmatig geprezen om zijn duidelijkheid en gebruiksgemak. Er zijn echter klachten over vertragingen bij de levering en onduidelijke communicatie hierover. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met soms trage of ontbrekende reacties. Bijkomende kosten, zoals voor verzending of retourneren, en onduidelijkheid rond het retourbeleid vormen eveneens een punt van kritiek. Daarnaast zijn er negatieve ervaringen met klantonvriendelijk personeel, incidentele problemen met productdefecten, teleurstelling over niet leverbare maten en technische problemen of gebrekkige informatievoorziening op de website.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewstwinkels.nl
(48)
(21)
(33)
(111)
(363)
Geverifieerd
Alles was prima geregeld ook de retouren
De producten die nog op voorraad waren zijn netjes geleverd. Wel in een erg grote doos, wat het terugsturen van een artikel dat niet paste en een artikel met veiligheidslabel er nog aan niet echt makkelijk maakte. Na terugsturen wel vrij snel een voucher ontvangen (zelf voor gekozen, geld terug kan ook). Tot nu toe heel tevreden over dit bedrijf.
Geverifieerd
Uitstekend verzorgde en afgehandelde bestelling
Snelle afhandeling van mijn bestelling. Had het de volgende dag al in huis. Het was mooi en heel verzorgd verpakt. Er zat vloeipapier om alle knopen van het geborduurde jeans jasje als extra bescherming. Het zijn speciale knopen, het zijn bloemen, dus ik weet niet of dat ook wordt gedaan bij gewone jeans knopen. De kleding voldeed volledig aan mijn verwachting. Alles bij elkaar vond ik het een uitstekend verzorgde en afgehandelde bestelling.
Geverifieerd
Goede service. Goede kwaliteit
In eerste instantie een slechte review gegeven, maar het bleek om een miscommunicatie te gaan.
ik wist niet dat ik mijn telefoon nummer moest opgeven omdat mijn email adres bekend was. Daarom langer op mijn bestelling gewacht dan nodig was. Uiteindelijk vriendelijk en goed geholpen. Moet het pak nog ophalen, maar heb er al één in een andere kleur dus weet dat het van goede kwaliteit is en niet duur.
Volgende keer bestel ik zeker weer.
Geverifieerd
Fijne winkel
De artikelen zien er in werkelijkheid net zo uit als op de foto's. De bestelling was snel geleverd. Het enige nadeel was dat er bepaalde kledingstukken waren die ik nog wel kon bestellen, maar die uiteindelijk toch niet meer leverbaar waren. Daartegenover staat dat dit netjes gemeld werd en dat het betaalde geld ook vrij snel werd teruggestort.
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Fantastische service …
Ik had per ongeluk met de bestelling aangegeven dat ik het zou ophalen in de winkel, maar ik woon niet in de buurt. Ze hebben het alsnog na een berichtje kosteloos naar mij doorgestuurd. De jurk was prachtig en heb ik gehouden. Bedankt voor de fantastische service.
Lieve groetjes Wendy
Antwoord van twinkels.nl
Dankjewel voor de mooie review!
Geverifieerd
Heb een verkeerde maat ontvangen, dus heb ik deze retour gedaan met het verzoek om de juiste maat te versturen. Helaas heb ik daar geen antwoord op gekregen if ze dat doen. Krijg dus nu een voucher om de broek alsnog te kunnen laten verzenden. Dit zou wel iets makkelijker kunnen. Helaas geen geld terug. Tenminste tot nu toe want ik heb nog niets ontvangen nadat ik de broek retour heb gedaan. Klantenservice was wel heel snel met reageren voor de retourlabel.
Geverifieerd
Bestelling snel verzonden.
Bestelling voor 17.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Alleen vind ik het jammer dat er van de Goodies broeken sommige maten langere tijd niet op voorraad zijn. Ook had ik aangegeven dat mijn bestelling niet naar mijn vakantieadres verstuurd moest worden. Dit was toch gedaan, erg jammer! Verder een fijne website!
Geverifieerd
Ik ben tevreden met het model van de broek, de prijs en ook de levering was prima. Helaas wijkt de kleur sterk af van wat ik besteld had; de broek is veel lichter dan op de foto’s en dan verwacht.
Daarnaast wilde ik graag twee broeken bestellen, maar van één model was levering naar mijn adres ineens niet mogelijk. Dat vind ik jammer en ook vreemd, omdat een andere broek wel gewoon geleverd kon worden op hetzelfde adres. Vorig jaar heb ik dit model bovendien zonder problemen ontvangen. Ik heb hierover ook een e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar helaas geen reactie ontvangen..
Geverifieerd
Snelle omruiling, volgende dag al op kunnen halen.
Short was een maatje te klein. Naar winkel in de buurt gegaan om te ruilen. Was daar niet op voorraad, wel in een ander filiaal en was de volgende dag al binnen. Netjes telefoon gehad dat ik bestelling kon ophalen.
Geverifieerd
Ben bijzonder goed geholpen nadat ik zelf de fout maakte door “ophalen in de winkel” te kiezen! Het is fijn dat je kan mailen, appen maar ook bellen! Met 1 telefoontje werd het probleem verholpen en werd mijn item alsnog opgestuurd! Erg vriendelijk te woord gestaan!👍🏼
Geverifieerd
Ruim assortiment aan broeken, heel tevreden over. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Helaas niet gratis te retourneren, wel gratis in de winkel te brengen. Erg vriendelijke medewerkster getroffen in Rosmalen! Lopende door de winkel had ik het idee dat het assortiment daar groter is dan online.
Geverifieerd
Op 29 juni bericht gehad dat ik mijn jurk op op kon halen. Ik was vergeten om een bezorgoptie aan te klikken. Heb 3 mailtjes gestuurd met de vraag of het vooralsnog bezorgd kon worden waarop ik niet meteen antwoord kreeg.
Paar dagen later kreeg ik een telefoontje dat de jurk niet beschikbaar was in S/M maar M/L met de mededeling dat er onderling nauwelijks verschil is tussen de 2 maten. Daar ging ik mee akkoord en de jurk zou bezorgd worden. Helaas heb ik nog steeds niets ontvangen.
Ik heb hier wel al meerdere keren kleding besteld tot volle tevredenheid dit is de eerste keer dat dit gebeurt. Kan natuurlijk altijd gebeuren uiteraard.
Geverifieerd
Snel verzonden, goede kwaliteit en prijs
Contact gehad via WhatsApp, ik had een vraag over een product die ik thuis heb en dat ging ook vlot en vriendelijk.
Geverifieerd
Hele leuke kleding, jammer dat de meeste van het personeel in oss zo klantonvriendelijk zijn. Ga meestal op donderdag, want de jongen die er dan staat is wel altijd heel vriendelijk en behulpzaam, alleen ben ik dan zo beperkt om te gaan als hij niet de hele week er staat.
Geverifieerd
Ik kan slecht een broek krijgen en was in Texel en daar vond ik deze broek . De verkoopster zei dat een goede broek en als zoete broodjes bij haar verkocht gingen .
Deze ervaring heb ik nu ook
Moet ze alleen nog verkorte .
Geverifieerd
Eerder willen lezen dat een broek niet mee geleverd was, doordat het uitverkocht bleek.
Ik kreeg de items vlot thuis gestuurd. Op de bon had ik graag willen lezen dat een broek niet op voorraad was. Dus ik schrok dat ik een broek miste. Op de email las ik later dat ik het bedrag terug gestort kreeg. Dit had ik liever eerder willen lezen op de bon. Ook heb ik twee broeken terug gestuurd. Hier heb ik nog geen bevestiging van. Ook vind ik het niet helemaal zeker wat er nu gaat gebeuren met de terug gestuurde broeken.
Geverifieerd
De klant sneller op de hoogte brengen als een item besteld is en betaald en later te horen krijgen dat het artikel niet meer op voorraad is wel een mail gekregen dat het verzonden is beetje rare gang van zaken moest er zelf achteraan omdat ik het wel lang vond duren maar een mail gestuurd kreeg wel snel antwoord dat het item was uitverkocht en dat het bedrag is teruggestort ik zal niet snel meer iets bestellen heel jammer
Geverifieerd
Leuk personeel in de Helftheuvelpassage ( Rosmalen is helaas gesloten dus moet ik uitwijken naar een andere Twinkels)
En de kleding is hartstikke leuk en betaalbaar !
Geverifieerd
TOP!!!!
TOP!!!!!!! Bijzonder vriendelijk, zo netjes om contact met me
op te nemen, zo gewaardeerd en super blij met de mooie setjes
Geverifieerd
Bezorging duurt lang
Er wordt op de website vermeld voor 15.00 uur besteld de volgende dag bezorgd.
Vrijdag 17 juli heb ik de bestelling voor 15.00 uur gedaan en afgelopen woensdag 22 juli was het pakketje er pas. Ik vind dat nog een verschil.
