ShoefreshBeoordelingen:
413 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.124 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Wij gebruiken de shoefresh al jaren naar volle tevredenheid! Van de week heb ik het derde nieuwe apparaat gekocht.
Er wordt veel gesport door ons gezin en de geur die van de schoenen / scheenbeschermers / handschoenen afkomt is ondraaglijk te noemen! Met de shoefresh wordt dit stukken minder. Bovendien houden schoenen zich veel langer netjes.
Op dit moment is er een nieuw apparaat gemaakt. Mijn man heeft vrij grote voeten (mt 49). Zijn schoenen pasten eerder prima ok het apparaat. Je kon ze eerder rechtop zetten. Nu hang je ze als het ware horizontaal aan het apparaat. De steunen waaraan je ze ophangt zijn vrij kort waardoor het lastig is om grotere schoenen op de shoefresh te hangen. Ik snap dan ook niet waarom dit veranderd is. Het eerdere model was wat ons betreft dus wat praktischer.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
de wandelschoenen meerdere keren(4) achter elkaar op het apparaat gezet, maar de voorkant van de schoenen aan de binnenkant blijven nat of vochtig
Verder lezen
HM
harrie m.
geleen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Shoefresh
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Een prachtig geautomatiseerd klantenservice systeem… wat niet werk.
Een prachtig geautomatiseerd systeem als je iemand wil spreken bij dit bedrijf. Je kan mondeling aangeven waarvoor je belt en dan wordt er een juiste medewerker voor je gezocht. Doet mij aan DHL denken. Je krijgt alleen nooit iemand te spreken. En ook krijg je te horen dat je wordt terug gebeld. Dat is ook nooit gebeurd (meerdere keren gebeld en dit riedeltje gehad). Ik belde met een zakelijke vraag voor een van mijn klanten om 450 units in te kopen. Best jammer, ook voor shoefresh, dat er geen followup is.
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
2 nov 2023
Hoi Imre,
Bedankt voor je feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We zijn er trots op dat we een geautomatiseerd systeem hebben dat een snelle en gemakkelijke klantenservice mogelijk maakt, en we verontschuldigen ons als het niet aan je verwachtingen voldeed. Inmiddels ben je teruggebeld door een van mijn collega's.
Het spijt ons dat je niet eerder een follow-up hebt gekregen en we hopen dat je ons in de toekomst nog een kans zult geven!
Groetjes,
Jop - Shoefresh
22 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Werkt niet zoals beloofd
Hierbij mijn tweede keer om dit te melden.
Het apparaat werkt goed maar start niet automatisch op. Wij moeten elke keer het stopcontact uittrekken en alles opnieuw instellen.
Kan daar mij iemand over contacteren op volgend gsm nummer :0477285306
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
23 okt 2023
Hoi Kurt,
Vervelend om te horen dat je nog niet bent geholpen. Onze excuses hiervoor.
Het lijkt erop dat de schoenhouders niet goed zijn geïnstalleerd.
Ik heb je zojuist een mailtje gestuurd, zou je de stappen willen volgen om de houders opnieuw te installeren?
We horen graag van je of het is gelukt.
Groetjes,
Jop - Shoefresh
3 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kan dit nog niet goed beoordelen. Ze zeggen dat je pas effect hebt na 90 dagen dus waarom krijg ik dan nu een feedback formulier? Momenteel werkt het nog niet heel erg goed, maar ik houd hoop.
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
4 okt 2023
Hoi Kim,
Bedankt voor je bericht.
De geur gaat helaas niet in een paar keer uit je schoenen.
Zet ze iedere keer na het dragen op de Shoefresh, dan wordt de geur steeds minder. Geef dit minimaal een maand de tijd:)
We horen graag van je of het ook voor jou werkt!
Groetjes,
Jop - Shoefresh
HM
harrie m.
geleen
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
wandelschoenen zijn niet droog te krijgen voor in de schoen
de wandelschoenen meerdere keren(4) achter elkaar op het apparaat gezet, maar de voorkant van de schoenen aan de binnenkant blijven nat of vochtig
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
5 apr 2024
Hi Harrie,
Vervelend om te horen dat je schoenen nog niet compleet droog zijn.
Hoe snel schoenen droog zijn is afhankelijk van het materiaal van de schoenen en hoe nat ze zijn.
Als je schoenen extreem nat zijn☔️, wring dan overtollig water uit voor het drogen.
Als de schoenen na een programma nog niet droog genoeg zijn, herhaal dan het programma.
Je schoenen zouden na maximaal 2 programma's van 60 minuten droog moeten zijn.
Mocht dit niet het geval zijn, kan je het beste even contact opnemen met onze klantenservice.
Groetjes,
Jop - Team Shoefresh
17 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Belofte : volgende dag in huis bleek 5 dagen later
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
6 okt 2023
Hoi Adriaan,
Vervelend om te horen dat de bezorging zo is verlopen.
Onze excuses hiervoor!
Ik zie dat de eerste bezorgpoging niet succesvol was, en hierna het pakket bij de buren is aangeboden.
Hiervan heb je als het goed is bericht ontvangen van de vervoerder.
Goed om te horen dat je het pakket inmiddels in ontvangst hebt mogen nemen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en heel veel plezier met je Shoefresh!
Groetjes,
Jop - Shoefresh
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
heb het nog niet uitgepakt. 1 ster om me NU al hiermee lastig te vallen.
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
4 sep 2023
Hoi Marc,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de snelheid van het bericht waarin wij vragen om je mening over onze producten. Neem de tijd om je bestelling uit te pakken, zodra je de producten hebt geprobeerd, horen we graag van je wat je ervan vind:)
Groetjes,
Jop - Shoefresh
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Neem nare geuren helaas niet weg
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
30 aug 2023
Hoi Chantalle,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je Shoefresh.
Ik heb je zojuist ook een mailtje gestuurd.
De geur van je schoenen wordt geleidelijk minder.
Geef dit proces de tijd en zet (in dit geval je bokshanschoenen) iedere keer na het dragen op de Shoefresh.
Ik kijk uit naar je reactie.
Groetjes,
Jop - Shoefresh
RM
RONNY M.
HASSELT
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Tip
Mijn bestelling heeft vertraging opgelopen.
Er werd een aantal dagen later pas gereageerd op de wijziging die ik wilde doorvoeren op mijn bestelling.
Dit zou gerust wat sneller mogen gebeuren om de klant tevreden te houden.
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
29 aug 2023
Hoi Ronny,
Vervelend om te horen dat je pakketje vertraging heeft opgelopen.
Onze excuses dat je wijziging pas later is bevestigd, onze openingstijden zijn van ma-vrij 09:00 - 17:00.
Helaas zijn we in het weekend gesloten.
Ik heb maandag 28-08 direct je wijziging bevestigd.
Je pakketje is vandaag verzonden, deze kan je volgen via de track & trace.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Groetjes,
Jop - Shoefresh
22 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds heel erge transpiratie op m’n voeten ook met deze sokken
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
23 aug 2023
Hoi Rowdy,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de sokken.
Onze excuses hiervoor.
Zou je contact op kunnen nemen met onze klantenservice?
Zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
We zijn bereikbaar via de mail: service@shoefresh.eu.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Team Shoefresh
6 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik wacht intussen al een week dus een beoordeling geven kan ik nog niet.
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
7 aug 2023
Hoi Petra,
Vervelend om te horen dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Onze excuses hiervoor.
Ik heb je zojuist een mailtje gestuurd.
We hebben direct navraag gedaan bij de vervoerder over de status van je pakket.
Hier heb ik vandaag terugkoppeling op gehad en helaas geven ze aan dat ze het pakketje verloren zijn.
Erg vervelend natuurlijk!
Daarom gaan we je bestelling z.s.m. opnieuw verzenden.
Dit maal via een andere vervoerder. Zodat we in iedergeval niet tegen hetzelfde probleem aanlopen.
Nogmaals excuses voor het ongemak. En alvast veel plezier met de Shoefresh!
Groetjes,
Jop - Shoefresh
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering was snel en goed verpakt. Echter de kwaliteit van de sok, ben ik niet tevreden over, 1 uur aangehad en de sok pluist aan alle kanten. Retour.
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
2 aug 2023
Hoi Willemijn,
Vervelend om te horen dat de sokken niet naar wens zijn.
Onze excuses hiervoor.
Zou je contact op kunnen nemen met onze klantenservice?
Zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
We zijn bereikbaar via 013 762 04 60 of via de mail: info@shoefresh.eu.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Team Shoefresh
23 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De paket bezorger het pakketje overhandigen of anders bij de buren met een kaartje door de bus. Heb besteld in de vakantie, maar niks gezien toen ik thuis kwam. Volgens de mail is het wel afgeleverd, terwijl er niemand thuis was.
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
25 jul 2023
Hoi Mark,
Vervelend om te horen dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Onze excuses hiervoor.
Zoals gisteren besproken heb ik direct navraag gedaan bij de vervoerder over de status van je pakket.
Hier heb ik vandaag terugkoppeling op gehad en helaas geven ze aan dat ze het pakketje verloren zijn.
Erg vervelend natuurlijk!
Daarom gaan we je bestelling z.s.m. opnieuw verzenden.
Dit maal via een andere vervoerder. Zodat we in ieder geval niet tegen hetzelfde probleem aanlopen.
Ik heb je hier ook een aparte mail over gestuurd.
Nogmaals excuses voor het ongemak. En alvast veel plezier met de Shoefresh!
Groetjes,
Jop - Shoefresh
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vorige sokken zijn wel versleten bij de hak
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
21 jul 2023
Hi Klaas, er zit garantie op onze sokken. Kun je een mailtje sturen naar info@shoefresh.eu? Dan komen we met een passende oplossing!
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Alle bedrukking op rechts!!
Ik heb witte heren enkelssokken besteld. De bedrukking zitten alleen op rechts. Aan linkervoet op de gebruikelijke binnenzijde van voet. Maar aan de rechtervoet aan de buitenzijde. Echt slordig!!
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
6 jul 2023
Hoi Ron,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de sokken.
Onze excuses hiervoor.
We hebben er bewust voor gekozen om niet een linker en rechter sok te produceren.
Om zo de sokken voor iedereen betaalbaar te houden, en hierdoor kan je ze makkelijker uit elkaar houden na het wassen.
We waarderen je feedback wel, en nemen dit zeker mee bij het verbeteren van onze sokken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Jop - Shoefresh Klantenservice
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij mijn man werken ze niet
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
7 jun 2023
Hoi Wendy,
Vervelend om te horen dat de sokken niet naar wens zijn.
Onze excuses hiervoor.
Ik heb je hier zojuist een mail over gestuurd.
Om samen tot een passende oplossing te komen.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Jop - Shoefresh Klantenservice
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
2 jun 2023
Hoi Menno,
Vervelend om te horen dat je (nog) niet helemaal tevreden bent met de bamboesokken.
Excuses hiervoor.
We hebben je hier een mail over gestuurd.
Zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Ik hoor graag van je!
Groetjes,
Jop - Shoefresh klantenservice
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
22 mei 2023
Hoi Leen,
Vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is bezorgd. Onze excuses hiervoor.
Ik heb gelijk navraag gedaan, het lijkt erop alsof er iets is mis gegaan bij de vervoerder.
Ik heb je zojuist ook een mail gestuurd.
We gaan je pakket zo snel mogelijk opnieuw versturen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Groetjes,
Shoefresh klantenservice
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet aangekomen. Ik ga melden dat de Klachtenkompas.
Beoordeling melden
Antwoord van Shoefresh
15 mei 2023
Hoi Sandra,
Vervelend om te horen dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Onze excuses hiervoor.
Zoals vrijdag telefonisch besproken heb ik direct navraag gedaan bij de vervoerder over de status van je pakket.
Hier heb ik vandaag terugkoppeling op gehad en helaas geven ze aan dat ze het pakketje verloren zijn.
Erg vervelend natuurlijk!
Daarom gaan we je bestelling z.s.m. opnieuw verzenden.
Dit maal via een andere vervoerder. Zodat we in iedergeval niet tegen hetzelfde probleem aanlopen.
Nogmaals excuses voor het ongemak. En alvast veel plezier met de Shoefresh!
Groetjes,
Alex - Shoefresh klantenservice