thuiszorgwinkel.nlBeoordelingen:
781 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.383 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze winkel als zeer goed beoordeeld want service en klantvriendelijkheid scoren wat mij betreft heel hoog.
Ik had een rolstoel besteld die anderhalve week later nog niet bezorgd was.
Na een telefoontje naar de thuiszorgwinkel werd dit meteen opgelost en er werd per direct een nieuwe rolstoel opgestuurd die ik de dag erna al thuis had.
Nogmaals wat een service!
Dank jullie wel thuiszorgwinkel.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De website en artikelen zijn goed... de keuzes rondom bezorging vragen wat mij betreft om verbetering. Van de vier bestelde artikelen werden er 3 in een te grote doos door Post.nl bezorgd en 1 klein artikel in een veel te grote doos door DHL. 2 verschillende bezorgdiensten gebruiken is natuurlijk onnodig milieubelastend en door veel te grote dozen te gebruiken wordt er onnodige ruimte in genomen in de wagens. Twee verschillende bezorgdiensten gebruiken is ook ongemakkelijk voor de klant want ze hebben natuurlijk verschillende leveringstijden en dat alles voor 1 klein artikel, nl een flesje reinigingsvloeistof. Ik zou om deze reden echt twee keer nadenken voordat ik opnieuw bestel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor thuiszorgwinkel.nl
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Belachelijk dure prijs voor een plastic flesje wat je voor een schijntje van de prijs die jullie vragen op internet kunt aanschaffen.
Nogmaals..... Belachelijk!!
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Inleving
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel langere levertijd
Op de website stond dat de levertijd 1-3 dagen was. De telefoon kwam uiteindelijk na 12 dagen. Kreeg geen verklaring toe ik er achteraan belde. Ik kreeg de track and trace code pas 5 minuten voor bezorgen. Gelukkig was ik toevallig thuis.
Telefoon verder in orde, alleen whatsapp werkt nog niet goed.
Beoordeling melden
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben 90 jaar en hoewel ik veel werk op mijn PC, begrijp ik een aantal zaken niet, zoals on-line bankieren; app's installeren. Dingen, die jongeren vanzelfsprekend vinden. De uitleg ging voor mij te snel en ging teveel uit van algemene basiskennis. Mijn misser, dat ik alleen gegaan ben.
Ook de betaling, die ik samen met mijn zoon probeerde te doen, gaf wat problemen. Mijn aanbeveling voor mensen van mijn leeftijd is om bij aankoop een stand-by mee te nemen.
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring is tot nu toe slecht. Stoel was te groot. daarover contact gehad met een medewerker betreffende het retour sturen, dit gedaan volgens de regels. maar nog steeds geen geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had hiel en elleboogbeschermers gekocht
Had elleboogbeschermers gekocht. Las dat je ze niet terug kon sturen. Maat gemeten, maar zitten toch te krap. Daarnaast zit er een haal in de stof, stof is blijkbaar erg kwetsbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
28 sep 2023
Beste meneer/ mevrouw,
Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de hielbeschermer en elleboogbeschermer, dit is uiteraard niet de bedoeling. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb de bestelling nog niet binnen.
ik heb de bestelling nog niet binnen.
Beoordeling melden
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
de levertijd is erg lang. de bestelling is nog steeds niet geleverd
Beoordeling melden
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Hij heeft dunne stof.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
18 sep 2023
Beste meneer/ mevrouw,
Wat vervelend dat de Scootmobieltas een te dunne stof voor u heeft , kunnen wij u ergens bij helpen zodat uw verwachtingen wel voldoen zoals u gehoopt had?
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De kruk ziet er op het erste gezicht stabiel uit, maar staat niet stevig. Ik ben slecht ter been, de thuiszorg moet de kruk en mijzelf erst vasthouden voor ik er op kan gaan zitten. Het is een wiebelige aangelegenheid. Als de zuignoppen onderaan aan de kruk, zich aan de bodem vast zouden zuigen, zoals ik aan genomen had, zou het allemaal minder gevaarlijk zijn en de kruk in geval niet om kan vallen. Nu moet ik mij naar een alternatief omziem. Met freundliche groeten. V. Stoffer.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
18 sep 2023
Beste meneer/ mevrouw Stoffer,
Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over het product, dit is uiteraard niet de bedoeling. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd.
Lange levertijd van een hulpmiddel dat je bijna dagelijks nodig hebt.
Beoordeling melden
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zachtere bandjes rollator maakt teveel herrie en door de harde bandjes , trilt hij teveel (. Pijnlijke armen )
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
14 sep 2023
Beste meneer/ mevrouw,
Wat vervelend dat Goliat rollator te veel geluid maakt, kunnen wij u ergens bij helpen zodat uw verwachtingen wel voldoen zoals u gehoopt had?
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
7 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Het ronde ring zit kussen werkt niet, zonde van de 66 euro
Beoordeling melden
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
klant vriendelijker en service en garantie geven
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik vind dat er een slechte beschrijving bij mijn rollator zat, b,v hoe hij in elkaar gezet moest worden en hij op maat gezet moet worden.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Beste mevrouw Koning,
Dank voor uw bericht.
Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat de beschrijving niet duidelijk voor u was. Wij hopen dat het nu gelukt is om de rollator op maat af te stellen. Mocht dat niet het geval zijn hebben wij hier nog een instructievideo: https://www.youtube.com/watch?v=swSs2ZVGbtA
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
24 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
x
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Had graag gezien dat we werden geholpen om een groot pakket in de auto te zetten. Het was voor de aanwezigen in de winkel duidelijk dat wij beide slecht ter been zijn en toch was er niemand die even helpt.
Voor mij een reden om de volgende keer een andere winkel te zoeken.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Beste mevrouw Roodvoets,
Wat vervelend om te horen. Na vraag helpen wij altijd met het product de auto in te brengen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Was wel goed
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat een douchezitje niet geruild mag worden ondanks dat deze niet gebruikt is . Volgende keer zullen we zeker naar bol.com of andere zaak gaan waar dit wel mogelijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Goedemorgen mevrouw Snijders,
Dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen. Zoals vermeld staat op de website hebben wij een retour termijn van 14 dagen. U heeft uw zending pas retour gemeld 4 weken na ontvangst. Doordat dit hygiene producten zijn kunnen wij hier ook geen uitzondering op maken en mogen de producten dus helaas ook niet retour gestuurd worden, onze excuses hiervoor maar wij willen kwaliteit waarborgen voor onze klanten.
Ik hoop op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl