keurmerk
Gecertificeerd sinds: 12 apr 2021geldig
Geverifieerde identiteit
Versleutelde dataoverdracht
Duidelijk bestelproces
Trusted Shops Kopersbescherming
Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie
Review Overzicht
Klanten zijn over het algemeen erg tevreden over de snelle en correcte levering, de vriendelijke en behulpzame klantenservice, en het deskundige, persoonlijke advies. Ook wordt de kwaliteit van de producten gewaardeerd, net als het feit dat deze vaak direct op voorraad zijn. Het eenvoudige gebruik en de snelle, probleemloze retourprocedure worden als grote pluspunten gezien. Toch zijn er enkele verbeterpunten: er zijn klachten over vertragingen bij de levering of bezorging door derden en incidenteel wordt opgemerkt dat de klantenservice nog kan verbeteren. Soms zijn gewenste producten niet op voorraad of zijn er gebreken aan ontvangen producten of ongeschikte onderdelen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsthuiszorgwinkel.nl
(46)
(32)
(62)
(487)
(1183)
Geverifieerd
Super service en begeleiding
De sterren zijn voor de thuiszorg winkel en low visio voor hun service en begeleiding.
De wekker bleek toch niet zo heel handig te zijn zoals we gedacht hadden. Er moeten best veel handelingen worden gedaan, voordat hij helemaal is ingesteld. Dat was bij een dame van 85 met 3%zicht niet echt makkelijk uit te leggen.
Ook liep de wekker niet helemaal synchroon met de sprekende tijd, dat bleek niet zo te horen.
We hebben super goede begeleiding gehad van thuiszorg winkel als van low visio om te kijken welke wekker dan wel zou kunnen. Helaas bleek er geen geschikte wekker voor bij te zitten.
Thuiszorgwinkel hartelijk bedankt voor alle hulp, tot een volgende keer.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van uw mooie 5-sterren beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zowel door onze collega's als die van Low Visio goed geholpen bent ondanks dat er uiteindelijk geen geschikte oplossing bleek.
Mochten we in de toekomst iets voor u kunnen betekenen staan wij uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Volledig positief
Telefonisch goed bereikbaar, fysiek goed bereikbaar (alleen de voordeur wat lastiger te vinden), vriendelijk en deskundig, voelde mij serieus genomen mede door de lichtvoetigheid van de humor, er was tijd voor mijn vraag welke naar volle tevredenheid is 'opgelost' (ik kon overgaan tot aanschaf van een rollator voor mijn vader)
Verbeteren: de vindbaarheid van de deur ;-))
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Namens Thuiszorgwinkel.nl willen wij u hartelijk bedanken. Dit waarderen wij enorm.
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen en onze service goed is bevallen. We zullen de complimenten aan ons team doorgeven.
Bij de ingang hangt een overzicht met daarop alle bedrijven in het pand en de locatie waar ze zich bevinden.
We hopen dat dit het makkelijker voor u maakt.
Wellicht mogen wij u een andere keer opnieuw verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
De zuignap voor de Doff and Donner.
De zuignap is een prima product wat zelf makkelijk 'te monteren' is. Het is slechts het verwijderen van een borgringetje en (bijna) klaar ben je. Het aankopen van een nieuwe Doff and Donner is aanzienlijk duurder dan het vervangen van de zuignap. Wij zijn blij met jullie verkoopadvies.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling. Dit waarderen wij enorm.
Wat fijn dat ons advies heeft geholpen en dat u tevreden bent over de aankoop.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Ik was benieuwd hoe de brace me zou bevallen. Ik was blij dat ik het pakketje snel binnen kreeg. Ik kan de brace niet al te lang achter elkaar om doen. Dan vind ik de kunststof nogal hard tegen mijn huid aan voelen. Ook na het verbuigen van de aluminium strip is dat niet echt veel beter geworden. De elastische bandjes niet te strak aantrekken helpt me meer.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste Klant,
Bedankt voor uw eerlijke review. oed om te horen dat het pakketje zo snel is binnengekomen.
Wat jammer om te horen dat het kunststof nog wat hard aan uw hand voelt. Wij adviseren altijd als dit het geval is de draagtijd rustig op te bouwen. Het niet te strak aantrekken van de bandjes kan ook helpen. Zorg wel dat hij nog genoeg ondersteund.
Mochten we nog ergens mee kunnen helpen mag u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Gemakkelijke lichte rollator. Het rijdt heel soepel en wendbaar. En heerlijk even op rusten met de rugsteun om de rug recht te houden. Ging al fijn mee met een bustochtje. Kon mooi plat ingeklapt mee in de bus. Moet wel de tas eerst eraf en hendels misschien even naar beneden schuiven, en vast draaien.
Tip:- Uit eigen ervaring, bij drempels of stoeprand - rollator iets schuin aantreden - eerst linker voorwiel iets omhoog erover tillen, daarna rechter voorwiel erop, of andersom.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview! Wat fijn om te lezen dat de rollator zo licht, soepel en wendbaar is en dat deze ook goed bevalt tijdens een bustocht.
Ook hartelijk dank voor het delen van uw praktische tip over het nemen van drempels en stoepranden. Daar kunnen andere gebruikers zeker iets aan hebben. Wij wensen u veel veilige en comfortabele kilometers toe en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Thuiszorgwinkel.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Hier kunnen jullie niets aan doen hij werd wel bezorgd maar werd beneden in de gang neergezet.
wat een kloot..... waarom bestel ik denk een rollator. Nu kon ik dus met veel pijn en moeite, want ik was weer erg door mijn rug gegaan, 5 trappen af en weer op en boven gekomen totaal verrot.
Echt een klote bezorging, dat zou toch 100% beter moeten
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Dit vinden wij zeer spijtig om te horen en vinden dit onacceptabel.
Wat vervelend dat de rollator op de gang is gezet in plaats van voor uw deur zoals het hoort.
Wij hopen dat u inmiddels veel gemak heeft van de rollator.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Goed product en fijne klantenservice
Het product was in goede staat en goed verpakt, het monteren ging ook gemakkelijk maar ik had wel wat problemen om de achterste steun los te krijgen maar is uiteindelijk wel gelukt met behulp van mijn dochter. Overigens mijn complimenten aan de klantenservice die bereid waren om het langs te komen en het product eventueel om te ruilen.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
beste klant,
Namens Thuiszorgwinkel.nl willen wij u hartelijk bedanken!
Wat fijn om te horen dat alles zo gemakkelijk is verlopen. Ook uw complimenten over onze service worden zeer gewaardeerd.
Wellicht mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Werd snel en deskundig te woord gestaan en geholpen. Na ontvangst product had ik nog een paar vragen. Daaruit bleek mij dat de kennis van de producten zelf beter zou kunnen en moeten. In mijn geval werd zelfs gesuggereerd dat ik het product wellicht elders besteld had en dat ik niet in het bestand voorkwam. Overigens niets ten nadele van het product zelf dat zonder meer van een goede kwaliteit was. Dus: Een sterretje minder.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en uw eerlijke feedback. Fijn om te lezen dat u snel en deskundig te woord bent gestaan en dat u tevreden bent over de kwaliteit van het product.
We vinden het uiteraard jammer dat uw ervaring na ontvangst van het product minder positief was. Onze excuses voor de verwarring rondom uw bestelling en de informatie die u heeft gekregen. Ik zie dat mijn collega het uiteindelijk nog heeft opgelost en u van de juiste informatie heeft kunnen voorzien. Uw feedback nemen we daarom zeker mee om dit verder te verbeteren. Ik zie dat mijn
Bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld. We hopen dat u ondanks deze ervaring veel plezier heeft van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Thuiszorgwinkel in Rosmalen een dikke voldoende…
De ervaring die ik heb van uw was geweldig. De rolstoel die ik op internet bij uw winkel had uitgezocht stond reeds klaar in de winkel. De demontage en uitleg daarbij was uitstekend. Ik had een afspraak gemaakt en op de dag van de afspraak werd ik gebeld of die nog doorging. In één woord 5 sterren waard
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Namens Thuiszorgwinkel.nl willen wij u hartelijk bedanken voor uw 5-sterrenbeoordeling.
Wat fijn dat u het product dezelfde dag al kon ophalen. Het is goed om te horen dat u tevreden bent met de geleverde service.
Wellicht mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Nieuwe rollator
Wat erg fijn was is dat de rollator waar ik mijn keuze op had laten vallen € 200,- goedkoper was dan bij Medipoint. Ik had eerder goede ervaring met de aankoop van mijn rolstoel, dus ik had vertrouwen. Jammer dat ik niet even bericht kreeg dat de termijn van levering vertraagd was, ik moest daarvoor bellen. De nieuwe rollator meteen uitgeprobeerd en het is net een Rolls Royce vergeleken met mijn oudje. Stabieler en comfortabeler.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Bedankt voor uw 5-sterrenbeoordeling en eerlijke review! Wat fijn om te lezen dat u opnieuw voor ons heeft gekozen en dat uw nieuwe rollator zo goed bevalt. Een mooie vergelijking met een Rolls Royce, daar worden we natuurlijk blij van!
Onze excuses dat u zelf contact met ons moest opnemen over de vertraagde levering. We begrijpen dat het prettig is om hier tijdig van op de hoogte te worden gebracht en nemen uw feedback zeker mee.
Wij wensen u heel veel plezier en gemak met uw nieuwe rollator. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel
Geverifieerd
Klantenservice telefonisch en per email is erg snel en correct met mondeling en email contact.
Unieke ervaring. Ook hun producten zijn deugdelijk. EasyRail is perfect en betaalbaar.
Aankoop goed verpakt en de volgende dag bezorgd. Prima bedrijf, een aanrader.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling. Wij waarderen uw lieve woorden over onze service enorm en zullen deze uiteraard ook doorgeven aan onze klantenservice-medewerkers. Wat fijn dat alles naar wens is verlopen.
Wellicht mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Goede service
Ik bestelde een badlift. Die werd snel geleverd maar kwam jammer genoeg gebarsten aan. Een mailtje loste dat snel op en binnen een paar dagen had ik een nieuwe. Als ik over iets niet tevreden was, dan was het de levering van GLS. Die doen niet wat je van hen vraagt en 2x zetten ze de badlift gewoon voor de deur neer zonder bellen terwijl ik wel thuis zat te wachten, en gespecificeerd had dat ze moesten aanbellen!
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. We zijn blij te horen dat het goed is gekomen met de 2e badlift. Helaas hebben wij geen invloed op de bezorgers van GLS en we vinden het erg vervelend om te horen dat de pakketten zonder toestemming voor uw deur zijn geleverd. Officieel mag dit namelijk niet gebeuren dus dit gaan we zeker terugkoppelen.
We hopen dat de badlift verder goed gevalt en u hier lang met veel plezier gebruik van kan maken.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
De toilet-brilverhoger werd snel geleverd in eerste instantie, echter er bleek een breuk waardoor er enige moeite gedaan moest worden om dit aan te tonen. Na ongeveer een week heen en weer mailen kregen we een mooie nieuwe toiletbril geleverd. Met zeer duidelijke instructies hebben we deze kunnen plaatsen.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Wat vervelend om te horen dat uw product in eerste instantie kapot bij u is aangekomen. Helaas raken er soms producten beschadigd tijdens de levering. Dit is uiteraard niet de bedoeling en zullen wij zo snel mogelijk oplossen. Fijn dat het bij u ook goed is gekomen en de toiletbril naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Fijn apparaat, heel makkelijk te bedienen. Ik vul hem met een maatbekertje dat is het lichts voor mijn handen. Kleine hoeveelheden water kan ik gewoon in de kan vullen. De kan is heel licht. Schenken gaat geweldig, kan met 1 vinger. Daarbij ziet de waterkoker er ook nog een super luxe en mooi uit.Geweldige aankoop. En hopen dat hij lang mee gaat.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent met uw waterkoker! Fijn dat deze eenvoudig te bedienen is, licht in gebruik en goed bevalt in het dagelijks gebruik. We hopen dat u er nog jarenlang plezier van heeft. Bedankt voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Snelle goede levering.
Had oorspronkelijk een probleem met het invullen van het bestelformulier. Dan had ik opeens 3 rolstoelen of 2 gelkussens. Toen het uiteindelijk lukte, heb ik nog even telefonisch de bestelling geverifieerd. Dat ging prima.
Of het bestelformulier door mij niet goed werd ingevuld... normaalgesproken lukt mij zoiets altijd.
Maar als je ondanks het resetten toch steeds meer rolstoelen aan het bestellen bent, vrees ik toch dat de bug niet alleen bij mij zat. De koppeling van de Vermeiren rolstoel plus kussen en anti- kiepwielen ging prima. Maar ik wilde het gelkussen dat elders op uw site stond. En als ik dat toevoegde.... verdween alles van Vermeiren. Er zit een kleine bug in. Maar dat is vast op te lossen
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van uw review en feedback. We zijn blij te horen dat uw bestelling uiteindelijk goed is gekomen. De aanvulling over het niet goed kunnen plaatsen van de bestelling zullen wij doorzetten naar de juiste afdeling zodat dit in de toekomst hopelijk voorkomen kan worden.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Rollator met dienblad besteld, rollator moest meteen geleverd worden, dienblad was er niet, zou nagelevert worden werd meteen geregeld. Perfect geholpen, snel en accuraat,. Heel behulpzaam
Zeker een aanrader!!
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling. Dit waarderen wij enorm.
Wat fijn dat het dienblad naderhand alsnog zo snel kon worden geleverd.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Perfect!
Doordat ik een herseninfarct heb gehad, ben ik rechts helemaal verlamd. Zonder deze rollator met dienblad was ik sterk afhankelijk van mijn vrouw. Nu kan ik bijvoorbeeld koffie of melk verplaatsen zonder hulp van mijn vrouw.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 5-sterrenbeoordeling. Dit laat ons weten dat wij de juiste service bieden.
Wat fijn om te horen dat onze rollator u heeft kunnen helpen, we hopen dat het product u extra ondersteuning biedt.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
na 3 dagen kreeg ik bericht dat wat ik bestelde niet voorradig was en wat ongeveer hetzelfde was konden ze bestellen maar dat duurde weer een paar dagen
Telefoon was voor een oudere man en die wilde dolgraag een nieuwe telefoon . )oude was kapot)Dat was zijn enige communicatie met de buitenwereld.
Er was nog wel 1 voorradig die ik de volgende dag zou hebben maar was 30 euro duurder.
In de winkel was dat dezelfde prijs en had ik die telefoon al 4 dagen eerder voor hem gehad
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Helaas bleek de telefoon niet voorradig en na bestelling bij onze leverancier bleek deze volledig uit hun assortiment wat helaas niet bekend was. Excuus voor dit ongemak, hierdoor hebben wij u niet direct van de juiste informatie kunnen voorzien. We hopen dat de vervangende telefoon alsnog naar wens bevalt en voor meneer een goede uitkomst biedt.
Mochten wij nog iets kunnen betekenen mag u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Goed geregeld.
Ondanks wat vertraging en verwarring op de bezorgdag met de bezorger, is er snel en goed contact over geweest via de thuiszorgwinkel. Mijn moeder is erg blij met haar rollator voor in huis. Er was eerst een andere besteld, maar omdat die voorlopig niet leverbaar was, en best wel haast bij, een andere uitgezocht die wat goedkoper was en
netjes het te veel betaalde direct terug gestort gekregen.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van een review. Fijn dat u tevreden bent over onze service. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
Geverifieerd
Alles is goed.
Een bel op de rollator zou handig zijn en zelf doe ik er altijd een lampje op, wat kan knipperen, voor als het donker is. Verder is het een fijne rollator; ik koop niet voor niets dezelfde.
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenbeoordeling. Dit waarderen wij enorm.
Wat fijn dat u tevreden bent. Wij wensen u veel gebruiksgemak en ondersteuning van uw aankoop toe.
Wellicht mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl