thuiszorgwinkel.nlBeoordelingen:
781 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.360 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze winkel als zeer goed beoordeeld want service en klantvriendelijkheid scoren wat mij betreft heel hoog.
Ik had een rolstoel besteld die anderhalve week later nog niet bezorgd was.
Na een telefoontje naar de thuiszorgwinkel werd dit meteen opgelost en er werd per direct een nieuwe rolstoel opgestuurd die ik de dag erna al thuis had.
Nogmaals wat een service!
Dank jullie wel thuiszorgwinkel.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De website en artikelen zijn goed... de keuzes rondom bezorging vragen wat mij betreft om verbetering. Van de vier bestelde artikelen werden er 3 in een te grote doos door Post.nl bezorgd en 1 klein artikel in een veel te grote doos door DHL. 2 verschillende bezorgdiensten gebruiken is natuurlijk onnodig milieubelastend en door veel te grote dozen te gebruiken wordt er onnodige ruimte in genomen in de wagens. Twee verschillende bezorgdiensten gebruiken is ook ongemakkelijk voor de klant want ze hebben natuurlijk verschillende leveringstijden en dat alles voor 1 klein artikel, nl een flesje reinigingsvloeistof. Ik zou om deze reden echt twee keer nadenken voordat ik opnieuw bestel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor thuiszorgwinkel.nl
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel langere levertijd
Op de website stond dat de levertijd 1-3 dagen was. De telefoon kwam uiteindelijk na 12 dagen. Kreeg geen verklaring toe ik er achteraan belde. Ik kreeg de track and trace code pas 5 minuten voor bezorgen. Gelukkig was ik toevallig thuis.
Telefoon verder in orde, alleen whatsapp werkt nog niet goed.
Beoordeling melden
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De schoen valt wel 2 maten groter dan aangegeven. Je moet vooruit betalen maar mevrouw wilde natuurlijk liefst zsm andere maat. Toen ik had gevraagd of ze alvast de nieuwe konden sturen moest eerst oude terug zijn. Geen afteraf betalen mogelijk. Erg jammer. Zou niet snel weer bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
24 mei 2023
Goedemorgen mevrouw Woudman,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Via de mail hebben wij geprobeerd om naar een oplossing te zoeken, dit zodat mevrouw z.s.m. haar verbandschoenen zou krijgen. Hier ging u niet mee akkoord omdat u niet kon kiezen voor achteraf betalen. Helaas hebben wij die optie niet, de keuze om achteraf te betalen staat er ook niet tussen bij de betaalmethodes.
Over de schoenmaat, vinden wij dit erg vervelend dat dit niet klopt. Wij gaan dit zeker meenemen voor in de toekomst.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Had graag gezien dat we werden geholpen om een groot pakket in de auto te zetten. Het was voor de aanwezigen in de winkel duidelijk dat wij beide slecht ter been zijn en toch was er niemand die even helpt.
Voor mij een reden om de volgende keer een andere winkel te zoeken.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Beste mevrouw Roodvoets,
Wat vervelend om te horen. Na vraag helpen wij altijd met het product de auto in te brengen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27 april de fiets besteld. Op de bevestiging stond een levering van 1 a 2 dagen. Ik heb de fiets pas gekregen 3 juni.
Dat kan natuurlijk gebeuren dat het wart later gaat worden, maar ik had het netjes gevonden als ik daar een mailtje over had gekregen.
Beoordeling melden
11 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Naar mijn idee is dit een Nederlandse site, maar ik kreeg een Duitse mail omdat het langer zou gaan duren voor dat mijn bestelling aan zou komen. Niet fijn als je niet alle talen vloeiend beheerst. Graag mails in het Nederlands sturen.
Beoordeling melden
13 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Douchekrukje
Gekocht: een douche krukje.
Vreemd genoeg is de prijs op internet een stuk lager dan in de winkel. Daarbij blijkt bij verder speuren hetzelfde krukje elder nog goedkoper.
Positief is dan wel de ruime keuze en eventueel advies
Beoordeling melden
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Product wat ik had besteld kon niet direct geleverd worden waar ik een mail over kreeg. Dat is op zich goed alleen vervolgens werd een veel langere levering waarna ik zelf 2 maal contact moet opnemen. Uiteindelijk wel excuus
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wil het pakket retourneren maar dit moet omslachtig via e-mail worden aangevraagd, waarom geen retourformulier of herroepingsformulier zoals het behoort? krijg helaas geen respons en wacht nog op verdere instructies.....
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
ik miste montage-materiaal bij toiletbeugel, dat is toch wel belangrijk vind ik, ik heb veel moeite moeten doen om dat juiste materiaal te vinden, verder was de verpakking nogal smerig, verder geen klachten mvg Jan Krijger
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring is tot nu toe slecht. Stoel was te groot. daarover contact gehad met een medewerker betreffende het retour sturen, dit gedaan volgens de regels. maar nog steeds geen geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
HH
HARM H.
EMMEN
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
als je hulpmiddelen verkoopt moet je Gehandicapten bij de koop helpen dat doet u niet, u stuurt Bouw pakketten veel gehandicapten kunnen dat niet zelf daar hoort service van u bij die levert u niet!
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima dat een bestelling later komt dan eerder in de planning staat. Wil daar dan wel van op de hoogte worden gebracht en niet nadat ik zelf moet informeren waar mijn bestelling blijft.
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had hiel en elleboogbeschermers gekocht
Had elleboogbeschermers gekocht. Las dat je ze niet terug kon sturen. Maat gemeten, maar zitten toch te krap. Daarnaast zit er een haal in de stof, stof is blijkbaar erg kwetsbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
28 sep 2023
Beste meneer/ mevrouw,
Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de hielbeschermer en elleboogbeschermer, dit is uiteraard niet de bedoeling. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat een douchezitje niet geruild mag worden ondanks dat deze niet gebruikt is . Volgende keer zullen we zeker naar bol.com of andere zaak gaan waar dit wel mogelijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Goedemorgen mevrouw Snijders,
Dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen. Zoals vermeld staat op de website hebben wij een retour termijn van 14 dagen. U heeft uw zending pas retour gemeld 4 weken na ontvangst. Doordat dit hygiene producten zijn kunnen wij hier ook geen uitzondering op maken en mogen de producten dus helaas ook niet retour gestuurd worden, onze excuses hiervoor maar wij willen kwaliteit waarborgen voor onze klanten.
Ik hoop op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
20 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Belachelijk dure prijs voor een plastic flesje wat je voor een schijntje van de prijs die jullie vragen op internet kunt aanschaffen.
Nogmaals..... Belachelijk!!
Beoordeling melden
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten verkopen die voldoen aan jullie omschrijving. En die werken!
En dan niet de klant laten opdraaien voor retour verzendkosten als het product het niet doet.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
23 mei 2023
Bedankt voor uw review.
Echter hebben wij aan u gevraagd of u een andere wou, dit wou u niet.
Ook werd er een nieuwe toegestuurd en die wou u ook retourneren.
Ons excuus dat u dit zo heeft ervaren, maar wij willen altijd helpen om naar een oplossing te zoeken.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik vind dat er een slechte beschrijving bij mijn rollator zat, b,v hoe hij in elkaar gezet moest worden en hij op maat gezet moet worden.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Beste mevrouw Koning,
Dank voor uw bericht.
Wij vinden het heel vervelend om te lezen dat de beschrijving niet duidelijk voor u was. Wij hopen dat het nu gelukt is om de rollator op maat af te stellen. Mocht dat niet het geval zijn hebben wij hier nog een instructievideo: https://www.youtube.com/watch?v=swSs2ZVGbtA
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
13 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Zachtere bandjes rollator maakt teveel herrie en door de harde bandjes , trilt hij teveel (. Pijnlijke armen )
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
14 sep 2023
Beste meneer/ mevrouw,
Wat vervelend dat Goliat rollator te veel geluid maakt, kunnen wij u ergens bij helpen zodat uw verwachtingen wel voldoen zoals u gehoopt had?
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Product niet op voorraad terwijl op site staat van wel.
Wel goed dat ze hierover communiceren.
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd.
Lange levertijd van een hulpmiddel dat je bijna dagelijks nodig hebt.
Beoordeling melden