Lucardi Juwelier Delft Paradijspoort

Beoordelingen:

Wij zijn 2 weken geleden bij deze locatie geweest en zijn erg vriendelijk geholpen. Ik mocht een verlaat verjaardags en moederdag cadeau uitzoeken. Ik koos voor een zilveren bedelarmband met een bedeltje van een meisje eraan, de bedel van een jongenshoofd was uitverkocht. De mevrouw die ons hielp gaf aan dat zij de gravure die ik op het bedeltje wilde met een uurtje klaar kon hebben en dit was inderdaad na een uur klaar. Ook heeft zij verteld dat het bedeltje met jongens hoofd er een week later weer zou zijn. Vandaag terug geweest voor het jongens bedeltje, helaas kon het dit keer niet gegraveerd worden en kan ik het bedeltje ergens maandag ophalen gegraveerd en al. Dit is uiteraard geen probleem, wij zijn erg tevreden over de manier hoe deze medewerker ons als klant te woord staat. Hier kunnen andere locaties nog wat van opsteken. Enige advies puntje is als iemand komt voor een gravure, in dit geval een naam er even geveri wordt hoe het geschreven moet worden, in dit geval ging mevrouw eruit dat de naam eindigde met 2 keer een x op het einde. Ik zag haar de naam verkeerd noteren en heb aangegeven dat de naam niet met 2 maar met 1 x op het einde is. Dit heeft mevrouw aangepast.

Vandaag was de service goed, maar een half jaar geleden heb ik een batterij laten vervangen. Waarschijnlijk is de achterkast van mijn horloge niet goed dichtgemaakt. Ik heb de horloge direct omgedaan na het plaatsen van de batterij. Het is een horloge met ruimte tussen de pols en de band. Bij thuiskomst was de acheterkast en batterij weg. Ik ben terug gegaan en de medewerkster( de manager notabene) vond het niet haar fout. Het geval is dat dit horloge een dierbaar geschenk is van iemand en nu kan ik het horloge niet meer gebruiken door de laksheid van de medewerkster. Tijdens de reparatie stond de medewerkster met haar collega te praten en stond de medewerkster weggekeerd van mijn horloge. Ze deed de plaatsing op gevoel. Zo jammer dat ik er toen niet direct iets van heb gezegd. Nu heb ik een mooi horloge dat ik niet meer kan gebruiken. Er werd ook niet aangeboden om het op te lossen.