Surprose.nlBeoordelingen:
366 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden712 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan Surprose voor de geweldige ervaring die ik heb gehad met hun producten en klantenservice. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst voor een prachtig boeket rozen, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe blij ik ben met zowel de kwaliteit van de rozen als de service die ik heb ontvangen.
Helaas liep mijn levering vertraging op vanwege problemen bij het logistiek bedrijf. Maar wat een opluchting was het om te zien hoe Surprose snel en doeltreffend reageerde op mijn zorgen. Hun klantenserviceteam was buitengewoon behulpzaam en stond direct voor me klaar met een fantastische oplossing.
Ik was echt onder de indruk van hun toewijding om ervoor te zorgen dat ik tevreden was als klant. Niet alleen boden ze me een snelle oplossing, maar ze deden dat ook met een vriendelijke en professionele houding die me echt het gevoel gaf gewaardeerd te worden als klant.
En dan natuurlijk de rozen zelf! Ze waren absoluut prachtig en van uitstekende kwaliteit. Elk detail was perfect, van de versheid van de bloemen tot de zorgvuldige schikking van het boeket.
Al met al kan ik Surprose van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar prachtige bloemen en een klantenservice die echt boven en buiten gaat.
Bedankt Surprose!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrijdag besteld voor maandag na het weekend. Hier bijna 8 euro extra voor betaald zodat het op tijd zou aankomen. Week later pas bezorgd. Was een anonieme bestelling. Als vervolgens door ontvanger geklaagd wordt, vergeet men de regels en is het ineens niet meer anoniem. Kortom.. Ik bestel voortaan lekker ergens anders dan bij dit onbetrouwbare bedrijf
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Surprose.nl
3 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Rozen snel slecht dit keer.
2e keer hier besteld. 1e keer vorig jaar hadden 2 weken lang goeie rozen. Dit jaar weer besteld maar na 3 dagen begonnen de rozen al te hangen. Nieuw zakje bij gedaan maar nog geen verschil. Alles gevolgd van de website maar niet gewerkt. Meer dan 70 euro voor rozen van maar 3 dagen is wel heel teleurstellend.
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
De bos bloemen was mooi had ik begrepen maar het tijdstip van bezorgen dramatisch en onbegrijpelijk. Je gaat toch geen bos bloemen 's avonds om 22.30 bezorgen. Een normaal mens doet trouwens de deur niet meer open op dat tijdstip.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
8 apr 2024
Bedankt voor je review. Zoals we al in je mail hebben geantwoord, heb je bestelling gekozen voor de avondlevering. Bij deze levering geven we heel duidelijk aan dat het pakket tot ca 22.30 uur kan worden bezorgd. -Team Surprose- 🌹
3 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
4 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling. Mocht je feedback voor ons hebben, dan zouden we dat nog graag van je horen! Je kunt ons mailen naar: service@surprose.nl.
- Team Surprose 🌹
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Waren erg slecht helaas. Toch bedankt.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
27 mrt 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl). - Team Surprose🌹
19 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
The flowers are not at all as the picture represents:
- they are completely closed, so it will take 1-2 days of proper caring to open them;
- a couple of flowers were moldy from the start, so had to get rid of them right away;
- it wasn't a bouquet delivery, instead they delivered a cardboard box with flowers inside, without any celebratory packaging;
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
20 feb 2024
We send out fresh roses. With peonies especially, it's important to send them as fresh as possible, so you can enjoy them the longest. Our customer service would like to hear about the moldy roses that you mention. I see there has not been contact yet about that. You can mail us at service@surprose.com.
- Team Surprose
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles netjes op tijd bezorgd en heel aangeleverd. Helaas wel 1 roos die al verwelkt was bij levering. Specefiek 18 rozen besteld dus niet helemaal volgens verwachting.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose🌹
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Een paar rozen waren al dood bij aankomst
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose🌹
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
16 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat de rozen netjes op de gewenste leverdag zijn bezorgd en er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose🌹
5 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
6 feb 2024
Bedankt voor uw review. Ik zie dat de rozen netjes op de gewenste leverdag zijn bezorgd en er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (service@surprose.nl).
- Team Surprose
18 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Product matig, dienstverlening wat je mag verwachten
Dienstverlening wat je mag verwachten. Product zeer matig, bos rozen à € 100 begon na enkele dagen al tekenen van verval te tonen en heeft met moeite een week gestaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 jan 2024
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening, maar vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de rozen. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (verkoop@surprose.nl).
- Team Surprose
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I order flower for 30 December it’s come just 3 January and flower was already dry
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 jan 2024
How annoying to hear that you are not satisfied with the quality of the roses. I see that there has been no contact with our customer service yet. We would like to hear more about this ( verkoop@surprose.nl ). So that we can offer a suitable solution!
- Team Surprose
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrijdag besteld voor maandag na het weekend. Hier bijna 8 euro extra voor betaald zodat het op tijd zou aankomen. Week later pas bezorgd. Was een anonieme bestelling. Als vervolgens door ontvanger geklaagd wordt, vergeet men de regels en is het ineens niet meer anoniem. Kortom.. Ik bestel voortaan lekker ergens anders dan bij dit onbetrouwbare bedrijf
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
10 jul 2023
Wat vervelend dat u onze klantenservice zo heeft ervaren, dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Zou u hierover contact op willen nemen met de klantenservice? We horen graag meer van u.
- Team Surprose
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie bloemen maar beter zelf fysiek een kaartje schrijven.
Kwaliteit en verpakking van de bloemen waren goed/ mooi. Enkel was het wel erg jammer dat de arabisch geschreven tekst niet goed was doorgekomen op het kaartje. De ander kreeg letterlijk een kaartje met enkel vierkantjes, terwijl ik via de mail een bevestiging kreeg waar de tekst wel gewoon te lezen was. Dit was wel heel erg jammer…
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
3 okt 2023
Wat vervelend dat het niet is gegaan zoals gehoopt. Zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? We horen hier graag meer over.
- Team Surprose
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Aflevering DHL zeeeer slecht!!!!!! En onrespectloos
Rozen prachtig. DHL levering , mijn ouders 83. Man belt wel 30x aan. Mijn vader valt bijna om snel open te foen. Mijn moeder dementerend overstuur.
Zegt DHL. De bloemen staan in de lift en weg was hij. Wat gebeurd hiet nu. Ik surprose gebeld, ach ze konden niks doen. Dus ik ben klant af nu!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
31 mei 2023
Wat jammer dat de ervaring met DHL zo slecht is geweest. We zullen daar een melding van maken bij DHL. Ik hoop dat er desondanks enorm genoten kan worden van de rozen!
- Team Surprose 🌹
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bloemen waren slechte kwaliteit en ze laten je extra betalen voor een vaste dag. Maar uiteindelijk waren de bloemen de volgende dag geleverd. Echt jammer aangezien je wilt dat de bloemen op de speciale dag aankomen bij je geliefde. Helemaal als je er echter voor betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 jan 2024
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de rozen. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (verkoop@surprose.nl).
- Team Surprose
4 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Sonde van het geld!
De bezorging was helemaal prima, en de verpakking zag er verzorgd uit.
Echter waren de rozen na 2 dagen al aan het einde van hun periode.
Het is dus erg jammer dat we er maar 2 dagen van konden genieten!!
Zonde van de investering
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
9 okt 2023
Wat vervelend om te horen. Onze klantenservice zou hier graag over horen, wij zouden graag met u kijken naar een gepaste oplossing!
- Team Surprose
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de 1 ste x een grote bos rozen besteld hebben net een week gestaan en toen konden ze de prullenbak in jammer je betaald er genoeg voor verwacht je ook een beetje kwaliteit had niet verwacht dat ze zo snel dood zouden gaan
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
3 aug 2023
Wat jammer dat u onze rozen zo heeft ervaren. Zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? We zouden graag samen kijken naar een oplossing.
- Team Surprose
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks geleverd
Speciaal extra betaald voor de avond levering en DHL is vervolgens niet gekomen. Tot op heden geen bloemen ontvangen en de klacht is nog steeds niet in behandeling genomen. Oplossing is geld inclusief verzendkosten terug!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 mei 2023
U heeft mail van ons terug gehad, nadat wij alles hebben uitgezocht en vonden waar het door kwam dat de bestelling niet naar verwachting is bezorgd. Helaas is het adres dat u heeft ingevuld onjuist, waardoor de bezorging niet kon worden gedaan zoals gewenst. We zien graag antwoord op de mail terug.
- Team Surprose
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bloemen zouden 10 dagen mooi staan. Alles gedaan zoals beschreven stond na 4 dagen hingen de rozen en waren ze al dood... schandalig dat ik daarvoor bijna 40euro heb moeten betalen... na 4dagen lagen ze in de kliko top!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 aug 2023
Bedankt voor uw feedback. Dat is erg vreemd, zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? We kijken er graag samen nog even naar.
- Team Surprose
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst komt de bestelling twee dagen later ook al had ik 8 euro betaald. Dit werd netjes opgelost door een nieuw bos bloemen te sturen en als excuse chocolade erbij te doen. Chocolade zat er niet bij beloof dan niks
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
14 jun 2023
Bedankt voor uw review. Teleurstellend om te lezen dat u niet tevreden bent. Zeker nadat u in plaats van één boeket, twee boeketten hebt ontvangen. Onze excuses voor het niet leveren van de chocolade, deze zouden we nog graag willen opsturen. Zou u een mail naar onze klantenservice kunnen sturen? Dan kunnen we dit oplossen.
- Team Surprose