Surprose.nlBeoordelingen:
387 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden741 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil graag mijn oprechte dank uitspreken aan Surprose voor de geweldige ervaring die ik heb gehad met hun producten en klantenservice. Onlangs heb ik een bestelling geplaatst voor een prachtig boeket rozen, en ik kan niet genoeg benadrukken hoe blij ik ben met zowel de kwaliteit van de rozen als de service die ik heb ontvangen.
Helaas liep mijn levering vertraging op vanwege problemen bij het logistiek bedrijf. Maar wat een opluchting was het om te zien hoe Surprose snel en doeltreffend reageerde op mijn zorgen. Hun klantenserviceteam was buitengewoon behulpzaam en stond direct voor me klaar met een fantastische oplossing.
Ik was echt onder de indruk van hun toewijding om ervoor te zorgen dat ik tevreden was als klant. Niet alleen boden ze me een snelle oplossing, maar ze deden dat ook met een vriendelijke en professionele houding die me echt het gevoel gaf gewaardeerd te worden als klant.
En dan natuurlijk de rozen zelf! Ze waren absoluut prachtig en van uitstekende kwaliteit. Elk detail was perfect, van de versheid van de bloemen tot de zorgvuldige schikking van het boeket.
Al met al kan ik Surprose van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar prachtige bloemen en een klantenservice die echt boven en buiten gaat.
Bedankt Surprose!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vrijdag besteld voor maandag na het weekend. Hier bijna 8 euro extra voor betaald zodat het op tijd zou aankomen. Week later pas bezorgd. Was een anonieme bestelling. Als vervolgens door ontvanger geklaagd wordt, vergeet men de regels en is het ineens niet meer anoniem. Kortom.. Ik bestel voortaan lekker ergens anders dan bij dit onbetrouwbare bedrijf
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Surprose.nl
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks geleverd
Speciaal extra betaald voor de avond levering en DHL is vervolgens niet gekomen. Tot op heden geen bloemen ontvangen en de klacht is nog steeds niet in behandeling genomen. Oplossing is geld inclusief verzendkosten terug!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 mei 2023
U heeft mail van ons terug gehad, nadat wij alles hebben uitgezocht en vonden waar het door kwam dat de bestelling niet naar verwachting is bezorgd. Helaas is het adres dat u heeft ingevuld onjuist, waardoor de bezorging niet kon worden gedaan zoals gewenst. We zien graag antwoord op de mail terug.
- Team Surprose
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De bloemen zouden 10 dagen mooi staan. Alles gedaan zoals beschreven stond na 4 dagen hingen de rozen en waren ze al dood... schandalig dat ik daarvoor bijna 40euro heb moeten betalen... na 4dagen lagen ze in de kliko top!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 aug 2023
Bedankt voor uw feedback. Dat is erg vreemd, zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? We kijken er graag samen nog even naar.
- Team Surprose
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Eerst komt de bestelling twee dagen later ook al had ik 8 euro betaald. Dit werd netjes opgelost door een nieuw bos bloemen te sturen en als excuse chocolade erbij te doen. Chocolade zat er niet bij beloof dan niks
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
14 jun 2023
Bedankt voor uw review. Teleurstellend om te lezen dat u niet tevreden bent. Zeker nadat u in plaats van één boeket, twee boeketten hebt ontvangen. Onze excuses voor het niet leveren van de chocolade, deze zouden we nog graag willen opsturen. Zou u een mail naar onze klantenservice kunnen sturen? Dan kunnen we dit oplossen.
- Team Surprose
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwalitatief zeer matig.
Het is duidelijk een massaproduct, waar kwaliteit ten kosten gaat van kwantiteit.
Met een bos bloemen van 75 euro verwacht ik de show te stelen, maar dat was absoluut niet het geval.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
30 aug 2023
Vervelend om te horen dat dit uw ervaring is geweest. Zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? Er wordt bij ons namelijk niet bezuinigd op de kwaliteit. We horen hier graag meer over!
- Team Surprose
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit van de rozen is slecht
Rozen waren mooi binnen gekomen, maar helaas hebben ze geen week volgehouden. In het boekje staat dat het 2 weken zou overleven, maar echter hebben ze met 1 zakje geen week volgehouden. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
9 okt 2023
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de rozen. Onze klantenservice zou graag meer horen hierover. Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice (verkoop@surprose.nl)?
- Team Surprose
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Een prachtig boeket pioenrozen maar...
Het was een prachtig boeket pioenrozen (besteld i.v.m. ons 45-jarig huwelijk), die echter al vrij direct geheel open gingen en al na 3 dagen moesten worden opgeruimd
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 jul 2023
Wat vervelend om te horen dat u niet optimaal van de pioenen kon genieten. Zou u hierover even contact op willen nemen met onze klantenservice? We zouden graag met u samen kijken naar een gepaste oplossing.
- Team Surprose
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik was teleurgesteld dat mijn boeket niet volledig werd afgeleverd zoals ander bekende bloemen zaken het doet, was echt niet blij met mijn aankoop. Sorry
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
1 dec 2023
Bedankt voor uw review. Ik zie dat u de bestelling heeft laten bezorgen bij een Servicepunt en dat u het pakket zonder vertragingen heeft opgehaald op de gewenste leverdatum. We zouden graag horen waarom u toch teleurgesteld bent, terwijl de bezorging wel is gegaan, zoals u heeft aangegeven dat u wilde.
- Team Surprose 🌹
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht heel slecht de bloemen waren 3 dagen te laat en kreeg niet eens een compensatie niks slechte kwaliteit dus gekregen slappe beurze bloemen
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
13 okt 2023
Wat vervelend om te horen. Onze klantenservice zou hier graag over horen, wij zouden graag met u kijken naar een gepaste oplossing!
- Team Surprose
30 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Erg teleurgesteld. Een roos kwam kapot binnen en bijna alle rozen hadden geelachtige vlekjes.. Had betere verwachtingen voor de betaalde prijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
2 okt 2023
Bedankt voor uw feedback. Onze klantenservice zou graag van u horen, zodat we samen kunnen kijken naar een gepaste oplossing. U kunt onze klantenservice bereiken door te mailen naar: verkoop@surprose.nl.
- Team Surprose
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurstelling
Bloemen die ik groot en mooi verwachtte waren klein en verrot en helemaal uit elkaar gevallen
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
26 jun 2023
Wat vervelend om te horen dat de rozen niet aan uw verwachting hebben voldaan. Zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? We kijken graag samen naar een gepaste oplossing.
- Team Surprose
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I order flower for 30 December it’s come just 3 January and flower was already dry
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
5 jan 2024
How annoying to hear that you are not satisfied with the quality of the roses. I see that there has been no contact with our customer service yet. We would like to hear more about this ( verkoop@surprose.nl ). So that we can offer a suitable solution!
- Team Surprose
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer ontevreden
Ze krijgen van ons een 0. Ze komen toezeggingen niet na. We zijn super ontevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
13 jul 2023
We betreuren het dat het verkeerd is gegaan op de binderij door een menselijke fout. We vinden het jammer dat we jullie niet meer mochten verrassen met een geheel nieuw boeket.
- Team Surprose
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De roos was niet op de dag van crematie bezorgd maar 36 uur later dan afgesproken!
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
19 jun 2023
Wat vervelend om te horen dat de rozen niet op tijd zijn aangekomen. Zou u hierover nog even contact op willen nemen met onze klantenservice? U kunt ons mailen op: verkoop@surprose.nl. Dan kunnen we samen kijken naar een gepaste oplossing.
- Team Surprose🌹
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bloemen zijn niet vers, komen afspraken niet na en reageren niet op je mail.
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
17 nov 2023
Erg vervelend om te horen. We hebben geen mail van u ontvangen... Zou u contact kunnen opnemen met onze klantenservice? We willen u graag een passende oplossing aanbieden. Mail: verkoop@surprose.nl, Tel: +31 541 299 859.
- Team Surprose
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle site mooie bloemen, besteld maar niks gekregen…. Helaas
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
29 jun 2023
Zou u hierover contact willen opnemen met de klantenservice? We zoeken graag uit wat er dan mis is gegaan bij de bezorging van de rozen. U kunt mailen naar: verkoop@surprose.nl.
- Team Surprose
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn tekstkaartje niet ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
28 jun 2023
Wat vreemd dat u geen kaartje heeft gezien. Zou u hierover contact willen opnemen met onze klantenservice? U kunt ze bereiken door te mailen naar: verkoop@surprose.nl.
- Team Surprose
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling nog niet geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
15 nov 2023
Wat vervelend om te horen. Onze klantenservice zou hier graag over horen, wij zouden graag met u kijken naar een gepaste oplossing!
- Team Surprose
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Rommel is na een dag al dood
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
11 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de rozen. Ik zie dat er nog geen contact is geweest met onze klantenservice. We zouden hier graag meer over horen (verkoop@surprose.nl).
- Team Surprose
31 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vind het boeket nogal karig
Beoordeling melden
Antwoord van Surprose.nl
1 nov 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Zou u even contact op willen nemen met onze klantenservice om te bespreken wat er mis was met de 10 pioenrozen? We horen hier graag meer over!
- Team Surprose