Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er zijn producten verkeerd geleverd. Daar kan ik een negatieve review over schrijven, maar een fout kan gemaakt worden. Het is echter dan hoe wordt het opgelost? Dat bepaald voor mij de kwaliteit. Na kort mail contact zijn de juiste producten ontvangen. De verkeerd geleverde producten mag ik behouden. TOP!
De producten zijn van goede kwaliteit ( dat is uiteraard ook belangrijk)
Zijdepapier besteld - was heel slecht verstuurd want de grote vellen waren opgerold in verpakking en die stak gewoon uit de doos omdat de doos te klein was.
Papier is van slechte kwaliteit - niet het zijdevloeipapier wat ik gewend ben - daargelaten dat door de manier waarop het verpakt is de randjes van het papier helemaal gerafeld en gekreukt zijn.
Aangezien ik het gebruik om mijn kunstwerken te beschermen moet het er enigszins netjes uitzien. Dit kan ik hier niet voor gebruiken helaas.
Als je het gebruikt om spulletjes in te pakken is het waarschijnlijk prima maar wel hele goedkope kwaliteit papier - niet iets wat mooi is om een doosje mee te vullen bijvoorbeeld.
The package has not yet been delivered. They keep sending a message every day that it will be delivered that day, but I still haven’t received the package
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
16 apr 2024
Thank you for your feedback and apologies for the inconvenience! We have handed over the shipment to DHL, and indeed, it seems to be stuck there.
I have just spoken with DHL, and they will look into how the package can still be delivered to you.
If we have more information, we will get back to you immediately.
8 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
levering met DHL verliep niet soepel
De cordstrap rollen waren "vierkant"
Folie zat los er op, waardoor de band er af is gelopen
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
8 mei 2024
Bedankt voor de feedback! Helaas kan er af en toe wel wat misgaan met leveringen via onze vervoerder.
Wij gaan contact met u opnemen en kijken of hoe we dit kunnen oplossen.
We helpen u graag een volgende keer weer!
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
13 mei 2024
Bedankt voor de review! Jammer om te zien dat jullie niet volledig tevreden zijn met ons. Ik zal contact met jullie opnemen om te kijken waar dit aan ligt en of we dit kunnen verbeteren.
Goedemiddag Ab,
Hartelijk dank voor het nemen van de tijd om een beoordeling te schrijven. Ik heb uw bestelgeschiedenis bekeken en gezien dat u 4 x een set van 50 postdozen heeft besteld. Bij geen van uw bestellingen is een beschadiging gemeld. Uiteraard kan het voorkomen dat een pakketje onderweg beschadigd raakt, en dat betreuren we zeker. Helaas kunnen wij echter niets doen als u het niet meldt en ons geen eventuele foto's stuurt.
Onze vriendelijk klantenservice staat u altijd graag telefonisch te woord of antwoord altijd uw mail.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
PS; Ab, u kunt beter even de klantenservice de foto's mailen van de dozen in plaats van meerdere revieuws te plaatsen over hetzelfde
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd
Product is zoals verwacht, goed verpakt en netjes afgeleverd. Enige minpunt: Alleen de levertijd is niet zoals beloofd. Ruim binnen de levertijd besteld maar niet geleverd op de dag zoals aangegeven.( dit lag niet aan de vervoerder, als ik de history bekijk.) Maar voor de rest ruim tevreden en zal hier nogmaals bestellen als we iets nodig hebben.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
28 mrt 2024
Bedankt voor de review! We zijn blij dat u tevreden bent over onze artikelen.
Ik zie inderdaad dat er wat mis is gegaan tijdens het leveren, waardoor dit wat verlaat is geworden, excuus hiervoor.
Wij zullen ervoor zorgen dat wij de volgende keer zo snel mogelijk de bestelling bij jullie bezorgen.
Fijne dag!