Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelle levering en afhandeling van hun bestelling. De service wordt als uitstekend, behulpzaam en klantgericht ervaren, vooral bij eventuele problemen of vragen. Ook wordt het eenvoudige bestelproces en de overzichtelijke website gewaardeerd. De prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als gunstig of concurrerend omschreven en de kwaliteit van de producten krijgt veel lof. Problemen of fouten worden doorgaans snel en adequaat opgelost, vaak met restitutie of omruiling. De keuze voor DHL als vervoerder leidt echter geregeld tot negatieve ervaringen of vertragingen. Daarnaast wordt soms melding gemaakt van een defect product of teleurstelling in de kwaliteit.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsprofipack.nl
(21)
(14)
(10)
(93)
(485)
Geverifieerd
Gelukkig toch nog op tijd de boekverpakking ontvangen!
Goede informatie op de site en hele stevige boekverpakkingen ontvangen voor een stevig boek dat naar Frankrijk verstuurd diende te worden. Op tijd besteld, gezien de te maken reis van zeker een week (of langer door de Pinksterdagen). Dan is het lastig als de vervoerder de leveringsafspraak niet haalt en met een dag verlengt. Uiteindelijk is het boek heelhuids - dat was de prioriteit - gearriveerd op haar bestemming en was de jarige ermee in haar nopjes. Door de vervoerder een ster minder voor profipack; anders waren het er 5 geweest.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je mooie uitgebreide en tevens eerlijke review! Wat fijn dat alles goed verliep alleen dat enkel onze externe vervoerder het net even minder maakte.
Graag helpen wij de volgende keer weer bij een nieuwe bestelling, tot snel!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Goede prijs en denken mee!
Goede prijs, goede kwaliteit, helaas verkeerd bij ons zelf gegaan waardoor onze sleeves er niet om heen past. Zij hebben meteen met ons mee gekeken en omdat er helaas niet een geschikt item was zijn ze zo aardig geweest om de helft terug te storten. Ze denken echt mee en zullen bij de volgende keer ook de partij zijn waar wij zouden bestellen.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je mooie review! Wij hebben je graag geholpen. We begrepen het verhaal en waar kan helpen we dan direct, zoals je hebt gemerkt.
Graag helpen wij weer bij een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Na mijn bestellingen van 25 paraatdozen (bruin) bleek dat het product niet op voorraad was. Ik heb Profipack gebeld en de medewerker deed alle moeite om een alternatief aan te bieden. Ik ging akkoord met een andere uitvoering (grijs) en deze zouden de volgende dag al arriveren. De levering kwam inderdaad al de volgende dag maar er was een foutje in het proces ingeslopen: men had mij 625 paraatdozen gestuurd (een pallet vol) omdat er 25 eenheden van elk 25 stuks in plaats van 25 stuks geboekt waren. Ik heb in aanwezigheid van de transporteur foto's gemaakt (en opgestuurd) en Profipack gebeld. Dezelfde medewerker zei het probleem direct op te lossen en de goederen gingen retour. Kort daarna heeft Profipack mij het teveel betaalde bedrag van 7,25 euro weer op mijn rekening gestort. De volgende dag had ik de 25 paraatdozen al weer in mijn bezit. Ik kan Profipack alleen maar een groot compliment maken dat ze werkelijk alles hebben gedaan om mijn bestelling correct en ook op tijd te bezorgen en zal in de toekomst zeker weer bij hun gaan bestelling. Dit bericht zal ik ook op Trustpilot plaatsen want het is pure reclame voor de firma Profipack. Met vriendelijke groeten, Walther Smeitink-Muhlbacher
Geverifieerd
mensen ok, plakband niet
ja wel aardige mensen, voor zover ik het kan beoordelen. Alleen de plakband die ik bestel ik steeds slecht. Eigen merk plakband. Het scheurt steeds scheef weg. Ontzettend hinderlijk. Geef ik het aan, dan krijg ik nieuwe.. dat is dus goed. Alleen is het iedere keer hetzelfde. Het probleem wordt niet verholpen.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je review! Is er al contact geweest met betrekking tot de toepassing van de tape? Wellicht is een ander soort tape beter geschikt. Dit kan met heel veel zaken te maken hebben.
Wij zien dat de laatste bestelling van tape in oktober was.
Wij helpen graag! Wellicht eventjes bellen met onze verkoop afdeling?
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
In eerste instante kreeg ik de verkeerde artikelen maar dat hebben ze prima opgelost door meteen de juiste artikelen kosteloos op te sturen. :)
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je bericht! Wat vervelend dat het niet in 1 keer goed ging, maar gelukkig hebben mijn collega's dit snel met je naar behoren opgelost.
Goed om te horen!
Graag helpen wij weer bij een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Product is vrij vlot geleverd. Met een kleine beschadiging.
Product is vrij vlot geleverd.
Van één van de twee tape-afrollers was het gele beschermkapje afgebroken.
Het afgebroken deel zat er los bij.
Op zich zal het niet zo'n probleem zijn denk ik.
Om dit te voorkomen zou er meer aandacht moeten zijn voor het vulmateriaal in de doos.
zware voorwerpen met gevoelige delen moeten niet door de doos kunnen schuiven.
Dat hoort iedereen te weten die verstand van VERPAKKINGEN denkt te hebben.
Anders had het 5 sterren mogen zijn.
Geverifieerd
Een goed product dat goed ingepakt (uiteraard....) en snel arriveerde.
Voor compleet atechnische mensen als ik was een vouwinstructie voor de fixxer fijn geweest :)
Geverifieerd
Dozen waren prima en snelheid waren prima, maar bezorging kan beter. Geen track en trace ontvangen en dozen tegen de schuur geplaatst zonder bescherming in de regen. Doordat partner (met gekneusde ribben) op tijd thuis kwam kon zij met pijn in het lijf de dozen redden en echt schade voorkomen. Slordig!
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor de review & feedback! Er is helaas iets mis gegaan met de tracking, waarvoor ons excuus.
Vervelend is het wel hoe er uiteraard met de levering is omgegaan door onze externe vervoerder. Ik zie dat wij wel de ETA gedeeld hebben na uw vraag op de dag van levering.
Wij zullen dit intern meenemen om onze processen te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Prijs is goed en weinig afleverkosten, maar vrijdag besteld en pas donderdag binnen gekregen maar dat ligt voornamelijk aan DHL, Maar dat is een keuze van Profipack.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je review! Ons excuus voor 't ongemak met DHL. Ondanks dat wij werken met externe vervoerders blijft dit onze verantwoording.
Wij zullen dit oppakken met DHL om in de toekomst te voorkomen. Graag helpen wij weer bij een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Snelle service en je kunt ook wat kleinverpakkingen bestellen. Zeker fijn voor de kleinere ondernemer.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je mooie review! Wij helpen iedereen, particulier, bedrijven klein of groot.
Tot snel!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Alles naar wens.
Product voldoet aan de duidelijke omschrijving in de webshop.
En werd snel geleverd.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je mooie reviews! Graag gedaan!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
De vervoerder DHL is waardeloos
De bezending is prima, maar de vervoerder waarmee u werkt, DHL, is waardeloos.
De zware dozen werden niet aan de deur geleverd. Ik heb met ze moeite tree voor tree vier trappen omhoog moeten sjouwen. Ik ben al aardig op leeftijd, dus kunt u zich wellicht voorstellen hoe zwaar ik het heb gehad. De klachten over de vervoerder DHL rijzen de pan uit. misschien tijd om naar een andere uit te zien?
Geverifieerd
Snel binnen
Materialen vast aangeschaft voor verbouwing nieuwe woning. Waren snel en goed binnen. Betrof stucloper en tape.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je mooie review! Wat goed om te horen dat het snel binnen was en dat alles naar tevredenheid verliep.
Hopelijk is de verbouwing ook zo goed verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Goede kwaliteit, snelle levering, alleen jammer dat het in meerdere pakketten en verschillende tijdstippen wordt geleverd
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je review met feedback! Wij begrijpen dat dit als niet fijn kan worden ervaren.
Helaas gaan pakketten die groter zijn dan 120cm en/of zwaarder dan 20KG in een aparte bus of route mee.
Wij nemen dit uiteraard intern mee om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Online bestellen gaat soepel. Ophalen eenvoudig (was wel even zoeken welke deur) maar als je het eenmaal weet…
Geverifieerd
Top snel verstuurd goed verpakt, en goede prijs kwaliteit verhouding erg tevreden koop zeker weer.
👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je prachtige review! Proces van A naar B helemaal geweldig dus, super!
Graag helpen wij jou weer!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Servicegericht
Er werd goed geluisterd en probleem met artikel serieus genomen. Vervolgens hebben ze zeer goede service verleend.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je mooie review! Foutjes of problemen kunnen ontstaan, belangrijker is hoe wij dit samen met jou oplossen. Graag gedaan en tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Zending was opgedeeld in 2 delen. (1 pallet en de rest via DHL geleverd)
Van DHL heb ik de tracking door gekregen, van de pallet levering niets. Ik was bijna weg op het moment van de levering van de pallet. Het was interessant geweest moest ik op z'n minst een mail hebben gehad dat de verpakkingsdozen via pallet geleverd werden met een verwachte leverdatum.
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je review & feedback! Wij nemen je opmerkingen mee in ons overleg om de processen te verbeteren.
Excuus voor de verwarring.
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Snelle goede service!
Bestelling snel geleverd. Bleek niet geschikt voor ons doel. Dat lag niet aan de producten, maar verkeerde inschatting van onze zijde. Retour was geen probleem!
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je mooie woorden! Foutje, kan gebeuren.
Graag denken we mee in oplossingen en niet in problemen, zoals je hebt mogen ervaren.
Wij helpen weer graag bij een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack
Geverifieerd
Perongeluk voor afhalen gekozen, maar dat was wat ver, toen via telefonisch contact het als nog kunnen laten bezorgen, na de betaling was het de volgende dag al binnen, top service en snel ook !
Antwoord van profipack.nl
Bedankt voor je mooie woorden! We zitten voor jou inderdaad niet bepaald om de hoek, maar schakelen daarom ook graag snel mee.
Graag helpen we je snel weer met de bekende service!
Met vriendelijke groet,
Team Profipack