Review Overzicht
Klanten zijn positief over de snelheid en correctheid van de levering, de scherpe en concurrerende prijsstelling, en de uitgebreide keuze binnen het assortiment. Ook de vriendelijkheid, behulpzaamheid en het oplossingsgerichte karakter van de klantenservice worden gewaardeerd. De website wordt als overzichtelijk en duidelijk ervaren en problemen worden snel en adequaat opgelost. De communicatie is over het algemeen duidelijk. Enkele klanten ervaren af en toe vertragingen of fouten bij de levering. Daarnaast zijn er verbeterpunten genoemd met betrekking tot de functionaliteit van de website en missen sommige klanten updates bij vertragingen of levering.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviews123installatiematerialen.nl
(3)
(5)
(1)
(23)
(66)
Geverifieerd
De bestelling is stipt en correct uitgevoerd.
Toen bleek dat het bestelde helaas niet kon worden geplaatst, was men zeer behulpzaam een alternatief te adviseren en aan te reiken.
Die bestelling is vervolgens wederom stipt en correct uitgevoerd.
De retourzending is volgens de toezegging behandeld en het betaalde gecrediteerd. Daar kunnen andere firma’s een voorbeeld aan nemen.
Geverifieerd
Prima service en prijs. Meer duidelijkheid van de site m.b.t. inloggen b.v. ( u bent ingelogd of naam van de ingelogde persoon weergeven).
Uitgebreider asortiment aan ventilatie matriaal die ook in de filmpjes van Vent-Axia worden getoond. Dit geeft de klanten extra mogelijkheden.
Geverifieerd
GOEDE SERVICE NADAT ONS PAKKET STRANDEN IVM VERKEERD ADRES IS DEZE WEDEROM DOOR 123 INSTALATIE VERSTUURD. De dame van de klantenservice was bijzonder vriendelijk.
Geverifieerd
Uitstekende receptioniste,ik werd heel goed te woord gestaan om een product die ik verkeerd had besteld.
Geverifieerd
Correcte levering na een een fijn en informatief telefonisch gesprek met een medewerker
Geverifieerd
Na verkeerd adres door mijn eigen schuld gelijk contact via whatsapp en ook gelijk opgelost.
Materialen zijn ook zoals verwacht
Geverifieerd
Zeer correcte afhandeling na defect bij levering. Snelle service, scherpe prijs!
Geverifieerd
De site is overzichtelijk en de levering is altijd op tijd
Geverifieerd
Helaas konden ze het bestelde niet meer leveren, dit werd netjes meegedeeld en de gedane betaling snel terugbetaald.
Geverifieerd
onderdeel lijkt op voorraad maar is het niet
onderdeel kwam maar niet binnen, maar zou op voorraad zijn.
Nadat ik gevraagd had wanneer het binnen zou komen kreeg ik de reactie dat het pas over een maand zou zijn.
Aangegeven niet zolang te willen wachten, netjes mijn geld teruggekregen.
2 dagen later weer gekeken, staat nog steeds op voorraad, maar is dat dus niet.
Antwoord van 123installatiematerialen.nl
Beste Sander,
Bedankt voor uw review.
U heeft gelijk dat dit erg vervelend is. In dit geval werd het artikel door een fout in de voorraadkoppeling met de fabrikant ten onrechte als leverbaar weergegeven, terwijl de daadwerkelijke levertijd aanzienlijk langer bleek te zijn. Helaas kwamen wij hier pas achter nadat uw bestelling was geplaatst.
Zodra duidelijk werd dat de verwachte levertijd ongeveer een maand bedroeg, hebben wij u hierover geïnformeerd en uw bestelling op verzoek direct geannuleerd en terugbetaald.
Wij begrijpen uw teleurstelling en werken samen met de fabrikant aan een oplossing zodat de voorraadinformatie weer correct wordt weergegeven en dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hierop heeft gewezen.
Met vriendelijke groet,
Team 123installatiematerialen
Geverifieerd
Snelle levering van een goed product met duidelijke handleiding.
Echter nog bij gebruikmaking van externe transporteur per vrachtwagen (bij mij het geval) graag even communiceren hoe laat men hem komt afleveren.
Er was (nog) geen Track en Trace beschikbaar.
Geverifieerd
alles in 1x goed ; een aanrader !
snel geleverd. compleet met factuur ; alles in 1 x goed !
Geverifieerd
snelle en correcte levering, makkelijk bestelbaar
Geverifieerd
Perfect bedrijf
Geverifieerd
Geverifieerd
Snelle levering en uitstekende service 👌 Onlangs een bestelling op het laatste moment gewijzigd. Dit was geen probleem voor de uiterst vriendelijke klantenservice. Levering was perfect, de volgende dag.
Geverifieerd
Prima prijs en snel geleverd.
Geverifieerd
Geverifieerd
1 ster minder door de melding van "onveilige site" tijdens het betalen met bancontact, hierna probleemloos via overschrijving betaald, zeer snelle levering
Geverifieerd
Snell , perfect
