profipack.nlBeoordelingen:
822 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.461 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er zijn producten verkeerd geleverd. Daar kan ik een negatieve review over schrijven, maar een fout kan gemaakt worden. Het is echter dan hoe wordt het opgelost? Dat bepaald voor mij de kwaliteit. Na kort mail contact zijn de juiste producten ontvangen. De verkeerd geleverde producten mag ik behouden. TOP!
De producten zijn van goede kwaliteit ( dat is uiteraard ook belangrijk)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zijdepapier besteld - was heel slecht verstuurd want de grote vellen waren opgerold in verpakking en die stak gewoon uit de doos omdat de doos te klein was.
Papier is van slechte kwaliteit - niet het zijdevloeipapier wat ik gewend ben - daargelaten dat door de manier waarop het verpakt is de randjes van het papier helemaal gerafeld en gekreukt zijn.
Aangezien ik het gebruik om mijn kunstwerken te beschermen moet het er enigszins netjes uitzien. Dit kan ik hier niet voor gebruiken helaas.
Als je het gebruikt om spulletjes in te pakken is het waarschijnlijk prima maar wel hele goedkope kwaliteit papier - niet iets wat mooi is om een doosje mee te vullen bijvoorbeeld.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor profipack.nl
PV
Peter v.
Maarssen
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller leveren
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
11 dec 2023
Goedendag,
Wij doen ons uiterste best alle voorraad bestellingen die maandag t/m donderdag voor 16uur worden besteld en alle zendingen die vrijdag voor 14uur worden besteld, nog dezelfde dag te verzenden.
Daarna zijn wij afhankelijk van de vervoerders. Vanaf Black Friday tot aan kerst hebben zij het extra druk en kan het soms iets langer duren, wij vertrouwen op uw begrip.
Wij doen er in ieder geval alles aan uw bestelling zo snel mogelijk te leveren!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
het juiste artikel meegeven
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
5 dec 2023
Het spijt ons dat er bij ons afhaalpunt verkeerde rollen zijn meegegeven, onze excuses hiervoor. Gelukkig kon dit snel worden opgelost. We hopen dat u hierdoor nog steeds een positief gevoel heeft en nu lekker aan de slag kunt met de krimpfolie.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb de spullen nog steeds niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
5 dec 2023
Goedendag, Als het goed is het vandaag geleverd!
Door alle feestdagen hebben pakketdiensten het erg druk, wij vertrouwen op uw begrip!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zie bijlage.
Ik snap dat het niet altijd gaat zoals het moet. Maar dit screenshot spreekt zichzelf tegen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
29 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor uw beoordeling. We hebben even navraag gedaan bij de vervoerder.
De zending wordt morgen geleverd.
Uw zending heeft gisteren de aansluiting gemist.
Voor vervoerders is het momenteel de drukste periode van het jaar, met Black Friday en Sinterklaas die ons land bezoekt. Wij vertrouwen op uw begrip.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Week na bestelling en betaling nog niks binnen. Op email voor navraag wordt niet gereageerd.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
28 nov 2023
Goedemorgen Jurrien,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het verheugt mij te zien dat mijn collega gisteren al heeft gereageerd op uw e-mail, slechts vier uur na ontvangst van uw bericht.
We begrijpen volledig dat klanten uitkijken naar hun bestellingen en streven naar een zo spoedig mogelijke levering. Echter, met Black Friday en Sinterklaas voor de deur, bevinden we ons in de drukste tijd van het jaar voor vervoerders. Hierdoor kunnen niet alle pakketten direct de volgende dag worden afgeleverd.
We vertrouwen op uw begrip in deze situatie.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
in web shop wel voorradig echter na order bevestiging. levertijd weekje
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
27 nov 2023
Goedendag René.
We stellen vast dat het Krimppistool Express Hornet momenteel een veelgevraagd voorraadartikel is, en we betreuren het dat iemand anders u voor was.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Morgen wordt er een nieuwe zending verwacht en zullen we direct een exemplaar naar u verzenden.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking in slechte staat. Met 2500 bekers en dan in elkaar zakken als een lege doos.....
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
27 nov 2023
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en onze oprechte excuses voor het ongemak!
Zijn de bekers nog in goede staat, of is er iets waarmee we u kunnen helpen?
Zou u wellicht een foto van de doos kunnen delen? Dit stelt ons in staat om te onderzoeken waar precies het probleem lag, zodat we hiervan kunnen leren en verbeteren.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling nog steeds niet volledig ontvangen!
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
20 nov 2023
Goedendag Stephanie,
We hebben vanmorgen contact gehad met elkaar, er is een onderzoek opgestart bij DHL. Zodra we reactie krijgen, zullen we dit gelijk met u delen.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestellingen worden dezelfde dag verzonden staat op jullie site. Helaas een week later heb ik mijn bestelling nog niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
16 nov 2023
Goedendag Govert,
Zojuist hebben we elkaar gesproken, en ik had u graag beter nieuws willen brengen. Het pakket is verzonden via DHL, maar gisteren hebben we het retour ontvangen van DHL. We hebben het opnieuw verzonden, helaas kunnen we niet meer doen dan dat. We hopen oprecht dat het nu spoedig bij u wordt afgeleverd.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
verpakking en band
site is ok, verzending snel.
maar verpakking van de producten vaak niet goed. dozen altijd kapot.
polyesterband als navul voor de set niet ok. het slipt uit de metalen gespen en het glijdt steeds van de rol. profipack is niet echt ontvankelijk voor deze klachten. het product is daarom moeilijk te gebruiken.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
8 nov 2023
Goedendag Willem,
Bedankt voor uw tijd om een beoordeling te plaatsen. Wij zijn altijd blij met beoordelingen, wij kunnen hier namelijk erg veel van leren om het (nog) beter te doen.
Echter dit is wel van heel lang geleden. U heeft in mei 2021 (2,5 jaar geleden) bij ons voor het laast polyesterband besteld. Met dit band was schijnbaar toendertijd iets niet correct en daarom is het in augustus 2021 gecrediteerd. Dat u 2,5 jaar later nog steeds het gratis band gebruikt vinden wij bijzonder, maar niet heel erg. Dat u 2,5 jaar later schrijft dat wij niet ontvankelijk zijn voor deze klachten vinden wij wel heel erg jammer.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb vacuumzakken ontvangen die niet vacuum getrokken worden. Kan er niets mee. Ander merken doen het wel.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
3 nov 2023
Goedendag Peter,
Mijn collega heeft u zojuist gesproken.
De machine die u heeft en de vacuümzakken die u heeft besteld, die matchen inderdaad niet.
Voor uw machine heeft u structuur vacuümzakken nodig die wij uiteraard ook in ons assortiment hebben.
Twijfelt u tussen artikelen die u nodig heeft, neemt u dan gerust contact op met onze Profi-toppers, zij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
25 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
20 astbestzakken besteld. 19 zakken opgestuurd gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
26 okt 2023
Goedendag Theo,
Bedankt voor uw beoordeling en excuses voor het ongemak!
We werken hier met mensen en mensen maken helaas soms een foutje. We hebben u zojuist geprobeerd te bellen, maar kregen uw voicemail. Graag horen wij van u, hoe we het voor u het beste op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb schuim bescherming besteld van 2 meter voor het beschermen van kunst en worden deze dubbelgevouwen geleverd
Helemaal uit vorm daardoor
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
17 okt 2023
Ondertussen hebben we contact met elkaar gehad, als we nog iets kunnen doen, dan vernemen we het graag!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde adres geleverd
Op het afleveradres leveren ipv het factuuradres!!
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
9 okt 2023
Goedendag D. van Staalduinen,
We hebben uw beoordeling ontvangen en alles bekeken.
Wij zijn nogal verwonderd en vinden het uiteraard erg vervelend.
Het is een online bestelling, waar u zelf het adres heeft ingevoerd.
Er is een bevestiging verstuurd met het adres en er is een track en trace verzonden met het adres.
Wij hebben geen reden gezien om aan te nemen dat het niet goed zou gaan.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Karton vol met deuken en hoeken helemaal kapot
Beoordeling melden
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Onjuiste product geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
18 sep 2023
Goedendag Miriam,
Het klopt dat er inderdaad een fout was opgetreden, nogmaals onze excuses.
Er is al contact geweest met onze collega Willem en begreep dat alles alweer is gecorrigeerd.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb ook tape besteld niet gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
18 sep 2023
Goedemorgen Majid,
We kijken even mee. Online heeft u onder dit ordernummer een rol schuimfolie van 150 cm besteld.
Hier zit geen tape bij inderdaad.
Er staan onder dit emailadres geen andere orders open, dus graag vernemen we welke tape u zou wensen, dan kunnen we dat naar u toesturen.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben 1/2 del van de bestelling ontvangen.
Geen contact te krijgen met dit bedrijf.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
15 sep 2023
Goedendag,
Wij zijn telefonisch te bereiken op 0348-712514, daar gaat ergens wat mis denk ik.
We hebben elkaar gesproken en het is 1 groot misverstand. U heeft een wielenset voor de knapzakhouder besteld en u had een knapzakhouder willen hebben. Dat lijkt niet echt op elkaar.
We gaan de knapzakhouder alsnog verzenden.
Met vriendelijke groet, Team Profipack