profipack.nlBeoordelingen:
822 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.461 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er zijn producten verkeerd geleverd. Daar kan ik een negatieve review over schrijven, maar een fout kan gemaakt worden. Het is echter dan hoe wordt het opgelost? Dat bepaald voor mij de kwaliteit. Na kort mail contact zijn de juiste producten ontvangen. De verkeerd geleverde producten mag ik behouden. TOP!
De producten zijn van goede kwaliteit ( dat is uiteraard ook belangrijk)
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Zijdepapier besteld - was heel slecht verstuurd want de grote vellen waren opgerold in verpakking en die stak gewoon uit de doos omdat de doos te klein was.
Papier is van slechte kwaliteit - niet het zijdevloeipapier wat ik gewend ben - daargelaten dat door de manier waarop het verpakt is de randjes van het papier helemaal gerafeld en gekreukt zijn.
Aangezien ik het gebruik om mijn kunstwerken te beschermen moet het er enigszins netjes uitzien. Dit kan ik hier niet voor gebruiken helaas.
Als je het gebruikt om spulletjes in te pakken is het waarschijnlijk prima maar wel hele goedkope kwaliteit papier - niet iets wat mooi is om een doosje mee te vullen bijvoorbeeld.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor profipack.nl
27 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Product was bij nader inzien niet beschikbaar en alternatief koste vele malen meer
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
31 aug 2023
Goedendag,
Wij proberen altijd een alternatief te geven, mochten we een keer misgrijpen.
Soms is een andere oplossing duurder, soms komt er een beter en/of goedkoper idee uit.
Wij proberen altijd een alternatief aan te bieden, omdat soms de snelheid van leveren belangrijker is dan een prijs. De klant heeft uiteindelijk altijd zelf de keuze.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
19 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
22 aug 2023
Dank u voor uw beoordeling, graag vernemen we wat we (nog) beter kunnen doen om er de volgende keer 5 sterren van te maken.
Voor nu veel verzendplezier van de luchtkussen enveloppen.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de 2e keer achtereen dat een bestelling niet geleverd wordt door DHL. Dhl geeft aan dat het pakket te groot is, profipack blijk aangeven dat het gewoon kan. Oftewel van het kastje naar de muur. We zitten nu weer zonder verpakkingsmaterialen!
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
23 aug 2023
Goedemorgen,
Wij verzenden dagelijks meerdere rollen noppenfolie. Het blijft dan ook bijzonder dat er bij u wordt aangegeven dat het pakket te groot zou zijn. De klacht is bij DHL doorgegeven, zodat er in de toekomst rekening mee gehouden wordt.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakketje is zonder mijn toestemming achtergelaten.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
25 jul 2023
Goedendag Farah,
Verevelend dat uw pakketje zonder toestemming is achtergelaten, dit is zeker niet de bedoeling., onze excuses! Wij gaan dit zeker oppakken met DHL. Als er zoiets gebeurd, dan hebben wij graag direct een melding en het liefst met foto (zie dat dit vrijdag al gebeurd is) zodat wij er gelijk mee aan de slag kunnen.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
PV
Paul v.
Uithoorn
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie willen helemaal niet verbeteren, vraag dan ook niet wat er beter kan.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
17 jul 2023
Goedemorgen Paul,
Ondertussen is er contact geweest met mijn collega Marc en gaan wij zeker voor verbetering!
We zien u graag terug!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat ik nog niks heb gekregen krijgen jullie een 1
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
4 jul 2023
Goedendag,
Elkaar gesproken, volgens DHL is het pakket vorige week donderdag al geleverd. Er is bij DHL een onderzoek opgestart, omdat u niet heel veel haast heeft wachten we dat onderzoek even af en houden elkaar op de hoogte!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De geleverde tape is van matige kwaliteit. Ik plak er kartonnen dozen mee dicht maar na een half uur laat de tape alweer los.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
4 jul 2023
Goedemorgen Niels,
Er is zojuist contact geweest.
Om dozen dicht te tapen wordt niet geadviseerd met duct tape te werken. Daar is bijvoorbeeld PP Acryl of PVC tape fijner voor.
Voor elke toepassing een andere tape!
Weet u niet welke tape voor uw toepassing de beste is, neem dan contact op met ons Profi-team om u te adviseren.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
dozen worden zo in de tuin gezet en regenen nat
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
30 jun 2023
Goedendag,
We hebben hier van de week contact over gehad.
DHL had uw dozen buiten neergezet, omdat er niemand was en dat is zeker niet de bedoeling.
We hebben daarom uw bestelling gelijk opnieuw verzonden.
Zo te zien zijn de nieuwe dozen gisteren alweer geleverd.
Kunt u beginnen met inpakken!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling is nooit bezorgd.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
26 jun 2023
Goedemorgen,
Spijtig te lezen dat het nog niet is aangekomen.
We hebben gelijk DHL gebeld en het pakket heeft de scan geweigerd gekregen en is retour naar ons.
We hebben elkaar ook al gesproken en we hopen dat de levering volgende keer beter gaat.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dozen waren kapot aangekomen
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
13 jun 2023
Goedemorgen Laurens,
Kreeg zojuist uw voicemail, graag krijgen wij wat meer informatie.
U heeft gebruikte dozen besteld, nu zijn deze niet nieuw, maar deze mogen zeker niet kapot zijn. Vraag is even, was de omdoos kapot of de dozen zelf. Graag horen we van u!
Hebben elkaar zojuist gesproken en gelukkig viel de schade mee en hebben we het weer opgelost! Bedankt voor het terug bellen!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Plakband is vreselijk in het gebruik /
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
13 jun 2023
Goedendag René,
Wij gebruiken de tape ook, wij vinden het zeker niet vreselijk!
Wij hebben geprobeerd contact met u te maken, maar tot nu toe nog geen reactie, graag vernemen we wat we voor u kunnen doen. Is voor uw toepassing misschien een andere tape beter? We helpen u graag!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen fout van profipack maar er was slechts 1 van de 2 pakketten geleverd,weten nog niet wanneer ze het 2de pakket gaan leveren.
Ivm klantvriendelijkheid en toekomstgerichte bestellingen zou er een commerciële tegemoetkoming mogen zijn.Wij rekenden op deze levering voor onze verhuis nu moeten we afwachten wanneer we verder kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
8 jun 2023
Goedendag Mark,
Wij hebben elkaar gesproken en wij hebben dit ook besproken met DHL. Het wordt alsnog geleverd, enkel iets later dan u van ons gewend bent. 98% van de zendingen van DHL worden de volgende werkdag geleverd.
Het is zeker heel vervelend dat u nu juist met 1 pakket bij die 2% zit. Wij willen u echt adviseren, mocht u een einddatum hebben om op tijd te bestellen. Wij doen ons best alles zo snel mogelijk bij de klant te leveren, maar ook wij hebben te maken met derden partijen.
Met vriendelijke groet. Team Profipack.
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerd artikel toegestuurd. Wel volgende dag de juiste verzonden.
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
8 jun 2023
Dank u wel voor uw beoordeling, een foutje is snel gemaakt.
Wel fijn te lezen dat het de volgende dag al was opgelost.
Met vriendelijke groet, Team Profipack
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
wachten met je beoordeling tot ik het pakket heb ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
1 jun 2023
Goedemorgen,
We hebben uw bestelling bekeken. U heeft online besteld op 25 mei 's morgens om 07.43 uur.
Volgens de DPD is uw bestelling de volgende dag, vrijdag 26 mei om 12.51 uur geleverd. (De aftekenbon zullen we u toemailen).
Het moment van beoordeling is woensdag 31 mei.
Graag vernemen we hoelang u vindt dat we moeten wachten. We horen het graag!
Met vriendelijke groet, Team Profipack
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte zaak, had luchtkussen folie besteld en is te laat verzonden, nu vandaag zitten we zonder en kunnen we geen orders verwerken!!
Update: Gelieve het pakket vandaag nog te laten bezorgen, en anders opnieuw te laten bezorgen morgen met instructies het voor de deur te leggen. Wij zitten hier met een enorm probleem.
Jullie hebben de bestelling veelste laat verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van profipack.nl
25 mei 2023
Goedendag,
We hebben contact gehad, DHL is 23 mei om 10.34 uur langs geweest, en op 24 mei om 9.34 uur.
Als er niemand aanwezig is neemt DHL het weer mee, omdat er voor zakelijk pakketten getekend moet worden.
Nu hebben we aangevraagd het nogmaals aan te bieden.
Met vriendelijke groet, Team Profipack