louis.nl- Logo - Beoordelingen

louis.nl
Beoordelingen:

2.461 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden16.425 beoordelingen in totaal  

4,65
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

12 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Set samengesteld uit basis rem-koppeling reservoir plaat, verbindingsarm met pin lock beveiliging, diamant basis met B kogel en Quick grip universele houder. Functioneert prima voor mijn IPhone XR. Nog maar korte trip gereden. Weinig trillingen mede doordat ik enige vilt kleef pads op de universele houder heb geplakt. Wel even goed kijken hoe je de zijdelingse pinnen bevestigd zodat deze niet je volume en aan/uit knop belemmeren! Komt wel dicht in de buurt van het hoge Givi scherm van mijn Suzuki Burgman als je goed zicht wilt hebben op de gsm. Bij geleverde inbus schroeven zijn zoals vaker gemeld van echt slechte kwaliteit, breken meteen. Direct vervangen door RVS inbus 4 mm x 20 mm. Al met al 4 sterren vanwege de slechte kwaliteit van de schroeven. Wordt vervolgd....

de meest kritische beoordeling

19 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Als er niet geleverd word minstens het geld terug storten. Bestelling kwijt bij DHL wacht nu al 17 dagen op mijn geld. Wat een vreselijk bedrijf, weten dat de bestelling kwijt is en hier niks mee doen. Bestel hier nooit meer
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor louis.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(1892)
(421)
(60)
Resetten
3 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Als er niet geleverd word minstens het geld terug storten. Bestelling kwijt bij DHL wacht nu al 17 dagen op mijn geld. Wat een vreselijk bedrijf, weten dat de bestelling kwijt is en hier niks mee doen. Bestel hier nooit meer
Beoordeling melden
29 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Oplichting

Als kerstcadeau zocht ik een Cole & Mason pepermolen. Deze vond ik op de website van Louis en heb ik besteld (stond ook op de factuur). Uiteindelijk kreeg ik een pakket met hierin een zelfde soort molen van een goedkoper merk, welke niet eens op de website werd aangeboden. Het was te laat om te retourneren, een andere bestelling zou niet zeker op tijd binnen zijn voor kerst. Als was aangegeven dat ze de molen niet meer hebben en ze een ander merk zouden versturen had ik hier nog op kunnen reageren. Dat was de nette manier geweest. Dit soort praktijken vind ik schandalig.
Beoordeling melden
21 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Hele slechte, onnodig dure verzending

Ik bestel regelmatig spulletjes bij Louis voor mijn motoren. Dit keer is het echter niet goed verlopen naar mijn mening. Ik heb 2 ohlin stickers besteld van zo'n 6cm. Verstuurd voor 6,95, in een enorme doos, waar ik er vanuit ging dat het in mijn brievenbus zou belanden, was ik niet thuis toen dhl het is komen brengen. Het resultaat was, dat ik ook nog eens naar een dhl punt moest rijden in een dorp 6km verder, waardoor ik ook nog eens branstofkosten heb moeten maken voor 2 stickertjes. Mijn advies, doe aub stickers of andere kleine objecten in een verstevigde enveloppe of brievenbuspakje, dat scheelt een hoop kosten en irritatie. Omdat de grote lege doos, ook nog eens opengescheurd was tijdens verzending, was ik blij dat de stickers er uberhaubt nog in zaten. Verder is het altijd goed bij louis, maar dit is wel erg vervelend geweest. Eventueel een korting op een volgende aankoop, zou ik wel op prijs stellen ivm met mijn gemaakte kosten en ergernis.
Beoordeling melden
13 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
een motorhelm besteld (Scorpion EXO S1); Blijkt het hendeltje van de zonneklep afgebroken. Ik biedt Louis aan om het onderdeel op te sturen zodat ik deze er zelf op zal zetten: Stuurt Louis 3 keer iets op. eerste keer komt niet aan; de twee andere keren sturen ze van alles aan onderdelen op, echter niet wat ik nodig heb, terwijl ik nog uitgebreid een filmpje maak van het missende onderdeel (mijn vrouw had dezelfde helm gekocht en deze was wel goed) en foto's van het onderdeel, echter ze kunnen gewoonweg niet het juiste onderdeel toesturen. triest
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
13 nov 2023
Geachte bedankt voor Uw moeite om deze beoordeling te schrijven. Zoals U zeker zelf weet, zijn we bezig met het oplossen van Uw probleem. Het zit ook zo, dat wij niet elk onderdeel ter beschikking hebben. Het filmpje dat U zo vriendelijk was om te zenden, konden wij, uit welke reden dan ook, niet bekijken. En andere optie had geweest de helm op te sturen en gerepareerd of geruild terug te krijgen. In elk geval zijn streven wij erna volgende keer beter te zijn. Het Louis Team
1 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb in het verleden vaak motorkleding en accessoires bij Louis aangeschaft. Drie maanden geleden een motorjas. Die was op voorraad en toch weer niet. Na heel veel bellen en mailen eindelijk na weken mn jas. Laatst handschoenen besteld. Veel te klein. Dat kan. Teruggestuurd en twee maten groter besteld. Want die waren op voorraad. Ook die betaald. Krijg net bericht handschoenen niet meer leverbaar! Zit nu op twee keer handschoenen bedrag terug ontvangen te wachten. Was in het verleden tevreden over Louis. Nu stuk minder
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
2 aug 2023
Bedankt voor Uw beoordeling. Wij hebben begrip voor de teleurstelling, die U heeft ondervonden. De artikelen, die U heeft gekozen, waren allebei restanten en het gebeurt, dat het artikel als nog verkrijgbaar staat alhoewel het dat feitelijk niet meer is. Het spijt ons dat dit twee keer binnen korte tijd is gebeurt. Wij zijn ervan overtuigt, dat het bij Uw volgende bestelling beter gaat.
14 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

klantONvriendelijk

bij binnenkomst werden wij niet begroet, er werd niet eens opgekeken. wij zochten naar bretels, konden het niet vinden en vroegen aan een medewerker waar het lag, hij wist het niet en zou een collega vragen naar ons toe te komen. na ongeveer 5 minuten te hebben rondgelopen was er nog niemand bij terwijl we een paar keer een medewerker voorbijgelopen zijn, er werd niet gegroet, NIKS!!! dit vind ik zeer klant onvriendelijk, derhalve komen wij nooit meer.
Beoordeling melden
15 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Spullen leveren die betaald zijn, klant kan er niks aan doen als DHL spullen kapot maakt en retour stuurt naar Louis. Hierna 10x telefonische belofte maar geen spullen. Bestelling kan nogmaals verstuurd worden, maar dan nogmaals betalen!!! Hoezo nogmaals betalen ik heb al betaald. Bestel hier nooit meer 2weken voor niks gewacht en nog steeds mijn geld niet terug.
Beoordeling melden
24 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Bestelling al 2weken onderweg

2 weken geleden in de winkel (Assen) een bestelling gedaan die bij mij thuis bezorgd zou worden. Nu blijkt dat mijn bestelling in België is!!! 1e contact met klantenservice werd ik uitgelachen, 2e contact(gisteren) werd gemeld dat het zsm bezorgd wordt. Voor een compensatie moest ik weer een separate mail sturen. Kunnen niet zeggen wanneer ik het wel ontvang
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
5 jul 2023
Bedankt voor uw beoordeling. We willen ons graag verontschuldigen voor de wrijving met het verdwaalde pakket, er is al een onderzoek gaande. We hebben een tweede pakket verstuurd, dat u inmiddels heeft ontvangen. Groeten uit Hamburg - Uw Detlev Louis-team
27 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ja jammer. Ik had een mooi spiegelvizier besteld en om onder de verzendkosten uit te komen nog maar wat poets middelen mee besteld. De poets spullen zijn binnen en het vizier was niet op voorraad. Het word nageleverd, wanneer? Als ik had geweten dat het niet op voorraad was dan had ik het wel ergens anders besteld. Er was ook geen vermelding van!
Beoordeling melden
3 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Verkeerde product in de doos.

Beoogt product netjes geleverd door Louis. Alleen in de doos zat het verkeerde product. Bij de leverancier van Louis is het verkeerde product in de doos gedaan. Eigenlijk is op Louis niks aan te merken, alleen op de leverancier van het product. Product teruggebracht naar de vestiging in Mönchen-Gladbach. Ik wacht nu op het juiste deel.
Beoordeling melden
11 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ten eerste niet liegen tegen de klant. Als een product niet op voorraad is dan ook niet "DIRECT LEVERBAAR" op de site zetten maar gewoon eerlijk zijn. 1 product van de 3 wel snel ontvangen maar helaas beschadigd. Als klant die voor het eerst wat bij jullie besteld heeft zal ik het helaas niet meer bij jullie herhalen.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
15 aug 2023
Dank u voor uw beoordeling. We kijken graag naar uw zaak. We zullen direct contact met u opnemen en een bevredigende oplossing voor u vinden. Met vriendelijke groeten uit Hamburg. Uw Louis Team
5 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
St2 turn besteld op 24-5 verkeerde artikel geleverd. Gebeld en artikel terug gestuurd. Moest eerst wachten tot artikel terug was voordat het juiste artikel geleverd kon worden. Nieuw artikel gestuurd op 1-6. Het is nu 5-6 en unit ligt volgens dhl nog steeds in Duitsland. Ik ben erg ontevreden over deze service.
Beoordeling melden
3 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Service verbeteren

Pakket niet bezorgd door DHL ivm probleem met pakket. Op email wordt slecht gereageerd. 1ste lijn telefoon door kunnen laten verbinden naar 2de lijn voor problemen die 1ste lijn niet kan oplossen. Nu moet ik na 18.00 uur bellen om 2de lijn aan de telefoon te krijgen die
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
3 aug 2023
Geachte klant, bedankt voor Uw beoordeling. Helaas worden hier verschillende spullen door elkaar gegooid. Wij zijn niet DHL en zijn dus ook niet verantwoordelijk voor hun falen. Juist met de telefoonlijn begrijpen wij niet, wat er mis is, behalve de informatie, die U heeft ontvangen, die klopt in zijn geheel niet. Om een lang verhaal kort te houden, wij hebben Uw bestelling opnieuw geplaatst en gaan ervan uit, dat het deze keer goed terecht komt.
3 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling raakt zoek, vervolgens mag je zelf op onderzoek uit om je pakketje als nog geleverd te krijgen, DHL start onderzoek echter zonder resultaat. wat nu? ik ben er inmiddels al drie weken mee bezig. jammer het levert veel irritatie op.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
4 okt 2023
Geachte klant, bedankt voor Uw beoordeling. Helaas slaat de slechte service van een ander bedrijf op ons terug. Wij beginnen in Uw geval een onderzoek bij de expediteur en zijn ervan overtuigt, dat het netjes tergt komt, ook al word het later dan verwacht. Jammer genoeg zitten wij op het moment met één expediteur om het hand. Wij hopen U in toekomst een keuze te kunnen geven met wie U het pakket wilt laten bezorgen. Volgende keer beter. Uw Louis Team
10 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
meer dan 2 weken iets besteld en betaald nog steeds niet ontvangen service desk n.a.v. klacht doet mogelijk op papier iets, geen enkel resultaat. bellen dan een wacht bandje en na 4 minuten wordt veerbinding verbroken WAARDELOOS BEDRIJF
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
11 aug 2023
Geachte klant , Bedankt voor uw bericht. We zijn een onderzoek gestart naar de oorzaken van de vertraging. Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per e-mail of op het onderstaande telefoonnummer. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet Besma Loucif / Servicecenter Telefoon Nederlands: 070 7111 500 Telefoon België: 02 290 5610 Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH Rungedamm 35 21035 Hamburg Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel Register court: AG Hamburg HRB 134260 --------------------------------------------- Von: j.theunissen7@upcmail.nl An: j.theunissen7@upcmail.nl Betreff: Channel-Bewertung (louis.nl) Eingangsdatum: 10.08.2023 j.theunissen7@upcmail.nl j.theunissen7@upcmail.nl Bewertung 1 meer dan 2 weken iets besteld en… meer dan 2 weken iets besteld en betaald nog steeds niet ontvangen service desk n.a.v. klacht doet mogelijk op papier iets, geen enkel resultaat. bellen dan een wacht bandje en na 4 minuten wordt veerbinding verbroken WAARDELOOS BEDRIJF Aktueller Kommentar von j.theunissen7@upcmail.nl, 10/08/2023 17:25 Bewertungsdetails Erstellt am 10/08/2023 17:25 Bearbeitet am Kanal louis.nl Referenz 0046061-929225 Transaktionsdatum 10/08/2023 17:22 Event
19 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd is onacceptabel lang. Het duurde maar liefst 4 volle werkdagen voordat het artikel opgestuurd werd. Vervolgens duurde het bijna een week! Voordat het geleverd werd. Dit ga ik zo dus nooit meer doen.
Beoordeling melden
26 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Volgens website was artikel voorradig en met drie dagen leverbaar. Vervolgens mede daarom voor artikel gekozen. En duurt de levertijd drie weken. En daarover wordt je bijzonder slecht geïnformeerd.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
27 sep 2023
Bedankt voor de beoordeling. Uw bestelling van 11.09.2023 werd op 14.09.2023 verstuurd en op 19.09.2023 bezorgd. De bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 - 3 werkdagen verstuurd. Dit houd niet in, dat het binnen 3 werkdagen wordt bezorgd.