louis.nl- Logo - Beoordelingen

louis.nl
Beoordelingen:

2.461 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden16.425 beoordelingen in totaal  

4,65
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

12 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Set samengesteld uit basis rem-koppeling reservoir plaat, verbindingsarm met pin lock beveiliging, diamant basis met B kogel en Quick grip universele houder. Functioneert prima voor mijn IPhone XR. Nog maar korte trip gereden. Weinig trillingen mede doordat ik enige vilt kleef pads op de universele houder heb geplakt. Wel even goed kijken hoe je de zijdelingse pinnen bevestigd zodat deze niet je volume en aan/uit knop belemmeren! Komt wel dicht in de buurt van het hoge Givi scherm van mijn Suzuki Burgman als je goed zicht wilt hebben op de gsm. Bij geleverde inbus schroeven zijn zoals vaker gemeld van echt slechte kwaliteit, breken meteen. Direct vervangen door RVS inbus 4 mm x 20 mm. Al met al 4 sterren vanwege de slechte kwaliteit van de schroeven. Wordt vervolgd....

de meest kritische beoordeling

19 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Als er niet geleverd word minstens het geld terug storten. Bestelling kwijt bij DHL wacht nu al 17 dagen op mijn geld. Wat een vreselijk bedrijf, weten dat de bestelling kwijt is en hier niks mee doen. Bestel hier nooit meer
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor louis.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(1892)
(421)
(54)
Resetten
23 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

verkeerde maat geleverd/niet te ruilen in filiaal/geen geld retour in filiaal/geld teruggestort op verkeerde rekening

Mijn zoon had voor mijn motor als kerstgeschenk een hoes besteld in maat XL, ik kreeg L geleverd. Deze wilde ik ruilen bij jullie filiaal in Aken (wat volgens de retour bon gewoon moet kunnen, of het geld terug), maar daar deden ze erg moeilijk over. Dus heb ik hem maar retour gestuurd, en op het retour formulier het bankrekening nummer van mijn eigen rekening ingevuld, zoals omschreven. Zonder ook maar een tegenbericht is het geld toch weer terug gestort naar mijn zoon zijn rekening. Wat is dan het nut dat ik een rekeningnummer invul?
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
24 jan 2024
Bedank voor de tijd, die U zich heeft genomen om ons te beoordelen. Het spijt ons zeer, dat wij U de verkeerde maat hebben geleverd. Zodoende had het terug gezonden kunnen worden als reclamatie en in het kade van het bewijs van terugzending, hadden wij de juiste maat verzonden. U had ook de hoes in de vestiging af kunnen geven, daar een andere kopen en zodra de bevestiging van retour op het hoofdkantoor bekend was, had het bedrag terug op Uw rekening gestort zijn. De kritiek over het storten op de verkeerde bank rekening, kunnen wij verklaren. Dat ligt aan de wetgeving tegen het wit wassen van geld, daarom kiezen wij altijd voor hetzelfde pad over die wij het geld hebben ontvangen. De notitie van Uw rekening nummer is slechts voor degene, die het bedrag per aanwijzing stort in dat geval worden de gegevens, in het kade van bescherming van persoonlijke gegevens, onmiddellijk gewist. Met vriendelijke groeten vanuit Hamburg van het Louis Team, dat zijn best doet om U tevreden te stellen.
3 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Trage verzending

Goede site met mooie prijzen. Eenige nadeel het duurt een week voor je het artikel thuis hebt terwijl ze op de site adverteren met snellen verzending verzenden duurt al 4 werk dagen in mijn ogen is dat geen snelle verzending. En 1 artikel was eerst op voorraad volgens de site maar bleek achteraf niet op voorraad nalevering zou 3 maanden duren dat is toch onacceptabel dus dat geannuleerd en binnen een week netjes geld terug. Het telefonisch annuleren was niet makkelijk met iemand die gebrekkig nederland spreekt.
Beoordeling melden
5 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Artikelomschrijving niet correct.

Ik heb voor mijn Kawaski Z1000 (2005) Puig R19 Crashpads gekocht, als ik mijn motor invoer dan staat in de artikelomschrijving: ""Z750/Z750S/Z1000 ZWART" toen ik echter de crashpads ging installeren bleek dat de inleg voor de crashpads grijs is. Als ik dit had geweten had ik meteen de zwarte inleg besteld. Verderop in de artikelomschrijving staat overigens wel dat het om de grijze variant gaat. Dit heb ik gemist. Verder is de afhandeling en levering goed verlopen.
Beoordeling melden
16 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Jammer, niet het bestelde ontvangen.

Ik had 2 AFAM clipschakels besteld Art.AR A420R1-G, volgens de foto op de site met dit art.nr is het datgene die ik zou moeten hebben. Maar wat schets mijn verbazing ik ontvang schakeltjes die meer voor een bromfiets ketting zijn! Dus of het artikelnummer en de foto kloppen niet, of er is per abuis het verkeerde naar mij toegezonden. De verkeerde schakels heb ik op 9 jan. naar jullie teruggezonden.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
17 jan 2024
Hartelijk dank voor de moeite, die U heeft ondergaan om on te beoordelen. Helaas kunnen wij niet meer rechercheren, of wij een fout hebben gemaakt of dat er een verkeerd artikel is besteld. Indien er iets mis is gegaan, neem dan eerst contact met de klantenservice op. Nu zijn de artikelen gewoon weer terug in het schap zonder verdere controle. Wij hebben gezien, dat U reeds opnieuw, een ander kettingslot heeft besteld en we zijn ervan overtuigt, dat het goed zal gaan. Met vriendelijke groeten vanuit Hamburg van het Louis Team, dat zijn best doet om U tevreden te stellen.
31 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

ruimte voor verbeterde communicatie

Goede site met goed aanbod. Echter de communicatie kan nog iets verbeteren. Ondanks dat product volgens de site op voorrraad zou moeten zijn. Was deze niet voorradig. Dus de geschatte leveringsdatum (14 dagen) werd niet gehaald. Na mailen voor een update, bleek product niet op voorraad. En werd er gewacht op de leverancier. Op zich niet erg, echter had dit beter gecommuniceerd kunnen worden.
Beoordeling melden
8 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Prima assortiment en prijs, e-fulfillment moet beter

Prima assortiment en prijs, maar met name snelheid van verzenden moet echt beter. Pas 4 (!) dagen na de besteldatum werd het artikel verstuurd, dat kan en moet echt beter. Concurrenten laten zien dat dat ook gewoon kan. Daarna duurde het nog een week voordat het artikel daadwerkelijk thuis bezorgd werd. Dat laatste is overigens DHL aan te rekenen, en niet Louis.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
8 dec 2023
bedankt voor de beoordeling. U heeft de bestelling op 24.11.2023 (vrijdags) besteld en deze werd op 28.11.2023 (dinsdags) verstuurd. Over het weekend worden bij ons geen bestellingen verstuurd. Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 3 werkdagen verstuurd. Alsnog sturen wij uw feedback door naar de verzendafdeling.
MS
Michael S.
Opperdoes
21 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Korte draadjes, onzinnige verzending

De draadjes aan de verklikker unit hadden wel wat langer gemogen, koste niks en scheelt potentieel een hoop gedoe met verlengen een aansluiten. Verder had het zaakje prima in een gewone enveloppe gekund ipv in een doos van 30x40x20! Dat was echt volledige onzin! Dan had het ook gewoon met de post meegekund, ipv de proza van kijk es hoe groen wij zijn?
Beoordeling melden
13 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb ook een thermo regen jack bij jullie besteld. Ik ervaar jammer genoeg nog steeds kou en moet er extra kleding onder dragen. Omdat ik de jas erg mooi vindt en hem graag wil houden stuur ik hem niet terug. Kunnen jullie mij misschien tegemoet komen met goede thermo onderkleding wat wel warmte geeft. Vriendelijke groeten van Lex van der Holst.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
13 jan 2024
Bedankt voor de moeite om een beoordeling te schrijven. Dit behoord volgens ons, in eerste instantie, naar onze reclamatie afdeling gezonden te worden. Ten tweede hebben wij geen enkel bewijs in Uw klant account gevonden over de aankoop van een thermo jack. Graag een mail naar service@louis.de.
6 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

mijn bestelling is nog niet allemaal binnen ?

de spullen die bezorgt zijn is allemaal oke. enkel klanten service spreekt geen nederlands of engels. ik nzou na 10 min terug gebeld worden door een medewerker die engels zou praten? !mijn bestelling is geleverd op 1tje na ? wacht ik nog steeds op ?? dynojet voor suzuki rf 900 r ik ben na 30 min
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
8 jul 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Ik stuur u direct nog een mail.
6 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Goede spullen, amateur logistiek

Lange levertijd voor een klein onderdeel (helmscharnier), bovendien kwam het onderdeel in een doos waar een hele helm in zou passen... Ik had liever gehad dat ze het in een enveloppe hadden gestopt. Dan hoefde ik er niet voor thuis te blijven en niet van die hoge verzendkosten te betalen
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
6 okt 2023
Geachte klant, bedankt voor Uw beoordeling en de tijd, die U ervoor heeft genomen. Wij verzenden in een pakket, daarmee U als klant en wij als bedrijf kunnen achtervolgen, waar het is, tevens is het dan ook verzekerd en kan niet ineens verdwijnen, zonder sporen achter te laten. Tot volgende keer, Uw Louis team
11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Tweede deel van de bestelling is door vervoerder geretourneerd omdat de verpakking defecters. Kreeg pas deze informatie nadat ik na bijna twee weken zelf navraag deed. Daarna nog twee keer moeten reageren wanneer geleverd zou worden. Heeft dus in totaal lang geduurd.
Beoordeling melden
3 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Mooi product, maar past niet helemaal

Bezorging van een side mount voor motor ging vrij soepel, alleen de maatvoering klopt niet helemaal bij de uitvoering. Zou moeten passen om motor, maar uitsparing voor achteras was net niet groot genoeg.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
5 jul 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer dat het bestelde product niet perfect past. Als de montage te ingewikkeld is, kunt u ons foto's sturen via service@louis.de (we helpen u graag). Groeten uit Hamburg - Uw Detlev Louis-team
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
De verzending met DHL liet te wensen over. Artikel werd niet geleverd volgens afspraak en moest uiteindelijk bellen met Louis om het artikel alsnog geleverd te krijgen
Beoordeling melden
29 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Verpakking onnodig groot

Verpakking veel te groot voor een plat Pinlock vizier. Verspilling van materiaal die ik van een Duitse firma niet verwacht. Dat moet echt zuiniger kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
29 dec 2023
Geachte, bedankt voor de moeite, die U zich heeft genomen met ons te beoordelen. Soms is het zoeken voor een passende doos omslachtiger dan een te grote doos te pakken (besparing verpakking tegenover werk kosten). Niet te min zullen wij er verder op letten om ook dit punt te optimaliseren. Volgende keer beter. Het Louis Team.
19 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
De prijs was goed maar het duurde erg lang voordat ik iets hoorde over de levering. Ben van andere internetwinkels dat dit duidelijk sneller gaat.
Beoordeling melden
15 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Te lange levertijden

Het duurt veel te lang voordat de online bestelde artikelen bezorgd worden. De laarzen die ik besteld had kwamen pas ruim een week later binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
16 aug 2023
Hello, we apologize for the late delivery. The item you ordered was shipped to you from one of our Louis Shops in Germany, that's why the delivery took so long. We hope we can serve you better next time. Yours sincerely ,Your Louis Service Center Team.
7 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Langere levertijd

Voor Nederland worden de webshop artikelen nog steeds vanuit Duitsland verstuurd. Houd dus rekening met meerdere dagen levertijd.
Beoordeling melden
25 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
artikelen snel geleverd. paste echter niet en terug gestuurd. echter zit nu al 10 dagen te wachten op het gecrediteerde bedrag
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
25 aug 2023
Bedankt voor Uw beoordeling. Helaas is er op het moment overlast door vakantie en ziekte verzuim, zodat de afwerking langer duurt dan gewenst. Inmiddels is de retour zending bewerkt en het bedrag, op dezelfde manier als betaald werd, terug gestort.. Volgende keer beter.
9 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen email ontvangen voor het volgen van het pakket. Pakket lag bij de voordeur zonder aankondiging. Pakket was wel compleet.
Beoordeling melden
2 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er stond niet goed bij dat spiegels perstuk verkocht werken in plaats van per set, verder is alles goed zeer te vreden verder
Beoordeling melden