louis.nlBeoordelingen:
2.471 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden16.327 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Set samengesteld uit basis rem-koppeling reservoir plaat, verbindingsarm met pin lock beveiliging, diamant basis met B kogel en Quick grip universele houder.
Functioneert prima voor mijn IPhone XR. Nog maar korte trip gereden. Weinig trillingen mede doordat ik enige vilt kleef pads op de universele houder heb geplakt. Wel even goed kijken hoe je de zijdelingse pinnen bevestigd zodat deze niet je volume en aan/uit knop belemmeren!
Komt wel dicht in de buurt van het hoge Givi scherm van mijn Suzuki Burgman als je goed zicht wilt hebben op de gsm.
Bij geleverde inbus schroeven zijn zoals vaker gemeld van echt slechte kwaliteit, breken meteen. Direct vervangen door RVS inbus 4 mm x 20 mm.
Al met al 4 sterren vanwege de slechte kwaliteit van de schroeven. Wordt vervolgd....
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben onze bestelling tot onze grote teleurstelling nooit ontvangen. Een eerste telefonisch contact met jullie klantenservice leverde na een wachttijd van meer dan 15min tijdens een ronduit onvriendelijk gesprek de reactie op dat er niks voor ons gedaan kon worden omdat niet bekend is waar onze bestelling zich bevindt. Bovendien werd ons medegedeeld dat als onze bestelling niet retour zou komen bij Louis wij degene met een probleem waren. Bijzonder kromme gedachtegang omdat wij niet degene zijn die zaken doen met DHL. Naar mijn weten is Louis verantwoordelijk voor onze bestelling zo lang wij die niet ontvangen hebben. Wij hebben Louis bij het plaatsen van de bestelling op 3 maart wel in goed vertrouwen al betaald. Na een schriftelijke klacht via jullie website zijn wij op 10 april einde werkdag door Alexander Levy van jullie klantenservice terug gebeld en hebben wij de toezegging gekregen dat wij de op 3 april betaalde 295,49 terug geboekt zouden krijgen. Helaas hebben wij tot op heden nog geen creditnota of betaling gezien. Wij vinden de eerste kennismaking met jullie webshop van een uitzonderlijk slecht niveau en hopen van harte zsm ons geld terug te krijgen. Jullie mail van vandaag over klanttevredenheid helpt overigens ook niet echt mee bij het hebben van vertrouwen in een correcte oplossing.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor louis.nl
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Het produkt was niet wat het leek☹️
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
12 mrt 2024
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons dat u niet tevreden was met het product.
Neemt u alstublieft contact met ons op per telefoon op 070 7111500 of per e-mail op service@louis.de zodat we uw zaak individueel kunnen bespreken.
Vriendelijke groeten
Uw Louis Team
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Wachten 3 weken en nog steeds niks
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
5 mrt 2024
Bedankt voor uw beoordeling.
We nemen direct contact met je op en controleren graag de status van de verzending.
Uw Louis team in Hamburg
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
pakket is niet bezorgd
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
20 mrt 2024
Thanks for your opinion .
Please contact us by email to open an investigation :service@louis.de
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
verkeerde maat geleverd/niet te ruilen in filiaal/geen geld retour in filiaal/geld teruggestort op verkeerde rekening
Mijn zoon had voor mijn motor als kerstgeschenk een hoes besteld in maat XL, ik kreeg L geleverd. Deze wilde ik ruilen bij jullie filiaal in Aken (wat volgens de retour bon gewoon moet kunnen, of het geld terug), maar daar deden ze erg moeilijk over.
Dus heb ik hem maar retour gestuurd, en op het retour formulier het bankrekening nummer van mijn eigen rekening ingevuld, zoals omschreven. Zonder ook maar een tegenbericht is het geld toch weer terug gestort naar mijn zoon zijn rekening. Wat is dan het nut dat ik een rekeningnummer invul?
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
24 jan 2024
Bedank voor de tijd, die U zich heeft genomen om ons te beoordelen.
Het spijt ons zeer, dat wij U de verkeerde maat hebben geleverd. Zodoende had het terug gezonden kunnen worden als reclamatie en in het kade van het bewijs van terugzending, hadden wij de juiste maat verzonden.
U had ook de hoes in de vestiging af kunnen geven, daar een andere kopen en zodra de bevestiging van retour op het hoofdkantoor bekend was, had het bedrag terug op Uw rekening gestort zijn.
De kritiek over het storten op de verkeerde bank rekening, kunnen wij verklaren. Dat ligt aan de wetgeving tegen het wit wassen van geld, daarom kiezen wij altijd voor hetzelfde pad over die wij het geld hebben ontvangen. De notitie van Uw rekening nummer is slechts voor degene, die het bedrag per aanwijzing stort in dat geval worden de gegevens, in het kade van bescherming van persoonlijke gegevens, onmiddellijk gewist.
Met vriendelijke groeten vanuit Hamburg van het Louis Team, dat zijn best doet om U tevreden te stellen.
MV
M. V.
MUIDERBERG
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
DHL as a shipping partner is just a bad choice. They keep your parcel in some warehouse for days before doing a delivery, and then they just throw it in front of your door if you’re not at home.
For anybody to take …
Also the box was 100 times to big for the small part I ordered.. grazy to send out small parts like this.. what a waist of money, materials and nature..
The Louis webshop it self is great..
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
19 feb 2024
Thank you for your review.
Our goal is to provide the best service at a competitive cost, which is why we work with DHL as a reliable partner.
Nevertheless, we take your criticism as a challenge to improve ourselves.
We thank you and hope that we can meet your expectations next time.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik had gebeld voor een motor helm en toen werd gezegd dat hij niet in m leverbaar was. Ik moest toch maar een L bestellen en passen want ik kon hem toch terug sturen. Ik heb hem terug gestuurd en toen ik later op de site keek was er wel een M. Die heb ik toen besteld. Nu nog even wachten tot ik mijn geld terug krijg.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
16 feb 2024
Bedankt, dat U zich de tijd heeft genomen om ons te evalueren.
Zoals U heeft ervaren, kan het in het proces van de verkoop van restanten altijd gebeuren, dat een artikel de ene dag niet meer verkrijgbaar is en ineens op de volgende dag weer wel. Helaas hebben wij daar geen inzicht in en ook geen invloed op.
De koopsom is inmiddels op Uw rekening gestort en de juiste maat helm ook al verzonden. Veel plezier ermee.
Met vriendelijke groeten vanuit Hamburg van het Louis Team, dat zijn best doet om U tevreden te stellen.
26 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Transport duurt veel te lang ,en geen info tussendoor!
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
26 jan 2024
Bedankt voor uw beoordeling.
Het product in kwestie kon niet vanuit ons hoofdmagazijn in Hamburg naar u worden verzonden, het pakket in kwestie is rechtstreeks vanuit een van onze filialen naar u verzonden (wat helaas voor extra vertraging zorgde bij DHL).
We willen onze excuses aanbieden voor de iets langere wachttijd, normaal gesproken gaat dit iets sneller.
Groeten uit Hamburg - Uw Detlev Louis Team
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Hele slechte, onnodig dure verzending
Ik bestel regelmatig spulletjes bij Louis voor mijn motoren. Dit keer is het echter niet goed verlopen naar mijn mening. Ik heb 2 ohlin stickers besteld van zo'n 6cm. Verstuurd voor 6,95, in een enorme doos, waar ik er vanuit ging dat het in mijn brievenbus zou belanden, was ik niet thuis toen dhl het is komen brengen. Het resultaat was, dat ik ook nog eens naar een dhl punt moest rijden in een dorp 6km verder, waardoor ik ook nog eens branstofkosten heb moeten maken voor 2 stickertjes. Mijn advies, doe aub stickers of andere kleine objecten in een verstevigde enveloppe of brievenbuspakje, dat scheelt een hoop kosten en irritatie. Omdat de grote lege doos, ook nog eens opengescheurd was tijdens verzending, was ik blij dat de stickers er uberhaubt nog in zaten. Verder is het altijd goed bij louis, maar dit is wel erg vervelend geweest. Eventueel een korting op een volgende aankoop, zou ik wel op prijs stellen ivm met mijn gemaakte kosten en ergernis.
Beoordeling melden
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Sw motech zadeltas
Ik heb/verwacht problemen met de rits die gebruikt wordt om de tas te vergroten. Rits gaat gewoon niet soepel. Zit textiel tussen om de rits te openen. Ik ben niet tevreden over product. Ik heb het vandaag in Assen laten checken, maar hier is weinig aan te doen gaf uw medewerker aan. Kortom ik moet het ermee doen. Dus over de service ook niet tevreden. Het was voor mij de eerste keer dat ik bij Louis iets heb gekocht. Voor mij de laatste keer. Ook vanwege dat er weinig tijd is voorgenomen. Uw collega werd gelijk bij mij weggehaald , want hij moest van een andere collega de kassa doen. Ik ga liever producten bij MKC in Assen of bij mijn eigen dealer kopen. Jammer.
Beoordeling melden
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Oplichting
Als kerstcadeau zocht ik een Cole & Mason pepermolen. Deze vond ik op de website van Louis en heb ik besteld (stond ook op de factuur).
Uiteindelijk kreeg ik een pakket met hierin een zelfde soort molen van een goedkoper merk, welke niet eens op de website werd aangeboden. Het was te laat om te retourneren, een andere bestelling zou niet zeker op tijd binnen zijn voor kerst.
Als was aangegeven dat ze de molen niet meer hebben en ze een ander merk zouden versturen had ik hier nog op kunnen reageren. Dat was de nette manier geweest.
Dit soort praktijken vind ik schandalig.
Beoordeling melden
RR
RMC-Advies bv R.
Geerdijk
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
een motorhelm besteld (Scorpion EXO S1); Blijkt het hendeltje van de zonneklep afgebroken. Ik biedt Louis aan om het onderdeel op te sturen zodat ik deze er zelf op zal zetten: Stuurt Louis 3 keer iets op. eerste keer komt niet aan; de twee andere keren sturen ze van alles aan onderdelen op, echter niet wat ik nodig heb, terwijl ik nog uitgebreid een filmpje maak van het missende onderdeel (mijn vrouw had dezelfde helm gekocht en deze was wel goed) en foto's van het onderdeel, echter ze kunnen gewoonweg niet het juiste onderdeel toesturen. triest
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
13 nov 2023
Geachte bedankt voor Uw moeite om deze beoordeling te schrijven.
Zoals U zeker zelf weet, zijn we bezig met het oplossen van Uw probleem. Het zit ook zo, dat wij niet elk onderdeel ter beschikking hebben. Het filmpje dat U zo vriendelijk was om te zenden, konden wij, uit welke reden dan ook, niet bekijken.
En andere optie had geweest de helm op te sturen en gerepareerd of geruild terug te krijgen.
In elk geval zijn streven wij erna volgende keer beter te zijn.
Het Louis Team
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb in het verleden vaak motorkleding en accessoires bij Louis aangeschaft.
Drie maanden geleden een motorjas. Die was op voorraad en toch weer niet.
Na heel veel bellen en mailen eindelijk na weken mn jas. Laatst handschoenen besteld. Veel te klein. Dat kan. Teruggestuurd en twee maten groter besteld. Want die waren op voorraad. Ook die betaald. Krijg net bericht handschoenen niet meer leverbaar! Zit nu op twee keer handschoenen bedrag terug ontvangen te wachten. Was in het verleden tevreden over Louis. Nu stuk minder
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
2 aug 2023
Bedankt voor Uw beoordeling.
Wij hebben begrip voor de teleurstelling, die U heeft ondervonden. De artikelen, die U heeft gekozen, waren allebei restanten en het gebeurt, dat het artikel als nog verkrijgbaar staat alhoewel het dat feitelijk niet meer is. Het spijt ons dat dit twee keer binnen korte tijd is gebeurt.
Wij zijn ervan overtuigt, dat het bij Uw volgende bestelling beter gaat.
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Trage verzending
Goede site met mooie prijzen.
Eenige nadeel het duurt een week voor je het artikel thuis hebt terwijl ze op de site adverteren met snellen verzending verzenden duurt al 4 werk dagen in mijn ogen is dat geen snelle verzending.
En 1 artikel was eerst op voorraad volgens de site maar bleek achteraf niet op voorraad nalevering zou 3 maanden duren dat is toch onacceptabel dus dat geannuleerd en binnen een week netjes geld terug.
Het telefonisch annuleren was niet makkelijk met iemand die gebrekkig nederland spreekt.
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikelomschrijving niet correct.
Ik heb voor mijn Kawaski Z1000 (2005) Puig R19 Crashpads gekocht, als ik mijn motor invoer dan staat in de artikelomschrijving: ""Z750/Z750S/Z1000 ZWART" toen ik echter de crashpads ging installeren bleek dat de inleg voor de crashpads grijs is. Als ik dit had geweten had ik meteen de zwarte inleg besteld. Verderop in de artikelomschrijving staat overigens wel dat het om de grijze variant gaat. Dit heb ik gemist. Verder is de afhandeling en levering goed verlopen.
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
klantONvriendelijk
bij binnenkomst werden wij niet begroet, er werd niet eens opgekeken.
wij zochten naar bretels, konden het niet vinden en vroegen aan een medewerker waar het lag, hij wist het niet en zou een collega vragen naar ons toe te komen. na ongeveer 5 minuten te hebben rondgelopen was er nog niemand bij terwijl we een paar keer een medewerker voorbijgelopen zijn, er werd niet gegroet, NIKS!!!
dit vind ik zeer klant onvriendelijk, derhalve komen wij nooit meer.
Beoordeling melden
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer, niet het bestelde ontvangen.
Ik had 2 AFAM clipschakels besteld Art.AR A420R1-G, volgens de foto op de site met dit art.nr is het datgene die ik zou moeten hebben. Maar wat schets mijn verbazing ik ontvang schakeltjes die meer voor een bromfiets ketting zijn! Dus of het artikelnummer en de foto kloppen niet, of er is per abuis het verkeerde naar mij toegezonden. De verkeerde schakels heb ik op 9 jan. naar jullie teruggezonden.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
17 jan 2024
Hartelijk dank voor de moeite, die U heeft ondergaan om on te beoordelen.
Helaas kunnen wij niet meer rechercheren, of wij een fout hebben gemaakt of dat er een verkeerd artikel is besteld. Indien er iets mis is gegaan, neem dan eerst contact met de klantenservice op. Nu zijn de artikelen gewoon weer terug in het schap zonder verdere controle.
Wij hebben gezien, dat U reeds opnieuw, een ander kettingslot heeft besteld en we zijn ervan overtuigt, dat het goed zal gaan.
Met vriendelijke groeten vanuit Hamburg van het Louis Team, dat zijn best doet om U tevreden te stellen.
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Spullen leveren die betaald zijn, klant kan er niks aan doen als DHL spullen kapot maakt en retour stuurt naar Louis. Hierna 10x telefonische belofte maar geen spullen. Bestelling kan nogmaals verstuurd worden, maar dan nogmaals betalen!!! Hoezo nogmaals betalen ik heb al betaald.
Bestel hier nooit meer 2weken voor niks gewacht en nog steeds mijn geld niet terug.
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Als er niet geleverd word minstens het geld terug storten. Bestelling kwijt bij DHL wacht nu al 17 dagen op mijn geld.
Wat een vreselijk bedrijf, weten dat de bestelling kwijt is en hier niks mee doen.
Bestel hier nooit meer
Beoordeling melden
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Via internet een helm besteld. Bleek niet te zijn wat ik had gehoopt. Voor t gemak de helm naar het filiaal in Assen gebracht. Helaas krijg je je geld niet gelijk terug, maar moet je daar zeker twee weken op wachten… hiervoor moet je zelf een mail sturen naar Louis Hamburg. Dit moeten ze zeker aanpakken.
Verder is Assen een mooie zaak waar ze Duits/Engels spreken, maar wel Nederlands verstaan.
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
ruimte voor verbeterde communicatie
Goede site met goed aanbod. Echter de communicatie kan nog iets verbeteren. Ondanks dat product volgens de site op voorrraad zou moeten zijn. Was deze niet voorradig. Dus de geschatte leveringsdatum (14 dagen) werd niet gehaald. Na mailen voor een update, bleek product niet op voorraad. En werd er gewacht op de leverancier. Op zich niet erg, echter had dit beter gecommuniceerd kunnen worden.
Beoordeling melden