louis.nlBeoordelingen:
2.471 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden16.327 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Set samengesteld uit basis rem-koppeling reservoir plaat, verbindingsarm met pin lock beveiliging, diamant basis met B kogel en Quick grip universele houder.
Functioneert prima voor mijn IPhone XR. Nog maar korte trip gereden. Weinig trillingen mede doordat ik enige vilt kleef pads op de universele houder heb geplakt. Wel even goed kijken hoe je de zijdelingse pinnen bevestigd zodat deze niet je volume en aan/uit knop belemmeren!
Komt wel dicht in de buurt van het hoge Givi scherm van mijn Suzuki Burgman als je goed zicht wilt hebben op de gsm.
Bij geleverde inbus schroeven zijn zoals vaker gemeld van echt slechte kwaliteit, breken meteen. Direct vervangen door RVS inbus 4 mm x 20 mm.
Al met al 4 sterren vanwege de slechte kwaliteit van de schroeven. Wordt vervolgd....
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
We hebben onze bestelling tot onze grote teleurstelling nooit ontvangen. Een eerste telefonisch contact met jullie klantenservice leverde na een wachttijd van meer dan 15min tijdens een ronduit onvriendelijk gesprek de reactie op dat er niks voor ons gedaan kon worden omdat niet bekend is waar onze bestelling zich bevindt. Bovendien werd ons medegedeeld dat als onze bestelling niet retour zou komen bij Louis wij degene met een probleem waren. Bijzonder kromme gedachtegang omdat wij niet degene zijn die zaken doen met DHL. Naar mijn weten is Louis verantwoordelijk voor onze bestelling zo lang wij die niet ontvangen hebben. Wij hebben Louis bij het plaatsen van de bestelling op 3 maart wel in goed vertrouwen al betaald. Na een schriftelijke klacht via jullie website zijn wij op 10 april einde werkdag door Alexander Levy van jullie klantenservice terug gebeld en hebben wij de toezegging gekregen dat wij de op 3 april betaalde 295,49 terug geboekt zouden krijgen. Helaas hebben wij tot op heden nog geen creditnota of betaling gezien. Wij vinden de eerste kennismaking met jullie webshop van een uitzonderlijk slecht niveau en hopen van harte zsm ons geld terug te krijgen. Jullie mail van vandaag over klanttevredenheid helpt overigens ook niet echt mee bij het hebben van vertrouwen in een correcte oplossing.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor louis.nl
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Problems with webshop.
Translating the reviews doesn't work. Writing review doesn't work. Description of items is sometimes not clear (for example if that's one mirror or set of mirrors), you have to look for the small font description.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
12 jul 2023
Thank you for your review.
We are very sorry that you have had a bad experience with our service.
We are constantly working to improve our online shop.
Your criticism helps us. Thanks very much!
Best regards,
Your Louis team
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd is onacceptabel lang. Het duurde maar liefst 4 volle werkdagen voordat het artikel opgestuurd werd.
Vervolgens duurde het bijna een week! Voordat het geleverd werd. Dit ga ik zo dus nooit meer doen.
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi product, maar past niet helemaal
Bezorging van een side mount voor motor ging vrij soepel, alleen de maatvoering klopt niet helemaal bij de uitvoering. Zou moeten passen om motor, maar uitsparing voor achteras was net niet groot genoeg.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
5 jul 2023
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat het bestelde product niet perfect past.
Als de montage te ingewikkeld is, kunt u ons foto's sturen via service@louis.de (we helpen u graag).
Groeten uit Hamburg - Uw Detlev Louis-team
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Volgens website was artikel voorradig en met drie dagen leverbaar. Vervolgens mede daarom voor artikel gekozen. En duurt de levertijd drie weken. En daarover wordt je bijzonder slecht geïnformeerd.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
27 sep 2023
Bedankt voor de beoordeling.
Uw bestelling van 11.09.2023 werd op 14.09.2023 verstuurd en op 19.09.2023 bezorgd.
De bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 - 3 werkdagen verstuurd. Dit houd niet in, dat het binnen 3 werkdagen wordt bezorgd.
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht verwachting gemanaged
Niet duidelijk dat product uit Duitsland moet komen. Duurde 10 dagen tot levering. Geen updates of excuses. En daar bovenop DHL die dezelfde service laat zien. Belofte niet nakomen, geen bericht.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
11 dec 2023
bedankt voor de beoordeling.
Door Black Friday en de weersomstandigheden kan de levering momenteel helaas langer duren.
Ons excuses voor dit ongemak.
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking van mijn multitool was al open.
Misschien een keer retour gestuurd ofzo verzegeling was er al af.
Waardoor de tool uit de verpakking viel en gelijk was beschadigd.
Beoordeling melden
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De verzending met DHL liet te wensen over. Artikel werd niet geleverd volgens afspraak en moest uiteindelijk bellen met Louis om het artikel alsnog geleverd te krijgen
Beoordeling melden
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het pakket is niet geleverd. Het zou fijn zijn als de klantenservice iets sneller contact opnam, want hij zou er woensdag al moeten zijn en hij is er nog steeds niet.
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De bestelling was niet compleet. Dat kan gebeuren, maar geef dan een indicatie wanneer de bestelling voltooid wordt. Ik wacht nu nog steeds op mijn schoenen.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
6 jul 2023
Geachte heer Renfrum ,
Bedankt voor uw bericht.
Je had een e-mail moeten ontvangen.
We ontvangen het artikel begin volgende week en sturen het naar je toe zodra we het ontvangen hebben.
Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per e-mail of op het onderstaande telefoonnummer.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet
Besma Loucif / Servicecenter
Telefoon Nederlands: 070 7111 500
Telefoon België: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
Von: svlrenfrum@hotmail.com
An: svlrenfrum@hotmail.com
Betreff: Channel-Bewertung (louis.nl)
Eingangsdatum: 04.07.2023
SVLRENFRUM@HOTMAIL.COM
SVLRENFRUM@HOTMAIL.COM
Bewertung
2
De bestelling was niet compleet
De bestelling was niet compleet. Dat kan gebeuren, maar geef dan een indicatie wanneer de bestelling voltooid wordt. Ik wacht nu nog steeds op mijn schoenen.
Aktueller Kommentar von SVLRENFRUM@HOTMAIL.COM, 04/07/2023 07:04
Bewertungsdetails
Erstellt am
04/07/2023 07:04
Bearbeitet am
Kanal
louis.nl
Referenz
6003841-770288
Transaktionsdatum
04/07/2023 07:02
Event
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verpakking onnodig groot
Verpakking veel te groot voor een plat Pinlock vizier. Verspilling van materiaal die ik van een Duitse firma niet verwacht. Dat moet echt zuiniger kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
29 dec 2023
Geachte,
bedankt voor de moeite, die U zich heeft genomen met ons te beoordelen.
Soms is het zoeken voor een passende doos omslachtiger dan een te grote doos te pakken (besparing verpakking tegenover werk kosten). Niet te min zullen wij er verder op letten om ook dit punt te optimaliseren.
Volgende keer beter.
Het Louis Team.
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
1,5wk wachten op een bestelling is niet van deze tijd. En al helemaal niet wanneer er gezegd word op vrijdag dat het op zaterdag verstuurd zal worden.
Beoordeling melden
19 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De prijs was goed maar het duurde erg lang voordat ik iets hoorde over de levering. Ben van andere internetwinkels dat dit duidelijk sneller gaat.
Beoordeling melden
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Te lange levertijden
Het duurt veel te lang voordat de online bestelde artikelen bezorgd worden. De laarzen die ik besteld had kwamen pas ruim een week later binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
16 aug 2023
Hello, we apologize for the late delivery. The item you ordered was shipped to you from one of our Louis Shops in Germany, that's why the delivery took so long. We hope we can serve you better next time. Yours sincerely ,Your Louis Service Center Team.
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat als je een knipperlicht besteld je er maar 1 krijgt terwijl dit nomaal altijd een set van 2 is, nu moet ik er nog een bestellen...
Beoordeling melden
24 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb twee maal een helm besteld maar nooit ontvangen ze zeggen steeds verkeerd adres.
Helaas wel betaald maar nooit ontvangen triest.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
25 sep 2023
bedankt voor de beoordeling.
De postcode blijkt niet bij het adres te passen waardoor het niet bezorgd kan worden. Waarschijnlijk werden de nummers verruild en toen het pakket opnieuw werd verstuurd, werd het ook naar hetzelfde adres gestuurd. Wij zullen u via de mail contacteren voor een oplossing.
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik kocht een klein klokje verpakt in een 'schoenendoos' . Dit kan in een dikke envelop voor brievenbus post. Veel goedkoper voor mij.
Beoordeling melden
MV
may v.
velden
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Het artikel op 9-10 bij jullie verzonden en op 21-10 heb ik het pas gekregen en dat vond ik erg lang.En eris een moer te weinig bij.
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
23 okt 2023
bedankt voor de beoordeling.
Ons excuses voor het ongemak dat het pakket pas op 21.10.2023 werd bezorgd.
Zou u ons via de mail kunnen vermelden of het product verder compleet was? Dan kunnen wij kijken wat wij u aanbieden kunnen.
Het emailadres is: service@louis.de
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Langere levertijd
Voor Nederland worden de webshop artikelen nog steeds vanuit Duitsland verstuurd.
Houd dus rekening met meerdere dagen levertijd.
Beoordeling melden
25 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
artikelen snel geleverd. paste echter niet en terug gestuurd. echter zit nu al 10 dagen te wachten op het gecrediteerde bedrag
Beoordeling melden
Antwoord van louis.nl
25 aug 2023
Bedankt voor Uw beoordeling.
Helaas is er op het moment overlast door vakantie en ziekte verzuim, zodat de afwerking langer duurt dan gewenst. Inmiddels is de retour zending bewerkt en het bedrag, op dezelfde manier als betaald werd, terug gestort..
Volgende keer beter.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen email ontvangen voor het volgen van het pakket. Pakket lag bij de voordeur zonder aankondiging. Pakket was wel compleet.
Beoordeling melden