MOJOGEAR

Beoordelingen:

Hoi Ariane, Bedankt voor het delen van je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om ons hierover te informeren. Het spijt ons dat het ontvangen product niet overeenkwam met wat je op de website had verwacht. Wij hadden de product foto's nog niet aangepast. Dat hebben we inmiddels gedaan. Dit is niet de norm die we nastreven, en we begrijpen dat dit teleurstellend voor je was. We zijn blij te horen dat onze klantenservice snel heeft gereageerd en dat er contact met je is opgenomen. Waar we ook aangeboden hebben om je aankoop bedrag te retourneren of de optie om het product te houden en een cadeaubon erbij te krijgen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak Gr. Team MOJOGEAR

Hoi, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met de koeriersdienst DPD. We begrijpen dat een betrouwbare en snelle levering van essentieel belang is voor een positieve winkelervaring en het spijt ons dat dit niet het geval was bij uw bestelling. Wij hebben daarom ook via de mail contact gehad u gehad en meteen bij DPD geïnformeerd deze hebben toen gelukkig alsnog het pakket bezorgd. Uw opmerkingen over de problemen die u heeft ondervonden met DPD zijn uiterst waardevol voor ons, en we zullen dit bespreken met onze logistieke partners om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. We nemen klachten serieus en streven ernaar om de kwaliteit van onze service voortdurend te verbeteren. Nogmaals onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u van dienst te zijn. Groetjes, Team MOJOGEAR.

Beste Joep, Bedankt voor je feedback. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de kwaliteit van het product niet aan je verwachtingen voldeed en dat de kogelkop moeilijk vast te zetten is. We willen graag dat je tevreden bent met je aankoop en we staan klaar om een passende oplossing te bieden. Ik wil je vragen om contact met ons op te nemen zodat we je kunnen helpen en om mogelijke oplossingen te bespreken. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Gr. Team MOJOGEAR

Hartelijk dank voor je review! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van het probleem met de powerbank. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Het retourformulier heb je als het goed is al in je mailbox , zodat je de defecte powerbank kunt retourneren. Indien je deze niet hebt ontvangen hoor ik het graag. Daarnaast hebben we meteen kosteloos een nieuwe powerbank verzonden die wel naar behoren werkt. We doen ons best om ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk bij je aankomt, zodat je weer kunt genieten van alle voordelen van een goed werkende powerbank. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We waarderen je geduld enorm. MOJOGEAR

Beste Frank, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de powerbank niet werkt dat is natuurlijk niet de bedoeling. We maken dit zelden mee en staan hier zelf ook van te kijken. Excuses voor het ongemak. Wij bieden 2 jaar garantie op al onze producten. Ik ga je ook via de mail even een bericht sturen zodat we je zo snel mogelijk een nieuwe powerbank toe kunnen sturen. Nogmaals excuses voor het ongemak we gaan dit meteen oplossen voor je! Gr. Team MOJOGEAR

Beste Harriet, We begrijpen uw teleurstelling en frustratie over de vertraging van uw levering. Het spijt ons dat de beloofde leverdatum niet kon worden gehaald, en we begrijpen dat op tijd leveren van cruciaal belang is voor u als klant. Vertragingen kunnen echter soms buiten onze controle vallen, zoals onvoorziene omstandigheden in het logistieke proces of bij de koeriersdienst. We begrijpen dat dit geen excuus is voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We zullen dit incident gebruiken als een leermoment. We waarderen uw feedback en zullen er alles aan doen om onze beloften in de toekomst beter na te komen. Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging, en we hopen dat u ons de kans geeft om uw vertrouwen te herstellen en de best mogelijke service te bieden bij uw toekomstige bestellingen. Gr. Team MOJOGEAR

Hoi Ian, Allereerst, hartelijk dank voor je feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden was met zowel ons product als onze service. 😊 Wat betreft het herhaaldelijke verzoek tot review, bieden we onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak. We begrijpen dat dit de algehele ervaring kan beïnvloeden, en we nemen je opmerking serieus. We streven ernaar om onze processen te verbeteren en nemen dit punt mee in onze evaluatie. Gr. Team MOJOGEAR

Hi Sabine, Wat ontzettend vervelend en vreemd dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Hopelijk hebben we met het opnieuw verzenden van je bestelling de ontevredenheid een beetje bij je kunnen wegnemen. Voor de eerste zending starten we een onderzoek bij de vervoerder. Fijne vakantie! Gr Koen van MOJOGEAR