vuurkorfwinkel.nl

Beoordelingen:

Maten duidelijk aangeven. Duidelijk aangeven dat de hoogte inclusief de standaard is. En dat de genoemde maten niet die van de kachel zijn

De afgebeelde goederen daadwerkelijk leveren, bij afwijkingen graag van tevoren de klant inlichten of dit oké is.

Haardombouw Livin flame Ardez besteld. Bij uitpakken bleken er 3 scheurtjes in te zitten. Gelijk over gebeld, zou ik meer over horen. Vervolgens til ik de schouw op aan boven en onderkant. Blad boven trek ik eraf, zit vast met een paar nietjes. Vervolgens breekt de onderlat af precies op de scheurtjes. Vuurkorfwinkel heeft het netjes laten ophalen. Maar wat een slecht materiaal. Vragen ze nog € 200,--.

heb een vuurkorf gekregen helemaal beschadigd die gaat retourneren

Product zelf: prima! Alleen niet adverteren met volgende dag in huis terwijl het 6 dagen later wordt geleverd

Op de winkel zelf is niets op aan te merken, het bezorgen is een ander punt, jullie moeten betere afspraken maken, het werd bezorgd door andere leverancier dan aangeven kon geen track en tracé code daardoor vinden, bezorging verschoof van dinsdag naar woensdag toen donderdag toen vrijdag uiteindelijk weer donderdag erg lastig als je werkt zeer onduidelijk terwijl er op de site staat voor 17:00 besteld de volgende dag in huis erg jammer

Pas aub de verpaking aan de grote van het pakket. Is gewoon waanzin en verspilling grote dozen als omverpaking. Dit is een reden voor mij om geen gebruik meer van u bedrijf te maken. Product was goed zoals verwacht.

Communiceer over wanneer de bestelling geleverd wordt! Ik wist nu nergens van en er werd ineens een groot niet te tillen pakket op de brug gezet.

Probeer schade te voorkomen want bij ons was er wel schade dat hebben we zelf opgelost

werd niet volgens afspraak op tijd geleverd, na telefoontje toch goed gekomen

Maatvoering op de website wijkt af van de werkelijkheid

Een van de pootjes is ingedeukt.

Goed was de herzending

Snelle levering

1: geen levering tot in de woonkamer 2: geen installatie van apparatuur 3: geen afvoer embalage rommel 4: lastig leesbare montageinstructies 5: onduidelijk welke onderdelen zijn geleverd (welke module) 6: te beknopte gebruiksaanwijzing 7: onjuiste onderhoudsinstructies 8: leverancier schuift garantie af op fabrikant 9: halogeen verlichting, LED is duurzamer, betrouwbaarder en energiezuiniger 10: een lijstje van faalbare onderdelen, hun benaming, en plek waar te kopen ontbreekt Het apparaat is boven verwachting prachtig en werkt de eerste dagen al prima.

Helaas heeft mijn vuurkorf er tweeënhalve week over gedaan om aan te komen. Nu begrijp ik wel dat dit probleem bij de pakketbezorger (DHL) ligt, maar vuurkorfwinkel.nl leek zich niet te bekommeren om mijn zending. Zo was er bijvoorbeeld niemand die vroeg: “Beste klant, we zien dat het pakketje alsnog is aangekomen. Was het nog een beetje in een ordentelijke staat nadat het twee weken bij de verzender rondgeslingerd heeft?” Niks van dat al. Op de website van vuurkorfwinkel.nl staat: “Voor 17.00 besteld, MORGEN in huis”. Maar wat nou als “MORGEN” “OVER TWEEËNHALVE WEEK” wordt… dan niks. Je hoort niks, je krijgt niks. Nog geen: “Goh wat vervelend.” of “Fijn om te horen dat de door u bestelde vuurkorf alsnog aangekomen is.” Kortom er is ruimte voor verbetering in de after sales; zeker als het een keer mis gaat. Het gebaar kan zo simpel of klein zijn, maar het kan zo’n groot effect hebben.

Vuurkorf besteld, werd niet compleet geleverd. Na navraag bleek de ontbrekende poot niet op voorraad te zijn. Er werd wel vriendelijk gereageerd op mijn mail, maar verder werd er niets opgelost. Uiteindelijk de vuurkorf via DHL retoer gezonden, wat nog een hele klus was om de loodzware doos op een DHL servicepunt te krijgen, maar goed...Nu mag ik wachten op de "verwerking van de retoer" en moet ik maar afwachten of en wanneer ik mijn geld terugkrijg. Ik zou er nooit meer iets bestellen.

Duidelijker omschrijven wat wordt geleverd en bij retournering belofte nakomen dat bedrag binnen 1 a 2 werkdagen is teruggestort. Dit zijn punten van aandacht.

Ik heb nog niks ontvangen. Het duurt erg lang volgens mij had ik het pakketje nu lang moeten hebben. :)

Vuurkorf was verjaardagskado en zou binnen 2 dg geleverd worden;dit werd 8 dagen! Tevens was de vuurkorf beschadigd(glas kapot) Werd moeilijk gedaan over restitutie en heb na veel bellen pas na weken mijn geld terug gehad; kortom zeer slechte ervaring en niet voor herhaling vatbaar!