vuurkorfwinkel.nl
Beoordelingen:

314 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden562 beoordelingen in totaal  

4,40
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 20 sep 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
vuurkorfwinkel.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

12 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Een hele mooie kachel die niet te groot is en lekker handzaam. Er zijn twee nadelen. De eerste is dat ie topzwaar is. Een klein zetje en het ligt om. Een vierde poot moet eigenlijk gewoon voor de stabiliteit. De kinderen hebben het al eens omgestoten. Het tweede nadeel is dat is dat je met de kookplaat a la plancha overal vet laat druipen op de grond. Houdt daar rekening mee wanneer je erop gaat koken. Oh en ik bedenk nog iets. De schoorsteen valt niet vast te zetten. Er zit een gaatje in, maar geen van de schroeven past erin. De helpdesk is wel heel vriendelijk en probeert het op te lossen, maar te grote schroefjes nasturen helpt natuurlijk niet. Al met al heel blij, maar minder praktisch dan gehoopt.

de meest kritische beoordeling

19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
1: geen levering tot in de woonkamer 2: geen installatie van apparatuur 3: geen afvoer embalage rommel 4: lastig leesbare montageinstructies 5: onduidelijk welke onderdelen zijn geleverd (welke module) 6: te beknopte gebruiksaanwijzing 7: onjuiste onderhoudsinstructies 8: leverancier schuift garantie af op fabrikant 9: halogeen verlichting, LED is duurzamer, betrouwbaarder en energiezuiniger 10: een lijstje van faalbare onderdelen, hun benaming, en plek waar te kopen ontbreekt Het apparaat is boven verwachting prachtig en werkt de eerste dagen al prima.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor vuurkorfwinkel.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(11)
(8)
(16)
Resetten
10 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verbeterpunten: 1. Product vermeld als op voorraad (tijdig) leveren; besteld en betaald maar nog altijd niet ontvangen. 2. Producten onbeschadigd leveren. 3. Mail tijdig beantwoorden. Gemaild over bovenstaande maar geen reactie ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
10 mei 2023
Wat vervelend om te horen dat het niet is verlopen zoals je dat graag had gewild. Dit is echter een systeem fout geweest, waardoor er niet tijdig aangegeven kon worden dat het niet op voorraad was. Ook tijdens de transport kan er wat fout gaan, wat uiteraard niet de bedoeling is en dit lossen we graag altijd op. Gelukkig heb je contact met ons opgenomen en zijn we samen tot een oplossing gekomen.
22 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
De klant op de hoogte brengen als een besteld product in back order is gevallen. Niet dat de klant zelf moet gaan bellen als er geen product is geleverd en vervolgens te horen krijgt dat het product opnieuw besteld gaat worden.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
23 jun 2023
Bedankt voor uw review. Dat is inderdaad niet de bedoeling. In het geval er een product van uw bestelling in de backorder schiet sturen wij een email naar klanten. In de communicatie zie ik dat u graag wilt wachten op het producten, bedankt voor uw geduld. Onze excuses en wij hopen dat u snel kunt genieten van uw bestelling.
9 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
De verpakking is al voor de derde keer open geweest en terug gestuurd denk ik Product zwaar beschadigd niet te gebruiken Weer terug gestuurd met DHL Ben wel erg teleurgesteld in dit bedrijf
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
13 okt 2023
Goedemiddag Gobert, Vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet onze bedoeling. U heeft contact opgenomen en we hebben dit probleem voor je op kunnen lossen. Nogmaals onze excuses! Met vriendelijke groet, Team Vuurkorfwinkel.nl
12 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling

Niet klantvriendelijk

Product besteld en betaald. Werd aangemeld bij DHL maar vervolgens spoorloos. Kan gebeuren, maar er werd absoluut niet meegedacht over een klantvriendelijke oplossing. Teleurstellend.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
12 jun 2023
Beste Sandra, Vervelend om te vernemen dat u een mindere shopervaring bij ons heeft gehad. Naar aanleiding van uw mailtje over uw bestelling is er een onderzoek gestart bij DHL. Helaas kunnen wij niet veel doen tot wij iets van hen horen over uw pakket. Naar aanleiding van mailcontact is uw bestelling nu geannuleerd en zult u uw geld teruggestort krijgen. Wij vinden het erg jammer dat uw bestelling niet correct is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Vuurkorfwinkel.nl
31 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Product is na een week nog niet geleverd, terwijl levering de volgende werkdag was beloofd.

Product is na een week nog niet geleverd. Dat ligt waarschijnlijk aan de bezorger, maar daar heb ik geen koopovereenkomst mee, wél met vuurkorfwinkel.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
3 nov 2023
Goedemiddag, Wat vervelend om te horen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben direct een onderzoek gestart nadat we wisten dat het product door DHL niet geleverd was. Helaas is daar vanuit DHL weinig uitgekomen. We hebben het via de mail besproken en met u opgelost. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Team Vuurkorfwinkel.nl
28 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heb mijn product nog steeds niet. Zolang ik iets bestel, en het product niet geleverd is, krijgt men een dikke onvoldoende.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
30 mei 2023
Beste Mark, Dit is erg vervelend om te vernemen. Wij hebben een onderzoek gestart bij DHL om uw pakket te vinden en zo snel mogelijk bij u te leveren. Zodra wij meer horen van DHL contacteren wij u met meer informatie. Hopelijk kunt u uw pakket snel in huis verwachten. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. Met vriendelijke groet, Vuurkorfwinkel.nl
8 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Overal beschadigingen op het product. Deur past niet. Kachel past niet. Echt een enorme domper voor €325,00….
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
8 mei 2023
Bedankt voor je review! Echter is het niet de bedoeling dat dit product met beschadigingen aankomt. We hebben dit probleem voor je op kunnen lossen. Het bedrag wordt teruggestort. Bedankt voor het contact opnemen!
4 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Niemand weet wat.Er is geen monteur in dienst.Ik zal hier nooit iets over horen.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
8 dec 2023
Goedemiddag, Bedankt voor de feedback. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. U kunt contact opnemen met info@vuurkorfwinkel.nl als er problemen zijn. We helpen u graag met het zoeken naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Team Vuurkorfwinkel.nl
21 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Dubbel checken producten voor verzending en betere instructies voor retourneren producten.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
23 jun 2023
Bedankt voor uw review! Wij verpakken de producten in een zo goed mogelijke verpakking per product. De instructies voor het retourneren staan onderaan de pagina. We hopen dat u toch veel plezier zult hebben van uw aankoop.
25 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Duurt lang met verzenden. Niet alles op voorraad. Na mail werd het verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
26 mei 2023
Beste Karlijn, Dit is vervelend om te vernemen, excuses hiervoor. Na contact met onze klantenservice hebben wij uw pakket verstuurd en kunt u deze snel verwachten. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Met vriendelijke groet, Vuurkorfwinkel.nl
6 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
De klant melden dat iets na bestelling toch niet leverbaar blijkt.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
9 mei 2023
Vervelend om te horen dat de het bestellen niet is gegaan zoals je had gehoopt. Het product bleek achteraf niet op voorraad te zijn, door een systeemfout, waardoor de levertijd wat langer zou duren dan normaal. Dit hebben we met je gecommuniceerd en we zijn samen tot een oplossing gekomen.
19 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn produkt niet ontvangen, maar wel betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
23 jun 2023
Bedankt voor uw review. Ik zie dat het pakket bij u geleverd is. Onze excuses voor de vertraging, dat is zeker niet de bedoeling geweest. Wij wensen u desondanks veel plezier met uw aankoop!
12 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Vuurwerk schaal wel betaald maar niet geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
14 jun 2023
Beste Ruud, Vervelend om te vernemen dat uw pakket nog steeds niet geleverd is. Zoals aan de telefoon besproken konden wij niet meer zien dan u op de track & trace. Helaas is er nog niets veranderd en zullen wij genoodzaakt zijn een onderzoek bij DHL in te stellen om uw pakket te lokaliseren. Zodra wij hier meer over weten krijgt u direct bericht van ons. Wij hopen dat we alsnog uw pakket snel bij u kunnen leveren. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Vuurkorfwinkel.nl
19 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie / slecht retourbeleid
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
21 jul 2023
Beste Debora, Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw bestelling. Mijn collega heeft op uw mail geantwoord en heeft u een retourlabel gestuurd om het pakket op te komen halen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u zo voldoende geholpen te hebben. Met vriendelijke groet, Vuurkorfwinkel.nl
29 apr 2023
 Geverifieerde beoordeling
1x aan en de vuurkorf is gebarsten
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
1 mei 2023
Vervelend dat de haard is gebarsten, dit is uiteraard niet de bedoeling! De Mexicaanse haarden hebben een speciale handleiding, deze zijn samen met de bestelling naar je verzonden. Mocht je nog meer vragen hebben of contact met de klantenservice op willen nemen, dan kan dat via info@vuurkorfwinkel.nl.