vuurkorfwinkel.nlBeoordelingen:
343 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden735 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas een mooie haardscherm besteld maar is stuk gegaan door de vervoerders na tel contact gehad met de winkel en de foto’s doorgestuurd kwam er gelijk een nieuwe,maar die was ook helaas stuk
Maar dit ligt niet aan de winkel maar echt hoe er mee de vervoerder er mee om gaat dit is af en verschrikkelijk
De doos was helaas stuk en het haardscherm was stuk en beschadigd
De winkel en personen is gewoon top en vriendelijk
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
1: geen levering tot in de woonkamer
2: geen installatie van apparatuur
3: geen afvoer embalage rommel
4: lastig leesbare montageinstructies
5: onduidelijk welke onderdelen zijn geleverd (welke module)
6: te beknopte gebruiksaanwijzing
7: onjuiste onderhoudsinstructies
8: leverancier schuift garantie af op fabrikant
9: halogeen verlichting, LED is duurzamer, betrouwbaarder en energiezuiniger
10: een lijstje van faalbare onderdelen, hun benaming, en plek waar te kopen ontbreekt
Het apparaat is boven verwachting prachtig en werkt de eerste dagen al prima.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor vuurkorfwinkel.nl
12 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Net niet…
Zou fijn zijn om de accessoires bij de bon feu plancha bijpassend te maken en/of te verkopen. Ik heb nu attributen gekocht die niet echt bij elkaar horen. Zo is het handvat van de spatel duidelijk anders dan de pizzasnijder.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
12 aug 2024
Bedankt voor uw review. De producent heeft ervoor gekozen deze handvaten net anders te maken, waarschijnlijk om het gebruiksgemak te bevorderen. Ik hoop dat u toch veel plezier zult hebben met uw aankopen.
6 aug 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen product ontvangen, geen geld retour nog. Bijna een week verder. Was op voorraad
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
7 aug 2024
Beste Wilco,
Uw review is zeer begrijpelijk. Helaas heeft DHL de zending niet kunnen traceren en zult u uw geld terug krijgen.
We hopen u hiermee dan ook geholpen te hebben.
Vriendelijke groet,
Vuurkorfwinkel.nl
21 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
26 jul 2024
Goedemiddag,
Jammer om te vernemen dat u nog niets ontvangen heeft. Het pakket ligt klaar voor u om op te halen. Graag hoor ik van u via de mail of u dit wilt ophalen of we nogmaals DHL moeten opdracht geven voor levering. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Vuurkorfwinkel
18 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Slecht
Beschadigde artikelen ontvangen in een ondeugdelijke verpakking. Slecht én onvriendelijk contact. Nog slechtere afhandeling. Ik koop hier nooit weer!
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
19 jul 2024
Beste Carin,
Jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling bij ons. Wij vinden klantenservice zeer belangrijk en proberen dan ook altijd met klanten mee te denken. Ik kan helaas niet terug vinden wat het probleem was met uw bestelling dus kan ik hier niet verder op ingaan. U kunt altijd naar ons bellen of mailen als u een probleem wilt melden.
Met vriendelijke groet, Vuurkorfwinkel
18 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
I know it's not the shop issue but the order expected to be delivered on Friday and was actually delivered next Monday so Birthday gift will be given later not on Birthday.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
19 jul 2024
Sorry to hear that your order was not on time, this was not our intention.... Hope the recipient still enjoys the fire bowl.
16 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was na één regenbui al aan het roesten.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
19 jul 2024
Beste Hans, helaas is dit een eigenschap van zwart staal. Zeker in aanraking met vocht zal het zwarte staal reageren. U kunt eventueel een zwarte lak eroverheen spuiten maar helaas kan het roestproces nooit compleet tegengegaan worden. We hopen dat u toch veel plezier zult hebben van uw aankoop.
7 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen voorraad maar alleen doorgeefwinkel
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
8 jul 2024
Beste Marco, wij zijn zeker geen doorgeefwinkel. Helaas hebben we dit product momenteel niet op voorraad maar komt dit wel weer bij ons binnen. U heeft ervoor gekozen de bestelling te annuleren wat uiteraard begrijpelijk is. Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel
3 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
5 jul 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
27 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
27 jun 2024
Beste,
Vervelend dat u geen fijne shopervaring heeft gehad, onze excuses hiervoor. U kunt contact opnemen met de klantenservice via info@vuurkorfwinkel.nl, dan kan er een passende oplossing aan u worden geboden.
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
23 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Pakket was niet compleet, geen schroeven en pook bijgeleverd. Klantenservice verwees ons hiervoor door naar de leverancier....., volgens mij moet de vuurkorfwinkel dat doen. Nog geen reactie of pook ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
25 jun 2024
Beste Judith, vervelend om te vernemen dat het pakket niet compleet is aangekomen. Na contact met de klantenservice hebben we u de pook opgestuurd. We hopen het zo voldoende opgelost te hebben voor u.
16 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Vuurkorf was n cadeau voor vrienden, verpakking was werkelijk zo slecht, scheuren en gaten, al minstens 3x opnieuw dichtgeplakt, dat we zelf n nwe doos hebben moeten regelen!
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
17 jun 2024
Hartelijk bedankt voor uw review. Vervelend dat de verpakking zeer beschadigd is aangekomen. We hopen dat het product nog volledig in orde is en de vrienden zullen genieten van het cadeau.
16 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
17 jun 2024
Beste Selma,
Ik begrijp uw beoordeling en onvrede. De situatie is uiterst bijzonder en vervelend.
Wij doen ons uiterste best de juiste vuurschaal zo snel mogelijk bij u te krijgen en de verkeerde vuurschaal op te halen. U zult via de email horen hoe we dit nu voor u zullen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en hopen dit zo snel mogelijk voor u op te kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
10 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een pizza oven besteld, van het weekend getest en liepen tegen allemaal dingen aan waardoor ik deze niet zou adviseren
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
11 jun 2024
Bedankt voor uw feedback! Vervelend om te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Als u nog eventuele vragen of opmerkingen heeft over het product, kunt u contact opnemen met de klantenservice via info@vuurkorfwinkel.nl.
31 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
23 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Het product is goed, verpakking slecht
Het product is goed, maar super slecht verpakt. Ik snap niet waarom zo’n zwaar artikel in een brievenbuspakje gestopt was. Het was door DHL met een heleboel extra tape verstevigd, maar het viel van ellende uit elkaar.. Als ik drie meter verderop woonde had het de bestemming niet gehaald.. Gelukkig had DHL (toppers!!!) het pakje tegen de voordeur gezet en niet in de brievenbus gegooid, dan was alles vrijwel zeker gebroken.. Wat mij betreft geen aanrader..
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
24 mei 2024
Beste,
Bedankt voor uw feedback, we zullen dit intern bespreken. Onze excuses voor het ongemak, fijn dat het pakket alsnog goed is aangekomen!
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
19 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
De product kwam beschadigd aan en is helaas van slechte kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
21 mei 2024
Beste,
Vervelend om te horen dat het product beschadigd bij u is aangekomen en dat de kwaliteit niet is zoals verwacht, onze excuses hiervoor! U kunt contact opnemen met de klantenservice via info@vuurkorfwinkel.nl, zodat zij u een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
17 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Totaal geen terugkoppeling zit nog steed op een levering te wachten
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
21 mei 2024
Beste,
Onze excuses voor de vervelende shopervaring. Er is een deel van uw bestelling terugbetaald en het pakket is inmiddels bij u bezorgd. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@vuurkorfwinkel.nl. Nogmaals onze excuses!
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
DP
Diana p.
Deventer
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte kwaliteit
Tuinkachel gekocht, snel en keurig geleverd. Maar wat een goedkope rotzooi leveren ze, had voor die €100 wel iets betere kwaliteit verwacht. Deurtje sluit niet en haard is scheef.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
13 mei 2024
Beste,
Bedankt voor uw feedback! Vervelend om te horen dat de kwaliteit niet goed is en dat het deurtje niet sluit. U kunt contact opnemen met de klantenservice via info@vuurkorfwinkel.nl, zodat zij u een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beschrijving en afmetingen beter vermelden.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
30 apr 2024
Bedankt voor uw feedback! Vervelend dat de afmetingen niet naar uw verwachtingen voldoen. We gaan het aanpassen op de website!
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Maten duidelijk aangeven. Duidelijk aangeven dat de hoogte inclusief de standaard is. En dat de genoemde maten niet die van de kachel zijn
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
12 apr 2024
Bedankt voor uw feedback! We hebben inmiddels op de website aangegeven dat de hoogte inclusief onderstel is.