Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Een hele mooie kachel die niet te groot is en lekker handzaam. Er zijn twee nadelen. De eerste is dat ie topzwaar is. Een klein zetje en het ligt om. Een vierde poot moet eigenlijk gewoon voor de stabiliteit. De kinderen hebben het al eens omgestoten. Het tweede nadeel is dat is dat je met de kookplaat a la plancha overal vet laat druipen op de grond. Houdt daar rekening mee wanneer je erop gaat koken. Oh en ik bedenk nog iets. De schoorsteen valt niet vast te zetten. Er zit een gaatje in, maar geen van de schroeven past erin. De helpdesk is wel heel vriendelijk en probeert het op te lossen, maar te grote schroefjes nasturen helpt natuurlijk niet. Al met al heel blij, maar minder praktisch dan gehoopt.
1: geen levering tot in de woonkamer
2: geen installatie van apparatuur
3: geen afvoer embalage rommel
4: lastig leesbare montageinstructies
5: onduidelijk welke onderdelen zijn geleverd (welke module)
6: te beknopte gebruiksaanwijzing
7: onjuiste onderhoudsinstructies
8: leverancier schuift garantie af op fabrikant
9: halogeen verlichting, LED is duurzamer, betrouwbaarder en energiezuiniger
10: een lijstje van faalbare onderdelen, hun benaming, en plek waar te kopen ontbreekt
Het apparaat is boven verwachting prachtig en werkt de eerste dagen al prima.
Haardombouw Livin flame Ardez besteld. Bij uitpakken bleken er 3 scheurtjes in te zitten. Gelijk over gebeld, zou ik meer over horen. Vervolgens til ik de schouw op aan boven en onderkant. Blad boven trek ik eraf, zit vast met een paar nietjes. Vervolgens breekt de onderlat af precies op de scheurtjes. Vuurkorfwinkel heeft het netjes laten ophalen. Maar wat een slecht materiaal. Vragen ze nog € 200,--.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
4 apr 2024
Jammer om te horen dat uw bestelling niet naar wens was. We hebben helaas weinig invloed op de producten maar zullen de klacht doorzetten naar de leverancier. Bedankt voor uw feedback en hopen dat u een vervangend product naar wens zal vinden.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Klacht snel en correct afgehandeld
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
8 mrt 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering goed produkt
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
15 mrt 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
12 mrt 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
23 feb 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
4 mrt 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
3 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
4 mrt 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
28 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
1 mrt 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
16 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product prima! Levering: veel te laat
Product zelf: prima! Alleen niet adverteren met volgende dag in huis terwijl het 6 dagen later wordt geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
19 feb 2024
Hartelijk bedankt voor uw review! Excuses voor de vertraagde levering.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
heb een vuurkorf gekregen helemaal beschadigd die gaat retourneren
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
26 feb 2024
Goedemorgen,
Bedankt voor de feedback. Vervelend om te horen dat de vuurkorf beschadigd is. U kunt contact opnemen met info@vuurkorfwinkel.nl als er problemen zijn. We helpen u graag met het zoeken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
De ervaring met de kachel is goed alleen ontbrak de bouw tekening van de kachel dat kan beter.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
5 feb 2024
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor het ontbreken van de bouwtekening. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice: info@vuurkorfwinkel.nl.
Met vriendelijke groet,
Vuurkorfwinkel.nl
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle goede service
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
19 jan 2024
Hartelijk bedankt voor uw review!
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
15 jan 2024
Bedankt voor uw review!
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Een hele mooie kachel die niet te groot is en lekker handzaam. Er zijn twee nadelen. De eerste is dat ie topzwaar is. Een klein zetje en het ligt om. Een vierde poot moet eigenlijk gewoon voor de stabiliteit. De kinderen hebben het al eens omgestoten. Het tweede nadeel is dat is dat je met de kookplaat a la plancha overal vet laat druipen op de grond. Houdt daar rekening mee wanneer je erop gaat koken. Oh en ik bedenk nog iets. De schoorsteen valt niet vast te zetten. Er zit een gaatje in, maar geen van de schroeven past erin. De helpdesk is wel heel vriendelijk en probeert het op te lossen, maar te grote schroefjes nasturen helpt natuurlijk niet. Al met al heel blij, maar minder praktisch dan gehoopt.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
12 jun 2023
Hartelijk bedankt voor uw review! De tuinhaard staat erg leuk in de tuin.
We zullen de opmerkingen over de stabiliteit van de haard zeker doorzetten naar de fabrikant. Daarnaast is het eigenlijk de bedoeling dat de bakplaat naar binnen trekt waardoor de olie niet naar buiten kan lopen. Wellicht is het stoken in het midden van de haard een oplossing voor dit probleem. De schoorsteen hoort in principe gewoon strak tegen de haard aan te zitten. Wel kan de stabiliteit van de kachelpijp afnemen als deze verlengd wordt.
Wij hopen dat u alsnog erg veel plezier zult hebben van uw tuinhaard!
Vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
25 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Tevreden!
We kregen een vuurschaal geleverd die helaas wat schade had opgelopen. Wij denken dat deze met het vervoer te maken had. Meteen contact gezocht en na wat over en weer gemaild te hebben is binnen no time een nieuwe bezorgd.
Bedankt voor de oplossing en service.
Zeer tevreden over de afhandeling en het nieuwe product. De schaal staat perfect op zijn plaats op het nieuwe grind en we gaan er dit weekend volop van genieten.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
26 mei 2023
Beste Ivy,
Hartelijk bedankt voor uw positieve review. Prettig om te vernemen dat u tevreden bent over onze service.
Fijn dat u de nieuwe vuurschaal heeft ontvangen en u hier nu van kunt genieten.
Wij wensen u veel plezier met de vuurschaal!
Met vriendelijke groet,
Vuurkorfwinkel.nl
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas een mooie haardscherm besteld maar is stuk gegaan door de vervoerders na tel contact gehad met de winkel en de foto’s doorgestuurd kwam er gelijk een nieuwe,maar die was ook helaas stuk
Maar dit ligt niet aan de winkel maar echt hoe er mee de vervoerder er mee om gaat dit is af en verschrikkelijk
De doos was helaas stuk en het haardscherm was stuk en beschadigd
De winkel en personen is gewoon top en vriendelijk
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
20 okt 2023
Goedemorgen Jan,
Hartelijk bedankt voor uw review! Vervelend om te horen dat het product tweemaal bij de vervoerder beschadigd is, dat is natuurlijk niet de bedoeling. U heeft contact opgenomen en we hebben dit probleem voor je op kunnen lossen. Nogmaals onze excuses!
Met vriendelijke groet,
Team Vuurkorfwinkel.nl
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Groot pakket
Jammer, dat je niet op tijd weet wanneer ze het pakket thuis aan komen bieden, lees tussen welk tijdstip. Na twee keer aanbieden moest ik vervolgens helemaal naar Eindhoven, vanuit Gemert.
Ik snap dat het een groot pakket is, dat je niet bij een kleiner punt kunt afgeven.
Als het tijdstip van levering duidelijker kan zijn, kan ik zorgen dat er iemand aanwezig is, om het pakket te ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
15 sep 2023
Beste Monique,
Hartelijk bedankt voor uw review! Normaliter wordt er zodra wij uw bestelling meegeven aan DHL en zij het pakket aan u gaan leveren een track & trace code met tijdstip gestuurd. Wij zien dat de bezorger 2 x bij u langs is geweest, maar u niet aanwezig was. Als dit het geval is dan wordt het pakket de volgende dag bij een DHL ServicePunt geleverd. U kan er op dat moment ook voor kiezen het pakket opnieuw thuis te laten bezorgen op een naar uw gekozen tijdstip of om het ophaalpunt te wijzigen.
Wij hopen dat u toch tevreden bent met uw bestelling en u snel kunt genieten van uw bestelde artikelen!
Met vriendelijke groet,
Vuurkorfwinkel.nl
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Leuke webshop.
Geweldige bbq en vuurschaal artikelen. snelle levering.
Inmiddels al 2 keer besteld en dat zal wel vaker gebeuren.
minpuntje : je krijgt een kortingscode in de mail als je je inschrijft voor de nieuwsbrief maar de geleverde code blijkt niet te werken.
Verder alleen maar top, erg blij met de geleverde items.
Beoordeling melden
Antwoord van vuurkorfwinkel.nl
7 jul 2023
Hartelijk bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat uw bestellingen naar wens zijn en wat leuk dat u al meerdere keren bij ons heeft besteld.
De kortingscode hoort wel te werken. Mocht u nog een aankoop willen doen dan kunt u ons mailen met de kortingscode, dan zoeken wij uit waarom deze niet werkt en zullen anders een nieuwe aanmaken.
Veel plezier met uw aankoop.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vind jullie levering fantastisch maar aftersale matig noemen als ik een vraag heb over een instelling kunnen jullie geen antwoord geven. Wel mooie site en goede levering.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.