tomoshop.nl

Beoordelingen:

Hoi Sietze, Vervelend om te horen dat je niet geheel tevreden bent! Heb je contact gehad met onze klantenservice? We zijn altijd bereid om je te helpen waar het kan!

Hoi Loek, Wat jammer van je 2-sterren review! We zijn erg benieuwd naar je ervaringen en wat er niet goed is gegaan. Kun je ons dit laten weten? Team Tomoshop.nl

Zoals in de checkout aangegeven wordt er duidelijk gecommuniceerd dat briefpost naar België 4 tot 12 werkdagen kan duren. Ook hebben we hier nog bij vermeld dat wanneer je spullen snel nodig hebt, je dan pakketpost moet kiezen! Dus ja, je had het kunnen weten.

Bepaalde uitlaten werken beter voor de ene setup dan voor de andere. Zoals per e-mail ook besproken, niet elke uitlaat zal (direct) goed werken. Soms moet je de sproeier en/of ontsteking aanpassen. In het geval van de sidepipe hebben we nadrukkelijk erbij vermeld dat de uitlaat het beste tot zijn recht komt op een 65cc of hoger. Als je hem dan toch op een 50cc gaat monteren en hij wilt niet lekker lopen, dan kunnen wij hier helaas ook niet zoveel aan doen.

Hallo Bart, vervelend om te horen dat je problemen ondervind met een van onze producten! Je kunt altijd contact met ons opnemen via Whatsapp of e-mail. We helpen je graag verder.

Jammer dat we in dit geval 3 sterren verdienen.. terwijl wij er zoals je zelf zegt er zelf niks aan kunnen verbeteren.

Hallo Arjan, we hadden jouw bestelling donderdagavond om 20:25 uur ontvangen. De bestelling was de volgende werkdag in behandeling genomen. We hadden hem dinsdag verzonden. We proberen een bestelling altijd binnen 1 á 3 werkdagen te versturen. Vaak kan dit dezelfde werkdag, maar door enorme drukte kan het soms 2 á 3 werkdagen duren. Doordat er een weekend tussen zat lijkt het heel lang, maar in werkdagen gezien alsnog binnen de door ons aangegeven verwerkings en levertijd.

Heb je hier al een e-mail of WhatsApp bericht over gestuurd met jouw klacht? Of kom eventueel langs dan zullen wij er samen naar kijken.

Je kunt het ook andersom bekijken, waar wij ons aan bepaalde verkoopadvies prijzen vanuit importeurs houden en vaste marges hanteren om onze vaste kosten te betalen, rekenen andere webshops hele lage marges omdat ze vanaf de zolderkamer of schuurtje werken en dus lage onkosten hebben.

Het kan zijn dat de desbetreffende pakketpunt op dat moment niet beschikbaar was bij PostNL, dus dan wordt er automatisch een andere dichtbijzijnste gekozen. Daar hebben wij helaas geen invloed op.

Hallo Pleun, je geeft aan dat de bestelling beschadigd aan kwam, maar ik zie helaas geen e-mail of WhatsApp bericht van jou met de klacht zodat wij kunnen kijken voor een oplossing en wat de oorzaak hiervan is.