hunkemoller.nlBeoordelingen:
1.424 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden94.690 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
makkelijk en snel te bestellen
Een badjas die na een paar jaar wat dunner begint te worden. Geen idee meer waar ik deze gekocht heb maar ik moest n nieuwe hebben.
Lange leve de Hunkemöller. Wat vind ik leuk mooi alles naar m'n verlanglijstje/whishlist gezet. En vanuit daar prijzen en reviews vergeleken. Uiteindelijk m'n badjas 1 maatje groter gekocht dan wat ik voor ogen had. Nu valt hij misschien wat lager over m'n benen en ik kan deze in de koudere wintermaanden ook over m'n pyjama/huispak/ chill kleding dragen
Verder lezen
LL
lotta l.
geldrop
de meest kritische beoordeling
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor hunkemoller.nl
AA
ashwinie a.
vleuten
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niet ontvangen, duurt te lang
Artikelen niet ontvangen, duurt te lang
Beoordeling melden
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
bestelling nog steeds niet bij afhaalpunt
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niet binnen.
Klantenservice slechts met livechat beschikbaar. Wordt niet beantwoord op Messenger zoals in winkel geadviseerd.
Moet nu nog langer afwachten en krijg geen duidelijke antwoorden.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Netter communiceren en Als je korting geeft omdat er vertraging is op je pakketje er niet zoveel eisen aan stellen.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelde producten nog steeds niet ontvangen. Ik heb wel netjes een mail ontvangen dat het wat langer zou duren. Echter slaat de opgegeven reden nergens op omdat het een levering in een eigen winkel betreft. Dat zou geen probleem moeten zijn lijkt mij.
Beoordeling melden
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Afleveradres niet te vinden!
Ze zeggen dat er een technisch probleem is met het vinden van het afleveradres. Dat is notabene het filiaal van hunkemoller zelf!! Kunnen mij 4 dagen later nog steeds niet vertellen wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, geen track&tracé bekend zegt de klantenservice.
Beoordeling melden
BV
Bikki V.
Papendrecht
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De webshop op orde brengen. Mijn bestelling werd gewoon doorgevoerd en betaald, later kreeg ik een mail dat ik het binnenkort op kon halen. (Je pakje is onderweg!) Niet dus, mijn artikelen werden vanuit het niets geannuleerd en het bedrag teruggestort. Vervolgens kreeg ik een verzoek om een review te schrijven over de bh's. En dit is al de zoveelste keer dat het mis gaat. Heel jammer.
Beoordeling melden
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wilde mijn bestelling die ik had gedaan met de tegoedbon ruilen, maar dat kon niet. Ik moest het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Toen was het tegoed weg.
Beoordeling melden
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurder lang
Geen bericht dat het pakje in de winkel bezorgd was.
Was door filiaal Tiel niet in gescand.
Beoordeling melden
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Nachthemd retour
Bijtijds een mail sturen. Had een nachthemd besteld, kreeg een bevestiging en dat t binnen 2 dagen in de winkel geleverd zou worden. Duurde al langer en ineens een mail dat ik t geretourneerd zou hebben (wat niet zo was)en t geld teruggestuurd wordt. Vind t ook dubbel dat je online kan terugsturen en je geld terugkrijgt en in de winkel bij retourneren een cheque krijgt.
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Al 2x bij winkel geweest en ze hebben het pakje niet terwijl ik wel
Een e-mail heb dat het bij winkel
Is afgeleverd! Ga morgen nog maar een keer langs
Beoordeling melden
TB
Tessa B.
casteren
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
mijn pakket was blijkbaar beschadigd en door de DHL terug gestuurd. Ik ben daar per ongeluk achter gekomen. En in plaats van dat hunkemoller dit oppakt en direct een nieuwe stuurt Moet ik zelf opnieuw gaan bestellen en maar hopen dat het bedrag van de eerste bestelling wordt terug gestort wat 14 dagen kan duren. echt slechte service
Beoordeling melden
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Beoordeling melden
IO
Ingrid O.
Boskoop
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit viel tegen, pasvorm was vreemd, maat bij alle 3 de bh,s niet goed.
Beoordeling melden
15 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Daarna al die vragen online over je aankoop walgelijk!
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen , door zeer slechte communicatie DHL, waarbij 3 dagen voor niets op bestelling gewacht.
Na bellen met Hunkemöller werd medegedeeld om het nogmaals te bestellen en te betalen. Hierna heb ik maar van de bestelling afgezien en verzocht de betaling terug op mijn rekening te zetten, kreeg ik te horen dat dat wel 3 weken kon duren…
Beoordeling melden
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat je zelf moet bellen of je pakje in de winkel is bezorgd.
Dan heb je het geha
ald, komt het mailtje binnen dat je het kunt afhalen
Beoordeling melden
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Gekocht artikel blijkt niet op voorraad
Het is al meerdere keren gebeurd dat ik na mijn aankoop bericht krijg dat een artikel toch niet op voorraad blijkt te zijn.
Ik ontvang dan een deel van het aankoopbedrag terug, wat de waarde van dat artikel vertegenwoordigd. Maar ik zie liever op voorhand als het artikel niet leverbaar is, zodat ik een ander artikel kan aanschaffen.
Beoordeling melden
MK
Mieke K.
Haarlem
13 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
3x in de winkel geweest. Waarvan 2 x een verkoopster die geen Nederlands spreekt of verstaat. Terwijl de bedrijfsleiding achter zit.
De 3e x heel fijn contact met verkoopster die er verstand van heeft.
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Moesten achter onze bestelling aanbellen was een foutje in geslopen zou afgelopen week alsnog bezorgd worden. Maar tot op heden niets ontvangen
Beoordeling melden