Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
makkelijk en snel te bestellen
Een badjas die na een paar jaar wat dunner begint te worden. Geen idee meer waar ik deze gekocht heb maar ik moest n nieuwe hebben.
Lange leve de Hunkemöller. Wat vind ik leuk mooi alles naar m'n verlanglijstje/whishlist gezet. En vanuit daar prijzen en reviews vergeleken. Uiteindelijk m'n badjas 1 maatje groter gekocht dan wat ik voor ogen had. Nu valt hij misschien wat lager over m'n benen en ik kan deze in de koudere wintermaanden ook over m'n pyjama/huispak/ chill kleding dragen
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
Doordat DHL zijn bezorgafspraken niet kon nakomen werd mijn pakket teruggestuurd. Ik moest mijn bestelling opnieuw plaatsen maar de mijn maat was uitverkocht, logisch want die laatste zaten in mijn eigen pakket. Contact met de klantenservice gehad maar het was onmogelijk om mijn eigen pakket opnieuw te versturen.
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ze zeggen vandaag besteld morgen in huis ik w8 al bijna 7 dgn nog steeds niets in huis ... je zal maar ondergoed nodig hebben !!! u vraagt mij nou al 2 keer wat ik vind ervan maar heb nog steeds niets in handen om te beoordelen
Beoordeling melden
26 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling gedaan in de winkel maar krijg helemaal niks
Beoordeling melden
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Wil iets ruilen krijg bericht de 19e sept ..is er bijna. Nu 25e nog niks .....
Beoordeling melden
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 7 september jl voor de 2de keer een bh online besteld en hij is nog steeds niet aangekomen! Bij DHL staat de zending als onbekend (bij de track & trace).
Beoordeling melden
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
niet op tijd geleverd
ik had een bestelling geplaatst en deze zou met 1/2 dagen bezorgd worden. na 4 dagen nog niet ontvangen en helaas dus geen mooi corrigerende lingerie voor onder mijn verjaardags jurk 😔
Twee slipjes besteld en een paar dagen later nog eentje. Het zou afgeleverd worden bij de winkel. De laatste bestelling was binnen 3 dagen binnen. De eerste bestelling kwam maar niet. De winkel had de slips op voorraad maar die moest ik dan weer afrekenen. Zij konden de bestelling niet annuleren. Ik gaf aan dat ik op vakantie zou gaan en de slips graag mee zou nemen. Ik moest zelf de klantenservice bellen. Geen enkele medewerking van het winkelpersoneel. De klantenservice vertelde mij dat er vertraging was opgelopen bij DHL maar het nu onderweg was. Een paar dagen later krijg ik bericht dat Hunkemöller mijn retourzending ontvangen heeft.
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje zoek…
Al dik een week geleden de bestelling gedaan, met bezorgen in de winkel. Is na 8 dagen nog niet bezorgd. Ze weten niet waar pakketje is gebleven. Maar wel al betaald
Ondanks dat de artikelen op voorraad waren, kreeg ik na twee weken bericht dat het geld wordt terugbetaald. Dit minus retourkosten van bijna twee euro! Slecht bedrijf!
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice in de winkel is echt waardeloos. Meedenken doen ze niet. Echt heel teleurstellend….
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket door bezorger retour gestuurd omdat de winkel (click&collect) verhuisd zou zijnent niet waar is. Klantenservice gebeld ivm retourkosten. Als ik het artikel opnieuw wilde moest ik dat zelf opnieuw bestellen zonder de korting die ik gekregen had bij mijn oorspronkelijke aankoop. Retourkosten die ingehouden waren vergoed gekregen. Geen nieuws bestelling geplaatst en dat ga ik ook niet meer doen
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al vanaf 24-7 op 1 bh. Terwijl het 1 a 2 dagen levertijd zou zijn
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling zou binnen 2 werkdagen geleverd worden. Ik wacht nu inmiddels anderhalve week op mijn bestelling. Tot vandaag nog geen update ontvangen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.