Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
makkelijk en snel te bestellen
Een badjas die na een paar jaar wat dunner begint te worden. Geen idee meer waar ik deze gekocht heb maar ik moest n nieuwe hebben.
Lange leve de Hunkemöller. Wat vind ik leuk mooi alles naar m'n verlanglijstje/whishlist gezet. En vanuit daar prijzen en reviews vergeleken. Uiteindelijk m'n badjas 1 maatje groter gekocht dan wat ik voor ogen had. Nu valt hij misschien wat lager over m'n benen en ik kan deze in de koudere wintermaanden ook over m'n pyjama/huispak/ chill kleding dragen
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
3 artikelen online besteld, maar er zat 1 verkeerd artikel bij. Wat een singlet in maat S had moeten zijn was een pyamabroek in maat M
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice in de winkel is echt waardeloos. Meedenken doen ze niet. Echt heel teleurstellend….
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket door bezorger retour gestuurd omdat de winkel (click&collect) verhuisd zou zijnent niet waar is. Klantenservice gebeld ivm retourkosten. Als ik het artikel opnieuw wilde moest ik dat zelf opnieuw bestellen zonder de korting die ik gekregen had bij mijn oorspronkelijke aankoop. Retourkosten die ingehouden waren vergoed gekregen. Geen nieuws bestelling geplaatst en dat ga ik ook niet meer doen
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al vanaf 24-7 op 1 bh. Terwijl het 1 a 2 dagen levertijd zou zijn
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn bestelling zou binnen 2 werkdagen geleverd worden. Ik wacht nu inmiddels anderhalve week op mijn bestelling. Tot vandaag nog geen update ontvangen.
Beoordeling melden
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Omdat het meer dan een week geleden is dat ik iets heb besteld en nog steeds geen e-mail heb ontvangen waarin staat dat het klaar is om opgehaald te worden en ik heb gemaild maar nooit iets terug heb ontvangen
Beoordeling melden
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketten niet in winkel geleverd, retour gestuurd naar magazijn. Opnieuw sturen niet mogelijk,terwijl het hen fout was. Daardoor had ik niks
- Ik ben al jaren bezig om het nummer van het ledenpasje op de website te veranderen zodat het gelijk is aan het nummer op mijn pasje.(het pasje is ooit na verlies vervangen). Ik krijg nu geen passionpoints. Het filiaal in Den haag-centrum en de helpdesk konden me niet helpen.
- De levering van bestelde artikelen is snel.
- In de winkel is het personeel manvriendelijk i.t.t de website. Er zijn ook mannen die graag damesslipjes dragen.
Beoordeling melden
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht al meer dan een week op me bestelling ipv 2 werkdagen.
Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Een week geleden besteld. Zou binnen 1 a 2 dagen geleverd worden in een filiaal. Denk niet dat Hunkemuller hier iets aan kan doen maar ik denk erover om mijn bestelling te annuleren
Beoordeling melden
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De shop is waarschijnlijk oke, maar de bezorging door DHL niet. Tot 2x toe is mijn bestelling, zonder bezorging, retour gestuurd. Wel worden retourkosten van 1,95 in rekening gebracht.
Beoordeling melden
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket staat op 'afgeleverd' maar ik heb niets ontvangen en niemand bereikbaar van de klantenservice. Waardeloos!
Beoordeling melden
16 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Dat ik aan kan geven wat ik terug stuur
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Order returned
I selected click and collect. I never got a message that the order was ready for pick up , but then today I got a message that the order was on its way to be returned.
I’m usually very happy with the store and it’s clothing as is one of the best fits I’ve found , but this time it went wrong.
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht hulp
Bestelling: 356078306 Ik stuurde de gehele bestelling retour, (behalve 1 item: sokken voor €7) ineens is 1 item niet geregistreerd, en zie ik dat ik meer moet betalen in Klarna.
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Valse beloftes…
Op tijd terug betalen en valse beloftes doen
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb ene artikel besteld voor levering in de winkel
maar daar hadden ze de helft van de gegevens niet ingevuld
na 10 dagen wachten
krijg je dan te horen
dat ze de bestelling maar geannuleerd hebben
heb het artikel zelf besteld en toen ging het goed
maar nu alweer 10 dagen aan het wachten tot ik mijn geld terug heb
top service jullie personeel kan nog niet eens een bestelling plaatsen
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.