Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
29 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
makkelijk en snel te bestellen
Een badjas die na een paar jaar wat dunner begint te worden. Geen idee meer waar ik deze gekocht heb maar ik moest n nieuwe hebben.
Lange leve de Hunkemöller. Wat vind ik leuk mooi alles naar m'n verlanglijstje/whishlist gezet. En vanuit daar prijzen en reviews vergeleken. Uiteindelijk m'n badjas 1 maatje groter gekocht dan wat ik voor ogen had. Nu valt hij misschien wat lager over m'n benen en ik kan deze in de koudere wintermaanden ook over m'n pyjama/huispak/ chill kleding dragen
Wat een ontzettend slecht en niet te begrijpen retourbeleid
Een half jaar geleden betaalde ik online een bestelling met mijn online cadeaukaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen.
Thuis gepast, maar helaas had ik van een aantal artikelen een andere maat nodig. Ik naar de winkel in de buurt. Ruilen was niet mogelijk. Ik moest de artikelen terugbrengen en opnieuw afrekenen. Dat heb ik gedaan.
Wat bleek… ik kreeg een deel van het terugbetaalde geld weer op die cadeaukaart en een deel op mijn rekening. Het geld wat ik in de winkel betaald had heb ik dus EXTRA betaald.
Vorige week dan toch maar de cadeaukaart opgemaakt door weer online wat te bestellen. 3 artikelen, derde bh gratis. Helaas weer twee artikelen in de verkeerde maat. Weer naar de winkel. Ruilen kon niet, moest die twee artikelen terugbrengen en de andere maten opnieuw betalen… MAAR dan geld de actie niet meer dus betaal je de volle mep. PARDON? Ik kom gewoon iets RUILEN?! Ook zou ik het geld weer op die cadeaukaart krijgen en niet op mijn rekening.
Wat is dit voor een lomp systeem, jullie zijn de enige die dit hanteren. Super klantonvriendelijk.
Een mevrouw in een andere winkel heeft mij tegen jullie regels in toch weten te helpen, zodat ik én de goede maat had én die rot cadeaukaart kwijt was én gewoon kon profiteren van de korting die ik gehad had. HULDE aan deze meedenkende mevrouw.
Dit was mijn laatste aankoop bij de Hunkemöller.
- Ik ben al jaren bezig om het nummer van het ledenpasje op de website te veranderen zodat het gelijk is aan het nummer op mijn pasje.(het pasje is ooit na verlies vervangen). Ik krijg nu geen passionpoints. Het filiaal in Den haag-centrum en de helpdesk konden me niet helpen.
- De levering van bestelde artikelen is snel.
- In de winkel is het personeel manvriendelijk i.t.t de website. Er zijn ook mannen die graag damesslipjes dragen.
De shop is waarschijnlijk oke, maar de bezorging door DHL niet. Tot 2x toe is mijn bestelling, zonder bezorging, retour gestuurd. Wel worden retourkosten van 1,95 in rekening gebracht.
Beoordeling melden
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Op tijd geleverd
Beoordeling melden
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het bestelde artikel is super. De maat, het materiaal, niks op aan te merken.
De medewerkster van de winkel had zeker wat vriendelijker mogen zijn!
Er kon geen lachje vanaf, en iemand aankijken was ook moeilijk blijkbaar.
Fijne website en snelle levering. Ik moest mijn bestelling helaas terugsturen ivm de maat. Ook de afhandeling van de retourzending was prettig en ging snel!
Beoordeling melden
15 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer balconette bh's in het assortiment opnemen, en niet al te kleine slips erbij houden, anders moet ik het helaas ergens anders gaan zoeken.............
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer grote maten in voorraad hebben.
Beoordeling melden
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
jammer artikel niet in winkel moest toen bestellen online
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Toen ik mijn bh ophaalde in de winkel, had ik m'n ordercode niet bij zich. Toch kon ik dmv het tonen van m'n rijbewijs m'n bh mee krijgen. Daar was ik blij mee :-)
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling top, winkel helaas gesloten bij ophalen
De bestelling plaatsen ging makkelijk. Echter met het ophalen van de Click & Collect bestelling bleek de winkel ineens gesloten te zijn, terwijl deze volgens de website en de openingstijden op het raam open moest zijn. Is te verklaren vanwege de storm, maar had hier graag over geïnformeerd willen worden of het terug willen zien op de site.
De vlotte levering was prettig.
Jammer is wel dat het niet duidelijk is of ik vóór een bepaalde dag mijn bestelling moet ophalen uit een filiaal of dat ik het ook later mag doen, want ik moet net op die dag kunnen, daarom gekozen voor thuis leveren en dan helaas verzendkosten betaald.
Ook jammer dat online mijn tegoedbon niet werkt die ik in een winkel had ontvangen omdat een bh geen goed stiksels had en er toen geen vervanging was, nu 2 mnd later kon ik de bh gewoon online kopen, zonder problemen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.