Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.520 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.769 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 dagen geleden
Hoi Bjar,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over je bestelling, we willen graag kijken met je wat er aan de hand is!
Wil je hier contact over opnemen met onze klantenservice via 013 889 44 44 ? We kijken dan graag met je mee!
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
11 dagen geleden
Hoi,
Dankjewel voor je review, wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent, ik kan niet goed terugvinden waar het over gaat. Wil je hier contact over opnemen met onze klantenservice via 013 889 44 44 ? We kijken dan graag met je mee!
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 apr 2024
Hoi,
Dankjewel voor je review, ik heb even gezocht maar kan helaas niets vinden in je account. Wil je hier contact over opnemen met onze klantenservice via 013 889 44 44 ? We kijken dan graag wat er aan de hand is!
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
15 apr 2024
Hoi Mark, dankjewel voor je review. Ik heb bekeken wat er aan de hand is. Ik heb net contact met je opgenomen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Marcel, dankjewel voor je beoordeling. Wat jammer om te zien dat je ons 2 sterren geeft. Onze klantenservice neemt vandaag even contact met je op om dit verder te bespreken.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 apr 2024
Hi Max, dankjewel voor je review. Wat jammer dat je ons 1 ster geeft. Onze klantenservice neemt vandaag contact met je op om dit te bespreken.
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen fijn bedrijf. De levertijd van het product stond op 14 maart. Toen ik 14 maart nog geen verzendbevestiging had ontvangen heb ik een berichtje gestuurd of en wanneer het kwam. Ik kreeg bericht terug dat de levertijd 1 april was en ook op het moment van bestellen. Ik heb toen een screenshot gemaakt waar de levertijd op stond en kreeg toen een bericht dat het 1 april was en ze er niks aan konden doen. En dat als het echt zo was dat het wel gek was. Ik kreeg het gevoel dat ik niet werd gelooft. Zelfs niet met screenshot. Uiteindelijk stond het product 16 maart alsnog voor de deur. Dat was erg fijn, maar heb van het bedrijf zelf niks meer gehoord. Ik zou dus niet nog een keer bestellen.
Beoordeling melden
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Nooit meer.
Radio van makita gekocht die tegen een stootje moet kunnen. Toch stuk gegaan aan de binnenzijde notabene, kan gebeuren
Valt uiteraard niet over de garantie
Verwacht je schappelijke Reparatiekosten
Krijg je 4 opties
Reparatiekosten net zo duur als de radio
+ onderzoeks kosten
Laten vernietigen
Soort gelijke radio 2e hands voor 180 euro
Gedemonteerd terug krijgen inclusief verzendkosten en onderzoekskosten a 40 euro
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
12 mrt 2024
Hoi Ivo, bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met de Makita-radio die je hebt gekocht. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, vooral omdat het defect is opgetreden aan de binnenzijde, waarvan je zou verwachten dat het tegen een stootje kan. Hoewel het begrijpelijk is dat dit soort schade niet onder de garantie valt, streven we er altijd naar om onze klanten redelijke oplossingen te bieden.
We begrijpen dat de reparatiekosten die je zijn aangeboden niet in verhouding lijken te staan tot de waarde van het product. Helaas wordt deze beslissing genomen door de leverancier, waardoor wij hier verder geen invloed op hebben.
26 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Makita reciprozaag en accu besteld. Van beide producten ontbrak de originele verpakking. De spullen zaten los in een doos die eigenlijk te klein was.
De doos was hierdoor gescheurd en waren extra bestelde zaagjes verdwenen.
Na contact met gereedschapcentrum via whatsapp is dat netjes opgelost.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling beschadigd is geleverd, wij vinden dit erg spijtig om te horen. Gelukkig is na het Whatsapp contact met de klantenservice een nette oplossing geboden. Mocht je in toekomst nogmaals hulp nodig hebben , dan staan wij uiteraard weer klaar om jouw verder te helpen.
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Uurprijzen?
Als je 's morgens een mailing verstuurt met een bepaalde prijs dan moet je niet 's middags een andere prijs in rekening brengen. Nog steeds een goeie prijs, daar niet van, maar ik vind het niet netjes. Ook de afhandeling van mijn vraag via de app was gewoon ronduit slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 mrt 2024
Beste Hans,
Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt door de discrepantie in de prijs en de slechte afhandeling van uw vraag via de app. Dit is zeker niet het niveau van service dat wij nastreven bij Gereedschapcentrum en we begrijpen volkomen uw teleurstelling.
Het spijt ons zeer dat u verschillende prijzen heeft ervaren tussen de ochtendmailing en de uiteindelijke prijs die in rekening is gebracht. Dit kan het gevolg zijn van verschillende factoren, zoals prijsaanpassingen van onze leveranciers of technische fouten in het systeem. Desalniettemin nemen we uw feedback zeer serieus en zullen we stappen ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Wat betreft de afhandeling van uw vraag via de app, het spijt ons te horen dat deze ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze klanten snel en efficiënt te helpen, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat dit soort situaties niet meer voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum Klantenservice
21 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Personeel denkt niet mee, kitpistool in handen en ik vraag om een koker voor worst 600ml. En adviseert me geen stang erbij voor 600ml. Of te wel de worst gaat dan maar leeg voor 2/3
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
22 mrt 2024
Hoi Joey, bedankt voor jouw feedback. Excuses dat onze medewerker niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan en niet voldoende heeft geadviseerd over het gebruik van het kitpistool in combinatie met de koker .We streven er altijd naar om onze klanten te voorzien van deskundig advies en een goede service, dus het is teleurstellend om te horen dat dit bij jouw niet het geval was. We zullen jouw opmerkingen doorgeven aan het betreffende team om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden.
25 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Tot 3 keer toe het zelfde product besteld, maar nooit aangekomen. Iedere keer werd het product duurder. We begonnen op 149 en eindigde op 167. Uiteindelijk ergens anders gekocht.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 mrt 2024
Hoi Bregje, bedankt voor je review. Helaas zie ik in je klantenaccount maar één bestelling staan, en deze bestelling is afgeleverd op 22-03-2024. Mocht je deze zending niet hebben ontvangen hebben neem dan uiteraard contact op met de klantenservice via 013 889 44 44, zodat we je een oplossing kunnen bieden.
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Gebruik geen doos gevuld met plastic luchtkussentjes om een pakje te versturen dat 20 keer zo klein is. In een stevige enveloppe had het door de brievenbus gekund.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi Rob, bedankt voor je feedback. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de verpakking van jouw pakketje. We begrijpen volledig jouw zorg over het gebruik van een doos gevuld met plastic luchtkussentjes voor een pakje dat veel kleiner is en makkelijk in een stevige enveloppe had gepast.
We nemen jouw opmerking serieus en zullen ons best doen om onze verpakkingsmethoden te verbeteren, zodat we milieuvriendelijker kunnen verzenden en onnodig gebruik van materialen kunnen vermijden.
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter klanten te woord staan.
Klantenservice zeer slecht.
Ik heb twee keer moeten bellen voor een factuur die niet gemaild was. JAMMER
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met onze klantenservice. We vinden het zeer spijtig om te horen dat je twee keer hebt moeten bellen voor een factuur die niet was gemaild. Dit is niet de normale gang van zaken en we begrijpen dat dit frustrerend voor je is.
We streven altijd naar een uitstekende klantenservice en het spijt ons dat we niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan. We zullen jouw feedback ter harte nemen en stappen ondernemen om onze service te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Kan ongebruikte stofzuiger niet retourneren zeer teleurgesteld zal hier niet meer kopen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor de miscommunicatie over het retourneren van je ongebruikte stofzuiger. Het retourtermijn van je bestelling is nog niet verstreken, ik zou graag willen vragen om contact op te nemen met de klantenservice via 013 889 44 44 zodat we je verder kunnen helpen met de retouraanvraag.
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levering en materiaal prima, klantenservice waardeloos / zeer slecht
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor het feit dat jouw ervaring met onze klantenservice niet aan jouw verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, dus het spijt ons zeer dat we hierin tekort zijn geschoten.
We waarderen jouw opmerkingen en zullen deze ter harte nemen om onze klantenservice te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen. Ik wens je veel plezier met je aankoop!
FT
FraDor T.
Oosterland
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Tacker besteld met lader en 2 accu's ontbreekt de tacker in de doos
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
20 mrt 2024
Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat er vertraging is geweest voor de tweede zending van je bestelling. Vandaag heb je telefonisch contact gehad met de klantenservice, en heeft mijn Collega aangegeven dat DHL het tweede pakket heeft afgegeven bij een DHL servicepunt omdat de bezorging niet gelukt was. Mocht je nog vragen hebben omtrent je bestelling , aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals excuses voor het ongemak!
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Na een week, nog steeds geen levering van het bestelde product
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hoi Alfred, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling nog niet bij je is afgeleverd. In je bestelling zie ik dat de status van de track en trace code geen verandering laat zien. Ik heb daarom direct een nieuwe zending aangemaakt, zodra je pakket het magazijn verlaat ontvang je een track en trace code,. Nogmaals excuses voor het ongemak!
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wil me afmelden voor deze meningen mail en dat kan niet!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
8 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Het uitschrijven voor de reviewverzoeken kan door onderaan in de mail met het reviewverzoek te klikken op 'Meld je dan hier af'. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan even contact met ons op via 013 889 44 44.
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
5 day's after ordering a product still is not delivered 😑 😕
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
18 mrt 2024
Hi Jarek , thank you for your review. Apologies that there has been a delay for your order. Of course we find this very disappointing to hear. Today we sent an email to you to ask if the package has been received in the meantime. If this is not the case, we would like to receive back the signed form attached to the e-mail. We will then provide a solution as soon as possible. If you have any further questions about your order, please do not hesitate to contact us on 013 889 44 44.