Gereedschapcentrum.nlBeoordelingen:
2.639 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.998 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede beschrijving op de website, snelle levering. Ik heb er 1 struik mee gesnoeid en hij voelt gelijk al vertrouwd. Ook een mooi stil apparaat. Moet nog even ervaren hoe lang een 3.0 Ah accu het uithoud.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nadat ik een Hyundai compressor had besteld kwam deze in eerste instantie beschadigd aan. Het kapje met de aanknop was afgebroken. Hiervan een melding gemaakt en aangegeven dat dit kapje eventueel los nagestuurd kon worden, want dat scheelt een lomp apparaat op en neer sturen. Mij werd echter eerste een korting aangeboden en nadat ik daarmee niet akkoord ging kon het apparaat omgeruild worden. Hier moest ik zelf nog achteraan gaan want op mijn eerste bericht dat ik niet akkoord ging met de korting kwam geen reactie.
Vervolgens heb ik de "nieuwe" compressor ontvangen die weer beschadigd was. Deze keer waren er stukjes van de koelvinnen afgebroken. Deze stukjes zaten echter niet los in de doos dus ik verwacht dat deze al afgebroken waren voordat het apparaat de doos in ging.
Weer een melding gemaakt en weer wordt me dezelfde korting aangeboden, eigenlijk vind ik de korting niet in verhouding staan tot de problemen en de tijd die het me kost (meer dan een week), maar uiteindelijk toch maar akkoord gegaan omdat ik zag dat het apparaat niet meer op voorraad was en ik daarop niet nog langer wil wachten.
De problemen hadden heel makkelijk voorkomen kunnen worden door het apparaat goed te verpakken. De compressor (die met dan 21kg weegt) zat los in een doos zonder verdere bescherming en de wielen zaten er een een zakje lost bij in de doos. Het is niet vreemd dat bij het verzenden op deze manier er problemen zijn te verwachten.
Al met al ben ik niet tevreden over de service en vooral niet met de manier van verzenden.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Gereedschapcentrum.nl
25 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte hulp bij niet ontvangen pakket
Bestelling ontvangen zonder accu, na telefonisch contact accu nagezonden.
Helaas na veel contact kwam het er op neer dat ik zelf achter mijn pakket aankon. Heel slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
27 dec 2023
Hoi Thea, dank je wel voor je feedback. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat je hebt ervaren met betrekking tot je bestelling.
Het is spijtig om te horen dat de accu ontbrak bij de oorspronkelijke levering, en we begrijpen dat dit frustrerend voor je is. Onze excuses voor het ongemak. We zijn verheugd dat we de accu na het telefonisch contact hebben kunnen nabezorgen, maar het is teleurstellend te vernemen dat je het gevoel hebt gehad dat je zelf achter je pakket aan moest gaan. Dit is niet de service die we nastreven.
We nemen jouw feedback serieus en zullen intern kijken naar manieren om onze communicatie en dienstverlening te verbeteren. Als er verdere vragen zijn of als we nog iets voor je kunnen doen, laat het ons dan alsjeblieft weten via 013 889 44 44.
1 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Apparaat nog niet ontvangen.
Zou door DHL afgeleverd worden bij Geko Wijk bij Duurstede.
Daar geweest; zij verzorgen alleen postNL.
Gebeld over mislukte levering en wacht nu af.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 dec 2023
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring, en mijn excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met de levering van uw pakket. Ik begrijp hoe vervelend dit moet zijn geweest.
Allereerst wil ik u verzekeren dat we ons best zullen doen om dit probleem snel op te lossen. Het blijkt dat er een fout is opgetreden in het bezorgproces, aangezien het pakket met DHL naar een PostNL-afhaalpunt is gestuurd, in plaats van dat dit met Post.nl zelf had moeten gebeuren
Ik heb uw gegevens nagekeken en zie dat er reeds telefonisch contact is geweest over deze kwestie. We begrijpen dat dit frustrerend is, en we willen u verzekeren dat we dit serieus nemen. Ons team zal direct stappen ondernemen om het pakket opnieuw naar het juiste adres, uw huisadres, te verzenden.
Houd alstublieft uw communicatiemiddelen in de gaten voor verdere updates met betrekking tot de nieuwe bezorging. Mocht u nog meer vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. We waarderen uw geduld en begrip in deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Gereedschapcentrum.nl Klantenservice
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Koerier wil alleen pakket alleen achterlaten als er is getekend
Neemt anders pakket mee terug
Dit is waardeloos ZZPers zijn er meestal niet
De meeste laten pakket gewoon achter
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 dec 2023
Hoi Gijs, bedankt voor je review. Omdat je bestelling uit een palletzending bestaat is de vervoerder verplicht om een handtekening te vragen. Uiteraard is het mogelijk om dit te wijzigen maar hiervoor hebben wij schriftelijk een bevestiging van je nodig. Mocht je in de toekomst nog een bestelling plaatsen die met een palletzending opgestuurd dient te worden neem dan meteen contact met ons op zodat we het door kunnen geven aan de vervoerder dat het geleverd mag worden zonder handtekening! Excuses voor het ongemak.
PH
PJ H.
Sprang Capelle
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog steeds niet ontvangen terwijl PostNL het schijnbaar bezorgd heeft met een valse handtekening . Kunnen jullie niks aan doen maar mij word dan gezegd wacht nog 3 dagen
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 jul 2023
Hi, bedankt voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je je pakket niet hebt ontvangen. Er is een onderzoek gestart bij de vervoerder en we komen hier zo snel mogelijk bij je op terug. Sorry voor het ongemak!
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Maandag een Bouwradio van makita besteld
Deze zijn best wel prijzig
nog steeds niet binnen en zo wel gereedschapscentrum als PostNL kan mij niet vertellen waar mijn pakket is
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
9 jun 2023
Hallo Tamino, dankjewel voor je review. Ik zou er ook flink van balen als mijn bestelling vertraagd is. Het is op het moment erg druk bij PostNL maar uiteraard doet ze hun uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Sorry voor de vertraging!
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heggenschaar door DHL zoek geraakt.
Helaas heb ik de heggenschaar nog niet ontvangen. De heggenschaar is verzonden via DHL en DHL heeft de heggenschaar kwijt gemaakt. Onze ervaringen met DHL zijn uiterst slecht.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
5 jun 2023
Hi Rene, dankjewel voor je review. Dat is inderdaad geen prettige situatie wanneer je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze klantenservice neemt hier vandaag nog even contact over op met je!
MV
Martijn V.
Oosterbeek
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb het allemaal betaald maar heb nog steeds niks mogen ontvangen alle 2 de machines niet beetje slordig nu bestellen morgen in huis wacht al 5 dagen en nog steeds niks
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 dec 2023
Hoi, dank je wel voor je review. Het spijt me dat je bestelling nog steeds niet is afgeleverd. Vanwege vertragingen bij PostNL wordt het vandaag naar het door jou opgegeven PostNL-punt gestuurd. Als het pakket vandaag nog steeds niet wordt geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44 of via de live chat. We zullen dan zo snel mogelijk een oplossing voor je vinden.
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Was online op voorraad dus betaald maar achter af niet op voorraad zeer slechte levering via DHL heeft bij elkaar dagen geduurd voordat ik mijn bestelling binnen had.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 okt 2023
Hi Jeff, bedankt voor je beoordeling. Logisch dat je er van baalt dat je bestelling niet op tijd bij je is bezorgd. Je pakket heeft dezelfde dag ons magazijn nog verlaten maar heeft helaas vertraging opgelopen in het sorteercentrum bij de vervoerder. Omdat dit niet conform de afspraak is zullen wij de extra betaalde verzendkosten aan je terugbetalen. Gelukkig is het pakket inmiddels wel bij je bezorgd. Sorry voor het ongemak!
29 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Super service in de sales maar het allerbelangrijkste de levering heeft niet plaats gevonden…… de machine was nodig op mijn vrije dagen …. Gaat m dus niet worden ……
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
30 mei 2023
Hallo Rob, dankjewel voor je review. Ik zie dat je pakket inderdaad vertraging heeft opgelopen in het sorteercentrum. Ik snap goed dat je dit niet fijn vindt. Gelukkig is het pakket inmiddels verwerkt en wordt deze vandaag bij je bezorgd. Sorry voor de vertraging!
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
5 dagen levertijd voor een artikel dat op voorraad is, vind ik wel wat lang. Kwaliteit van het artikel en de prijs waren zijn zeer goed. Alleen dus de levertijd.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
26 jun 2023
Hoi, bedankt voor je review. Ik snap dat je er van baalt wanneer je bestelling een paar dagen later bij je wordt bezorgd. Tijdens het plaatsen van de bestelling was het artikel helaas niet op voorraad. Dit stond ook aangegeven op de website. Fijn dat je de bestelling inmiddels hebt ontvangen en dat je zowel over de kwaliteit als de prijs wel tevreden bent. We zien je graag nog een keer terug!
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Als mijn product defect aankomt en ik het terug stuur boor een nieuwe dat ik niet de bezorgkosten hoef te betalend terwijl jullie een defect product versturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
29 nov 2023
Beste Henriette,
Het is zeker niet de bedoeling dat je voor een defect product de retour moet betalen.
Ook zie ik dat je een retour aanvraag niet gewenst hebt aangemaakt, dit moet een retour defect zijn waarbij je een gratis label krijgt.
Ik zal dit voor je in orde maken je ontvangt een nieuwe mail met daarin een gratis retour label.
Met vriendelijke groet.
Gereedschapcentrum klantenservice.
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Was snel geleverd alleen was de radio dmr115 van bj 2021 we zitten al bijna in 2024 dus heb ik een radio nieuw gekocht maar toch is hij al bijna 3 jaar oud
Beoordeling melden
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Sleutel niet meegeleverd, enige mogelijkheid apparaat opsturen en hopen dat bij de volgende levering er wel een sleutel bij zit. Dat is geen oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo JP, bedankt voor je review. Onze excuses voor het ontbreken van de sleutel bij je levering. Zojuist heeft de klantenservice contact met je opgenomen om een oplossing aan te bieden. Mochten er nog vragen zijn over je bestelling , neem dan uiteraard contact met ons op om je verder te helpen.
23 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
De naam Bruder Mannesmann wekt de indruk een Duits kwaliteitsmerk te zijn, maar heeft daar in de verste verte niets mee te maken. Wat een rommel.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Marcel, bedankt voor je review. Het spijt ons ten zeerste dat je teleurgesteld bent over de kwaliteit van het product van Bruder Mannesmann. Als het product nog ongebruikt is , dan kan je contact opnemen met de klantenservice zodat we je een gratis retourlabel kunnen sturen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we waarderen je feedback terwijl we streven naar verbetering.
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Uw pakketdienst dient plaats van levering na te komen of, als hiervan wordt afgeweken, een bericht achter te laten waar het pakket is afgeleverd.
Beoordeling melden
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Kachel is van matige Chinese kwaliteit. Ventilator in kachel werk niet of nauwelijks maat maakt sec beetje lawaai.
Slurpt heel veel energie. 😩😤😖
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
1 nov 2023
Hallo Andre, bedankt voor je review. Het spijt ons ten zeerste dat je ontevreden bent met je aankoop en de prestaties van de kachel. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de kwaliteit en het functioneren van het product, evenals het energieverbruik. We willen graag je feedback serieus nemen en samen met je naar een oplossing zoeken. Zojuist heeft de klantenservice je telefonisch geprobeerd te bereiken , maar helaas is dit niet gelukt. Je kan via de website het product aanmelden voor garantie , zodat wij het op kunnen sturen naar de Leverancier om het na te laten kijken en te repareren.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling nog niet binnen. Na een niet prettige gesprek zou ik een e mail krijgen over het status van mijn aankoop. Nog niks gehoord.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
4 jul 2023
Hi Tayyar, dankjewel voor je beoordeling. We zien dat je bestelling inmiddels bij je is bezorgd. Mocht het pakket toch nog niet terecht zijn, neem dan even contact op met onze klantenservice via 013 889 44 44. We helpen je dan graag verder.
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Koffer voor verzending van vuil ontdoen . Kwam binnen in een staat dat hij jaren opgeslagen had gelegen. Kun je zo als kado niet weggeven.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
19 jun 2023
Hi Martin, dankjewel voor je review. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, goed dat je dit aan ons laat weten. Wij hebben dit doorgezet naar het magazijn zodat hier beter op wordt gelet. Sorry dat je het artikel op deze manier hebt ontvangen!
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Dhl was telaat met het leveren. Ze zouden het op dinsdag leveren. Ze hebben op woensdag geleverd. Tevens was iets beschadigd
Zie onder
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
16 jun 2023
Hi Ahmed, dankjewel voor je beoordeling. Wat jammer om te horen dat je bestelling later bij je is bezorgd. Alle vervoerders kampen momenteel met vertragingen waardoor dit helaas kan voorkomen, sorry! Wat betreft de beschadiging, onze klantenservice zal hier vandaag even contact over opnemen met je.
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Niks mis met het product alleen de lange levertijd was niet fijn.
Het zou ook fijn zijn om te weten waarom het zo lang moet duren.
Beoordeling melden
Antwoord van Gereedschapcentrum.nl
2 nov 2023
Hallo Krishan, bedankt voor je feedback! Excuses voor de lange levertijd. We proberen de wachttijd te verbeteren , mocht je in de toekomst een bestelling plaatsen kan je altijd contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie over de levertijd. Je kan ons bereiken via het telefoonnummer : 013 889 44 44 of via de live chat service. We waarderen je geduld.